Netflix là dịch vụ video đăng ký trực tuyến cho phép người đăng ký xem phim trực tuyến qua máy tính, thiết bị di động hoặc truyền hình. Nếu bạn gặp sự cố khi cố gắng xem một bộ phim Netflix đang phát trực tuyến, thì các vấn đề về khả năng tương thích là một trong những điều đầu tiên cần xem xét kỹ lưỡng. Các vấn đề có thể xảy ra khác có thể phát sinh từ phần mềm cũ hơn, sự cố kết nối Internet và sự cố tài khoản.
Hệ điều hành và thiết bị
Netflix chỉ có thể chạy trên các thiết bị hỗ trợ Netflix. Hệ thống máy tính dựa trên Linux không thể chạy Netflix do sự cố Quản lý quyền kỹ thuật số (DRM). Tính đến năm 2011, các thiết bị được Netflix phê duyệt bao gồm: Windows (XP, Vista và 7); Mac OS X (10.2+); Các thiết bị di động của Apple chạy iOSst 4.0 (iPhone, iPad, iPod Touch); máy chơi game (Sony PlayStation 3, Nintendo Wii, Sony Xbox 360); và một số đầu đĩa DVD Blu-Ray và thiết bị truyền thông Internet độc lập (Roku).
Trình duyệt
Không phải tất cả các trình duyệt đều tương thích với Netflix. Video Netflix sẽ không chạy trên Google Chrome, Opera hoặc các phiên bản Internet Explorer và Firefox cũ hơn. Nếu sử dụng trình duyệt không được hỗ trợ, hãy tải xuống phiên bản mới nhất của trình duyệt được hỗ trợ như Internet Explorer, Firefox hoặc Safari dành cho Mac. Nếu sử dụng trình duyệt cũ hơn, hãy cập nhật trình duyệt của bạn lên phiên bản mới hơn.
Ánh bạc
Microsoft Silverlight là một plugin trình duyệt và cho phép Netflix truyền phương tiện được bảo vệ bằng DRM từ máy chủ của họ đến máy tính của bạn. Sự cố với Microsoft Silverlight có thể ngăn Netflix phát chính xác trên máy tính của bạn. Nếu bạn nghi ngờ sự cố Microsoft Silverlight, hãy cập nhật cài đặt Silverlight của bạn bằng cách truy cập trang web Microsoft Silverlight và tải xuống bản cập nhật mới nhất.
Kết nối Internet
Phát trực tuyến video yêu cầu kết nối Internet băng thông rộng để chạy trơn tru. Modem quay số không thể xử lý tốc độ dữ liệu cần thiết để phát trực tuyến video Netflix. Ứng dụng khách xem video trực tuyến Netflix sẽ tự động xác định chất lượng tốt nhất mà kết nối Internet của bạn có thể xử lý. Ở tốc độ băng thông rộng 1,0 Megabit / giây (Mbps), video truyền trực tuyến có thể chạy nhưng có thể cần thời gian để xây dựng bộ đệm phù hợp và chất lượng sẽ không cao. Bất cứ khi nào có thể, hãy sử dụng kết nối băng thông rộng với tốc độ 5,0 Mbps trở lên. Chọn kết nối Internet có dây bất cứ khi nào có thể vì kết nối mạng có dây ổn định hơn và ít bị nhiễu có thể cản trở quá trình truyền trực tuyến mượt mà.
Giới hạn thiết bị
Netflix cho phép người đăng ký xem video trực tuyến tức thì từ tối đa sáu thiết bị hỗ trợ Netflix, bao gồm máy tính và thiết bị di động. Việc cố gắng xem từ nhiều thiết bị hơn có thể dẫn đến lỗi. Điều này có thể được giải quyết bằng cách đăng nhập vào trang web Netflix, điều hướng đến "Tài khoản và trợ giúp của bạn" ở đầu trang web Netflix và sau đó cuộn xuống "Quản lý thiết bị và máy tính sẵn sàng Netflix". Thao tác này sẽ đưa bạn đến một trang nơi bạn có thể xem những thiết bị nào đang được sử dụng và lần sử dụng cuối cùng của chúng. Việc hủy kích hoạt một thiết bị không được sử dụng thường xuyên sẽ cho phép bạn thêm một thiết bị khác để xem.
