Nếu bạn là một người dùng Skype thông thường, thì bạn biết rằng các cuộc gọi bị gián đoạn có thể gây khó chịu như thế nào. Không có nguyên nhân chung cho các cuộc gọi bị rớt. Đôi khi máy tính của bạn là nguyên nhân gây ra lỗi, đôi khi là do chính Skype và đôi khi là sự kết hợp của nhiều vấn đề. Nếu ứng dụng khách Skype của bạn được cập nhật, bạn có thể kiểm tra một số yếu tố khác để giúp cải thiện chất lượng cuộc gọi của mình.
Thông tin chất lượng cuộc gọi
Khi bạn đang gọi điện qua Skype hoặc chọn một số liên lạc trong một cửa sổ riêng biệt, bạn sẽ có thể thấy nút Thông tin Chất lượng Cuộc gọi. Nút này được đánh dấu bằng năm thanh màu. Thanh màu xanh lá cây cho biết kết nối của bạn đang hoạt động tốt. Các thanh màu vàng cho bạn biết rằng có điều gì đó có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi của bạn. Các thanh màu đỏ xuất hiện khi có sự cố nghiêm trọng có thể khiến Skype không hoạt động bình thường. Nhấp vào nút này, bất kể nó có màu gì, sẽ hiển thị hộp thoại bật lên chứa đầy thông tin hữu ích.
Tốc độ máy tính
Nếu máy tính của bạn chạy chậm, Skype sẽ gặp khó khăn khi kết nối với các cuộc gọi. Skype yêu cầu khả năng xử lý để thực hiện cuộc gọi, vì vậy tốt nhất hãy để tài nguyên hệ thống của bạn càng mở càng tốt. Tắt các chương trình và ứng dụng khác khi bạn đang gọi điện qua Skype có thể tăng tốc độ mọi thứ lên rất nhiều. Nếu bạn đang sử dụng một máy tính cũ hơn, có thể bộ xử lý của bạn quá chậm để xử lý Skype.
Kết nối Internet
Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với các trang web cũng như Skype, rất có thể kết nối Internet của bạn là nguyên nhân. Nếu bạn không gặp bất kỳ sự cố nào với các trang web khác, bạn vẫn nên kiểm tra khả năng kết nối Internet của Skype. Trong hộp thoại Thông tin Chất lượng Cuộc gọi là một tab có nhãn "Kết nối". Trong tab này là một công cụ kiểm tra kết nối. Nhấp vào nút "Kiểm tra ngay" sẽ thực hiện kiểm tra nhanh kết nối giữa bạn và liên hệ của bạn.
Sự cố video
Trước khi thực hiện cuộc gọi điện video, hãy đảm bảo rằng trình điều khiển video của máy tính của bạn đã được cập nhật. Trình điều khiển là chương trình phần mềm cần thiết để hỗ trợ card màn hình của bạn. Trình điều khiển lỗi thời có thể làm cho webcam của bạn chạy chậm, do đó có thể làm hỏng Skype. Nếu chúng được cập nhật và bạn vẫn gặp sự cố với cuộc gọi, hãy thử cuộc gọi thoại thay vì cuộc gọi video. Mặc dù trò chuyện trực tiếp luôn đẹp hơn, nhưng việc tắt video của bạn đôi khi có thể giải quyết các vấn đề kết nối.
