Nếu bạn là người dùng Windows 10 và bạn thường gặp lỗi "Nguồn gốc gặp phải sự cố đang tải trang này", thì bạn không đơn độc. Vấn đề này có thể xảy ra vì một số lý do, bao gồm các đặc quyền không đủ, thư mục chương trình tham nhũng, các vấn đề liên quan đến tài xế hoặc thậm chí xung đột với các ứng dụng chống vi-rút.
Trước khi bạn nhảy vào các bước khắc phục sự cố, nên xác minh xem lỗi có xảy ra đối với nhiều ứng dụng hay chỉ cho nguồn gốc. Điều này có thể giúp bạn xác định xem vấn đề có cụ thể cho nguồn gốc hay đó là vấn đề chung hơn với hệ thống của bạn.
Nếu lỗi chỉ xảy ra cho nguồn gốc, thì bạn có thể làm theo các bước bên dưới để sửa nó. Xin lưu ý rằng các bước này được áp dụng cho người dùng Windows. Nếu bạn đang sử dụng máy Mac, quá trình khắc phục sự cố có thể thay đổi.
Bước 1: Kiểm tra kết nối Internet của bạn và đảm bảo nó ổn định. Một kết nối yếu hoặc không ổn định đôi khi có thể gây ra các vấn đề với các trang tải có nguồn gốc.
Phương pháp 1: Xóa cookie trình duyệt
Nếu bạn gặp phải lỗi "Nguồn gốc gặp phải sự cố đang tải trang này", một trong những nguyên nhân phổ biến bị hỏng hoặc bị lỗi cookie được lưu trong bộ đệm của trình duyệt. Xóa các cookie này thường có thể giải quyết vấn đề. Thực hiện theo các bước bên dưới để xóa cookie trình duyệt:
- NhấnĐiều khiển + Sự thay đổi + Xóa bỏCác phím đồng thời để mở cửa sổ Dữ liệu duyệt rõ ràng.
- Chọn hộp kiểm "Cookie và dữ liệu trang web khác". Bạn cũng có thể chọn xóa dữ liệu duyệt khác nếu cần.
- Chọn phạm vi thời gian thích hợp hoặc chọn "mọi thời đại" để xóa tất cả các cookie.
- Nhấp vào nút "Xóa dữ liệu" để bắt đầu quá trình xóa.
Khi cookie đã được xóa, hãy khởi động lại trình duyệt của bạn và thử truy cập trang cho bạn lỗi. Trong hầu hết các trường hợp, lỗi "Nguồn gốc gặp phải vấn đề đang tải trang này" sẽ không còn xảy ra. Nếu bạn vẫn đang gặp phải vấn đề, hãy tiến hành các phương pháp khắc phục sự cố khác được liệt kê dưới đây.
Phương pháp 2: Tắt các tiện ích mở rộng và plugin trình duyệt
Nếu bạn gặp phải lỗi "Nguồn gốc gặp phải sự cố khi tải trang này" trong trình duyệt của bạn, thì đó có thể là do các phần mở rộng hoặc plugin không tương thích hoặc tham nhũng. Để khắc phục sự cố này, bạn cần vô hiệu hóa hoặc xóa các tiện ích mở rộng và plugin này. Thực hiện theo các bước dưới đây để làm như vậy:
Bước 1: Khởi chạy trình duyệt ở chế độ an toàn
Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo đóng tất cả các cửa sổ trình duyệt mở.
1. Trên PC của bạn, hãy mở trình duyệt mà bạn đang gặp sự cố.
2. Vào menu trình duyệt (thường được biểu thị bằng ba đường ngang hoặc dấu chấm ở góc trên bên phải của cửa sổ).
3. Cuộn xuống và tìm "Trợ giúp" hoặc "?"tùy chọn và bấm vào nó. Nếu bạn không thấy tùy chọn này, hãy tìm tùy chọn "Cài đặt" hoặc "Tùy chọn".
4. Từ menu thả xuống, chọn tùy chọn mở trình duyệt ở Chế độ an toàn hoặc Chế độ ẩn danh.
5. Ở Chế độ an toàn, tất cả tiện ích mở rộng và plugin sẽ tạm thời bị tắt. Kiểm tra xem lỗi vẫn xảy ra.
Bước 2: Vô hiệu hóa hoặc xóa các tiện ích mở rộng và plugin không tương thích
Nếu bạn không thể khởi chạy trình duyệt ở Chế độ an toàn hoặc lỗi vẫn còn, bạn có thể cần phải tắt hoặc xóa thủ công các tiện ích mở rộng và plugin gây ra sự cố. Làm theo các bước dưới đây:
1. Trên menu trình duyệt, đi tới phần tiện ích mở rộng hoặc plugin. Nó có thể được liệt kê dưới dạng "Tiện ích bổ sung" hoặc "Tiện ích mở rộng" trong một số trình duyệt.
2. Vô hiệu hóa hoặc xóa mọi tiện ích mở rộng hoặc plugin của bên thứ ba mà bạn nghi ngờ có thể gây ra lỗi.
3. Đóng trình duyệt và khởi động lại bình thường để xem lỗi đã được khắc phục chưa.
Bước 3: Xóa dữ liệu trình duyệt và bộ nhớ đệm
Nếu lỗi vẫn xảy ra sau khi tắt hoặc xóa tiện ích mở rộng và plugin, bạn có thể cần xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt và các tệp tạm thời khác. Làm theo các bước dưới đây:
1. Mở menu trình duyệt và đi tới phần cài đặt hoặc tùy chọn.
2. Tìm tùy chọn xóa dữ liệu duyệt web hoặc bộ nhớ đệm. Nó thường được tìm thấy trong tab "Quyền riêng tư" hoặc "Bảo mật".
