FedEx phục vụ khách hàng dân cư và khách hàng thương mại tại hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ, vận chuyển hơn 10 triệu gói hàng mỗi ngày. Với hoạt động toàn cầu như vậy, không có gì ngạc nhiên khi FedEx kết hợp công nghệ GPS vào các dịch vụ của mình. Nhưng dịch vụ GPS của FedEx không có sẵn ngay lập tức cho tất cả khách hàng hoặc lô hàng.
Theo dõi
Các dịch vụ GPS mà FedEx cung cấp khác với các dịch vụ Theo dõi FedEx chung mà công ty cung cấp cho đa số khách hàng của mình. Các dịch vụ theo dõi chung của FedEx chủ yếu dựa vào mã vạch, máy quét mã vạch và giao diện Web mà khách hàng có thể truy cập. Với quyền truy cập như vậy, bạn có thể theo dõi gói hàng từ điểm quét đến điểm quét, thông qua theo dõi, tham chiếu (chẳng hạn như hóa đơn hoặc đơn đặt hàng) hoặc số tài khoản khách hàng.
GPS
FedEx tiếp thị công nghệ theo dõi GPS của mình với cái tên SenseAware, một dịch vụ tích hợp công nghệ GPS với nền tảng Web. Với SenseAware, FedEx đặt thiết bị theo dõi GPS trên hoặc trong một gói hàng. Khi gói hàng di chuyển, thiết bị sẽ ghi chú vị trí của gói hàng, nhiệt độ môi trường xung quanh và liệu ai đó đã mở gói hàng hay chưa. Bất kỳ ai được ủy quyền đều có thể theo dõi hành trình của gói hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký trên trang web của SenseAware.
khả dụng
FedEx không cung cấp SenseAware cho phần lớn khách hàng của mình, thay vào đó chỉ cung cấp SenseAware trên cơ sở hợp đồng. Bất chấp các yêu cầu của hợp đồng, đại diện FedEx nói rằng chương trình SenseAware không bị hạn chế đối với các công ty lớn cam kết với số lượng lớn vận chuyển và nhận hàng. Ban đầu, chỉ có các công ty trong ngành khoa học đời sống hoặc chăm sóc sức khỏe mới có thể sử dụng SenseAware, nhưng vào năm 2012 FedEx đã bắt đầu cung cấp nó cho tất cả các ngành.
Khác
Ngoài việc sử dụng GPS để theo dõi các gói hàng, FedEx sử dụng công nghệ GPS để giúp khách hàng xác định vị trí các địa điểm của FedEx ở Hoa Kỳ, mặc dù ứng dụng FedEx Mobile có sẵn cho iOS và Android. Ứng dụng sử dụng khả năng GPS của điện thoại di động để xác định bạn đang ở đâu, sau đó sử dụng thông tin đó để hiển thị nơi có các cơ sở FedEx gần nhất, cũng như số điện thoại, giờ và dịch vụ được cung cấp của cơ sở.
