Thỏa thuận Comcast cho Dịch vụ Khu dân cư quy định rằng khách hàng của Comcast có thể chấm dứt thỏa thuận dịch vụ bất kỳ lúc nào, miễn là không có hợp đồng hiện tại cho thời hạn dịch vụ tối thiểu. Comcast cũng có thể chấm dứt dịch vụ cho khách hàng vì một số lý do, bao gồm cả việc không thanh toán hóa đơn, sử dụng bất hợp pháp và các vấn đề liên quan đến sức khỏe và sự an toàn của người khác. Comcast cũng có thể tạm ngừng dịch vụ. Các quy tắc ngắt kết nối được áp dụng cho dù khách hàng hoặc Comcast chấm dứt thỏa thuận dịch vụ.
Chấm dứt khách hàng
Khách hàng của Comcast có thể chấm dứt hợp đồng dịch vụ thuê bao theo ba cách. Thông báo có thể được gửi qua email, bằng văn bản bằng cách gửi một tuyên bố cho chi nhánh dịch vụ địa phương hoặc bằng cách gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng theo số 1-800-COMCAST. Khách hàng cũng có thể trực tiếp chấm dứt hợp đồng dịch vụ tại chi nhánh địa phương.
Ngừng sử dụng thiết bị
Comcast yêu cầu bạn ngay lập tức ngừng sử dụng thiết bị và dịch vụ cáp sau khi chấm dứt thỏa thuận. Thiết bị phải được trả lại cho văn phòng địa phương.
Trả lại thiết bị Comcast
Tất cả thiết bị Comcast phải được trả lại trong vòng 10 ngày kể từ ngày ngắt dịch vụ. Thiết bị phải hoạt động tốt trừ hao mòn bình thường. Trả điều khiển từ xa và bộ chuyển đổi đến văn phòng Comcast địa phương. Nếu thiết bị không hoạt động, Comcast sẽ tính phí thay thế thiết bị cho bạn. Theo Thỏa thuận thuê bao Comcast, thiết bị bao gồm "tất cả phần mềm hoặc nội dung tải xuống thiết bị của khách hàng hoặc thiết bị Comcast và tất cả thiết bị mới hoặc đã được cải tạo do chúng tôi hoặc đại lý của chúng tôi cài đặt, cung cấp hoặc cho bạn thuê, bao gồm hệ thống cáp hoặc hệ thống dây điện và các thiết bị điện tử liên quan, modem cáp , modem có khả năng thoại, cổng / bộ định tuyến không dây, CableCARD và bất kỳ phần cứng nào khác ngoại trừ thiết bị bạn mua từ Comcast. " Nhân viên của Comcast phải được phép tiếp cận thiết bị để gỡ bỏ thiết bị khi cần thiết. Việc này sẽ được lên lịch vào thời điểm do bạn và Comcast đồng ý.
Thanh toán hóa đơn
Comcast yêu cầu tất cả các khoản phí phải được thanh toán đầy đủ cho dịch vụ cáp tính đến ngày ngắt kết nối. Hóa đơn sẽ tiếp tục được cộng dồn cho đến khi dịch vụ thực sự bị ngắt và tất cả các thiết bị đã được trả lại. Bạn sẽ bị tính phí cho những thiết bị bị mất hoặc không bao giờ được trả lại. Nếu bạn tiếp tục dịch vụ sau khi Comcast tạm ngừng dịch vụ, một khoản phí kết nối lại sẽ được tính. Phí bổ sung được thêm vào hóa đơn khi bạn thanh toán sau ngày đến hạn. Nếu hóa đơn được chuyển đến cơ quan thu phí, hoặc luật sư được giữ lại để thanh toán hóa đơn, Comcast sẽ tính phí cho bạn ngoài số tiền còn nợ. Comcast sẽ gửi hóa đơn cho bạn về phí luật sư và chi phí của cơ quan thu phí. Nếu bạn có ý định tranh chấp hóa đơn, bạn phải làm như vậy trong vòng 60 ngày kể từ ngày lập hóa đơn.