3. Chọn tùy chọn xóa bộ nhớ đệm, cookie và các dữ liệu duyệt web khác.
4. Xác nhận hành động và đợi quá trình hoàn tất.
Bước 4: Sử dụng công cụ tối ưu hóa PC
Nếu không có phương pháp nào ở trên khắc phục được lỗi, bạn có thể thử sử dụng công cụ tối ưu hóa PC như CCleaner. Những công cụ này có thể giúp xác định và khắc phục mọi lỗi hoặc sự cố trong cài đặt trình duyệt hoặc các tệp liên quan của bạn.
1. Tải xuống và cài đặt một công cụ tối ưu hóa PC đáng tin cậy như CCleaner.
2. Khởi chạy công cụ và điều hướng đến phần cho phép bạn dọn dẹp các tệp liên quan đến trình duyệt.
3. Chọn trình duyệt bạn đang sử dụng và công cụ sẽ quét mọi vấn đề.
4. Sau khi quá trình quét hoàn tất, hãy nhấp vào "Khắc phục" hoặc "Làm sạch" để giải quyết mọi sự cố được tìm thấy.
Bước 5: Báo cáo sự cố cho Origin
Nếu đã làm theo tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được lỗi, bạn nên báo cáo vấn đề cho nhóm hỗ trợ của Origin. Họ sẽ có thể cung cấp các bước khắc phục sự cố cụ thể hoặc điều tra xem có sự cố phổ biến hay không.
Tóm lại, nếu bạn gặp phải lỗi "Nguồn gốc gặp phải sự cố khi tải trang này", hãy thử tắt hoặc xóa các phần mở rộng và plugin không tương thích. Ngoài ra, hãy xóa bộ nhớ cache và tệp tạm thời của trình duyệt và sử dụng công cụ tối ưu hóa PC để khắc phục mọi vấn đề liên quan. Nếu lỗi vẫn còn, báo cáo vấn đề về nguồn gốc để được hỗ trợ thêm.
Phương pháp 3: Kiểm tra các vấn đề kết nối mạng
Nếu bạn vẫn đang gặp phải lỗi "Nguồn gốc gặp phải sự cố đang tải trang này", thì đó có thể là do các vấn đề kết nối mạng. Thực hiện theo các bước dưới đây để kiểm tra và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến mạng:
- Làm sạch PC của bạn: Đôi khi, lỗi có thể được gây ra bởi các vấn đề khác nhau với máy tính của bạn. Làm sạch PC của bạn có thể giúp giải quyết những vấn đề này. Đây là những gì bạn có thể làm:
- Đóng ứng dụng gốc và đảm bảo nó không chạy ở chế độ nền.
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn phím Windows + R.
- Nhập "%ProgramData%" (không có báo giá) và nhấn Enter. Điều này sẽ mở thư mục chương trình.
- Xác định vị trí thư mục gốc và xóa nó.
- Sau khi xóa thư mục, khởi động lại máy tính của bạn và thử khởi chạy lại nguồn gốc.
- Kiểm tra các thuộc tính mạng: Đôi khi, cài đặt mạng có thể bị cấu hình sai, gây ra các vấn đề có nguồn gốc. Để xác minh các thuộc tính mạng của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng mạng ở góc dưới bên phải màn hình của bạn và chọn "Mở mạng và trung tâm chia sẻ".
- Trong mạng và trung tâm chia sẻ, nhấp vào "Thay đổi cài đặt bộ điều hợp" trong bảng điều khiển bên trái.
- Nhấp chuột phải vào kết nối mạng bạn đang sử dụng và chọn "Thuộc tính".
- Trong cửa sổ Thuộc tính, đảm bảo rằng "Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP/IPv4)" được kiểm tra và nhấp vào "Thuộc tính".
- Đảm bảo rằng "có được địa chỉ IP tự động" và "lấy địa chỉ máy chủ DNS tự động" được chọn.
- Nhấp vào "OK" để lưu các thay đổi.
- Vô hiệu hóa phần mềm của bên thứ ba: Đôi khi, phần mềm của bên thứ ba có thể can thiệp vào nguồn gốc và gây ra lỗi "Nguồn gốc gặp sự cố đang tải trang này". Để kiểm tra xem đây có phải là trường hợp không, tạm thời vô hiệu hóa bất kỳ phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa nào của bên thứ ba.
- Kiểm tra máy chủ DNS: Máy chủ DNS chịu trách nhiệm giải quyết địa chỉ trang web thành địa chỉ IP. Nếu có vấn đề với máy chủ DNS của bạn, nó có thể ngăn nguồn gốc tải đúng cách. Bạn có thể thử sử dụng các máy chủ DNS thay thế để xem liệu điều đó có giải quyết được vấn đề không.
- Xác minh các tệp trò chơi: Nếu bạn gặp phải lỗi này trong khi cố gắng khởi chạy một trò chơi cụ thể, thì đó có thể là do các tệp trò chơi bị hỏng. Sử dụng công cụ xác minh/sửa chữa tích hợp của trò chơi để kiểm tra và sửa bất kỳ tệp bị hỏng nào.
- Cài đặt lại nguồn gốc: Nếu không có phương thức nào trước đó hoạt động, bạn có thể thử gỡ cài đặt và sau đó cài đặt lại nguồn gốc để khắc phục bất kỳ vấn đề nào với chính ứng dụng.
Bằng cách làm theo các phương pháp này, bạn sẽ có thể giải quyết lỗi "Nguồn gốc gặp phải sự cố đang tải trang này". Nếu lỗi vẫn còn, bạn có thể cần liên hệ với hỗ trợ Origin để được hỗ trợ thêm.
