Gọi điện video trên Facebook sử dụng Skype để hiển thị bạn bè của bạn trong thời gian thực khi bạn trò chuyện. Trong khi cố gắng thực hiện cuộc gọi điện video, bạn có thể nhận được thông báo lỗi “phần mềm hỗ trợ tính năng gọi điện video tạm thời không khả dụng.” Facebook đề xuất một số biện pháp khắc phục có thể xảy ra để khắc phục sự cố này.
Khởi động lại trình duyệt web
Giải pháp đầu tiên và dễ dàng nhất có thể là khởi động lại trình duyệt của bạn. Chỉ cần thoát khỏi bất kỳ cửa sổ trình duyệt nào đang mở và khởi động lại trình duyệt. Điều hướng trở lại Facebook và thử thực hiện lại cuộc gọi điện video. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, trình duyệt web của bạn hoặc một plugin bạn sử dụng có thể là sự cố.
Trình duyệt khác
Khi việc khởi động lại không hoạt động, việc sử dụng trình duyệt web khác có thể giúp giảm bớt sự cố. Tính năng gọi điện video trên Facebook chỉ hoạt động với một số trình duyệt nhất định. Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari và phiên bản 32-bit của Internet Explorer đều tương thích. Trong khi bạn có thể đang sử dụng một trong những trình duyệt đó, sự cố với trình duyệt của bạn hoặc tiện ích mở rộng không tương thích có thể gây ra sự cố. Để sử dụng tính năng gọi điện video của Facebook trong trình duyệt mới, trước tiên bạn cần thiết lập tính năng này. Trong khi bạn đã thiết lập tính năng trong trình duyệt khác của mình, mỗi trình duyệt yêu cầu tính năng được kích hoạt trong trình duyệt đó.
Cài đặt lại Gọi điện video
Gỡ cài đặt tính năng gọi điện video của Facebook giống như cách bạn gỡ cài đặt các chương trình khác trên máy tính của mình. Mở trình duyệt web bạn chọn và truy cập Facebook, hoàn tất quá trình thiết lập cho cuộc gọi điện video một lần nữa. Nếu bạn vẫn nhận được thông báo lỗi, hãy liên hệ với Facebook để được hỗ trợ trực tiếp (xem liên kết trong Tài nguyên).
