Cho dù bạn là một người dùng eBay thường xuyên hay chỉ là một người truy cập không thường xuyên, bạn có thể đã quen thuộc với hệ thống phản hồi của công ty. Người mua và người bán được khuyến khích để lại phản hồi cho nhau về mọi giao dịch và nhận xếp hạng dựa trên việc tích lũy tất cả các phản hồi của họ. Bạn có thể cho ai đó xếp hạng tiêu cực, trung lập hoặc tích cực. Đôi khi, bạn có thể muốn thay đổi phản hồi mà bạn để lại. Bạn không thể xóa hoặc thay đổi phản hồi tích cực, nhưng bạn có thể thêm nhận xét "tiếp theo" vào phản hồi đó. Bạn cũng có thể nâng cấp phản hồi tiêu cực hoặc trung lập theo yêu cầu của người bán.
Thêm nhận xét tiếp theo vào phản hồi ban đầu của bạn
Bước 1
Đăng nhập vào tài khoản eBay của bạn và truy cập Diễn đàn phản hồi của eBay hoặc Hồ sơ phản hồi của bạn. Bạn có thể tìm thấy liên kết cho Hồ sơ phản hồi của mình bằng cách nhấp vào "Để lại phản hồi" trong "Lối tắt" trên trang "eBay của tôi".
Bước 2
Nhấp vào liên kết "Theo dõi phản hồi còn lại." Bạn có thể tìm thấy điều này trong cột ở bên phải của trang Diễn đàn phản hồi hoặc ở dưới cùng nếu trang Hồ sơ phản hồi ở bên trái.
Bước 3
Tìm giao dịch mà bạn muốn theo dõi trên phản hồi của bạn trên trang xuất hiện. Nên có một danh sách mọi giao dịch bạn đã thực hiện. Khi bạn đã xác định được giao dịch, hãy nhấp vào "Theo dõi" trong cột "Hành động".
Viết nhận xét của bạn vào ô được cung cấp và nhấp vào "Để lại Nhận xét Tiếp theo."
Thay đổi phản hồi trung lập hoặc tiêu cực
Bước 1
Liên hệ với người bán và yêu cầu họ gửi cho bạn yêu cầu sửa đổi nếu họ chưa làm như vậy. Để gửi tin nhắn cho bất kỳ thành viên eBay nào, hãy chuyển đến tab "Tin nhắn" sau khi bạn đã đăng nhập vào trang "eBay của tôi". Nhấp vào "Tìm và liên hệ với thành viên" trong cột bên trái của trang. Làm theo lời nhắc để tìm người bán và gửi tin nhắn cho anh ta.
Bước 2
Nhấp vào "Chấp nhận yêu cầu" khi bạn nhận được email từ người bán yêu cầu sửa đổi.
Bước 3
Thay đổi xếp hạng trên trang Phản hồi eBay xuất hiện bằng cách nhấp vào nút thích hợp. Lưu ý rằng bạn không thể thay đổi xếp hạng trung lập thành xếp hạng tiêu cực. Cũng sửa đổi bất kỳ nhận xét nào trong hộp văn bản.
Bước 4
Cung cấp cho giao dịch số sao thích hợp, với năm sao đại diện cho trải nghiệm tích cực nhất và số 0 đại diện cho trải nghiệm tiêu cực nhất.
Nhấp vào "Sửa lại phản hồi", xem lại các thay đổi của bạn và chỉnh sửa nếu cần. Sau đó nhấp vào "Xác nhận" để thực hiện lần gửi cuối cùng của bạn.
