Mua hàng trên iTunes được coi là một quá trình đơn giản, không gây đau đớn. Bạn nhấp vào mục bạn muốn, nhấn vào nút “Mua” và mục đó sẽ tự động được thêm vào bộ sưu tập nhạc của bạn. Thật không may, phần mềm và Internet không phải lúc nào cũng hoạt động như mong đợi và đôi khi bạn có thể kết thúc với việc mua xong và không có bài hát nào. Trong những trường hợp này, việc giải quyết vấn đề thường khá đơn giản.
Khởi động lại
Bất kỳ lúc nào bạn gặp sự cố với iTunes hoặc một mục đã tải xuống, bước khắc phục sự cố đầu tiên phải là khởi động lại phần mềm cùng với máy tính của bạn. Đôi khi quá trình tải xuống có thể bị kẹt hoặc các quy trình bị lỗi và khởi động lại nhanh là cách dễ nhất để xóa mạng nhện. iTunes sẽ tự động đồng bộ hóa các giao dịch mua của bạn khi khởi động lại phần mềm, vì vậy đây có thể là tất cả những gì bạn cần làm để nhận được bài hát bạn đã mua.
Tải xuống các tệp đã mua
Bất kể bài hát đã được tải xuống hay chưa, nếu quá trình mua diễn ra thành công, nó sẽ được phản ánh trong tài khoản iTunes của bạn. Bạn có thể tải xuống và tải xuống lại bất kỳ giao dịch mua iTunes nào bất kỳ lúc nào. Trước tiên, hãy bật “Hiển thị iTunes trong Giao dịch mua trên đám mây” trong menu Tùy chọn iTunes bên dưới tab Cửa hàng, sau đó đăng nhập Apple ID của bạn trong iTunes. Tiếp theo, nhấp vào tab “Nhạc” trong thư viện iTunes của bạn, tìm bài hát bạn vừa mua và nhấp vào biểu tượng tải xuống để tiếp tục tải xuống.
Kiểm tra các bản tải xuống có sẵn
Ngoài ra, từ iTunes Store, hãy chọn "Kiểm tra các bản tải xuống có sẵn". Bạn sẽ được nhắc đăng nhập vào iTunes. Sau đó nhấp vào "Kiểm tra Tải xuống", tiếp theo là "Tiếp tục" hoặc "Tiếp tục Tất cả".
Đám mây iTunes
iTunes sử dụng công nghệ đám mây để theo dõi các giao dịch mua của bạn trên nhiều thiết bị. Nói cách khác, nếu bạn mua một bài hát trên iPod, iPad hoặc trong iTunes, tất cả các thiết bị được liên kết với Apple ID của bạn (và đã bật iCloud) sẽ tự động nhận được bài hát mới. Miễn là giao dịch mua của bạn được thực hiện, nhạc bạn mua sẽ tự động hiển thị trên mọi thiết bị bạn sử dụng với ID Apple được chia sẻ của mình. Công nghệ không hoàn hảo và đôi khi phát sinh các vấn đề.
Tìm sự giúp đỡ
Apple cung cấp nhiều tùy chọn hỗ trợ nếu bạn không thể hoàn tất quá trình tải xuống bài hát đã mua. Trang web chính thức của công ty có cơ sở kiến thức sâu rộng về các câu hỏi và câu trả lời liên quan đến iTunes và các thiết bị liên quan, nhiều trong số đó giúp khắc phục các sự cố thường gặp. Ngoài ra, bạn có thể gửi email trực tiếp cho nhóm hỗ trợ sau khi điền vào bảng câu hỏi nhanh về bản chất vấn đề của bạn. Cuối cùng, bạn có tùy chọn ghé thăm Apple Store địa phương và đưa vấn đề trực tiếp đến nhóm hỗ trợ “Genius” của công ty.
