Nếu bạn đang trải qua màn hình đen chỉ có một con trỏ có thể nhìn thấy trên PC Windows 11 của bạn, có một số bước bạn có thể thực hiện để giải quyết vấn đề này. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn thông qua một số giải pháp tiềm năng để giúp hệ thống của bạn sao lưu và chạy.
Phương pháp 1: Khởi động lại máy tính của bạn
Một trong những cách dễ nhất để loại bỏ vấn đề màn hình đen là khởi động lại PC của bạn. Đôi khi, một khởi động lại đơn giản có thể khắc phục bất kỳ trục trặc hoặc xung đột tạm thời có thể gây ra vấn đề.
Phương pháp 2: Kiểm tra các ứng dụng đã cài đặt
Có thể một ứng dụng được cài đặt gần đây đang gây ra xung đột với hệ thống của bạn, dẫn đến màn hình đen. Để giải quyết vấn đề này, hãy thử làm theo các bước sau:
- Nhấn Ctrl + Alt + Xóa đồng thời trên bàn phím của bạn để mở trình quản lý tác vụ.
- Trong trình quản lý tác vụ, nhấp vào tab Khởi động.
- Vô hiệu hóa bất kỳ ứng dụng được cài đặt gần đây bằng cách nhấp chuột phải vào chúng và chọn Tắt.
- Khởi động lại PC của bạn để xem liệu sự cố màn hình đen có được giải quyết không.
Phương pháp 3: Sử dụng chế độ an toàn
Truy cập chế độ an toàn có thể giúp bạn khắc phục sự cố và xác định bất kỳ trình điều khiển hoặc thành phần bị lỗi nào có thể gây ra sự cố màn hình đen. Thực hiện theo các bước này để truy cập vào chế độ an toàn:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Nhập "msconfig" vào hộp thoại Run và nhấn Enter.
- Trong cửa sổ Cấu hình hệ thống, nhấp vào tab Boot.
- Trong các tùy chọn khởi động, hãy kiểm tra hộp "Khởi động an toàn" và chọn "Tối thiểu" hoặc "Mạng".
- Nhấp vào Áp dụng và sau đó OK.
- Khởi động lại PC của bạn để khởi động vào chế độ an toàn.
Phương pháp 4: Chạy kiểm tra tệp hệ thống (SFC) và CHKDSK
Chạy Trình kiểm tra tệp hệ thống (SFC) và các tiện ích CHKDSK có thể giúp khắc phục bất kỳ tệp hệ thống bị hỏng hoặc bị thiếu nào có thể gây ra sự cố màn hình đen. Đây là cách làm điều đó:
- Mở dấu nhắc lệnh làm quản trị viên bằng cách nhấp chuột phải vào nút bắt đầu và chọn dấu nhắc lệnh (quản trị viên).
- Nhập "SFC /SCANNOW" và nhấn Enter để bắt đầu quét tệp hệ thống. Cho phép quét hoàn thành.
- Sau khi quét SFC, nhập "CHKDSK /F /R" và nhấn Enter để bắt đầu CHKDSK. Bạn có thể cần phải khởi động lại PC của mình để quét bắt đầu.
- Chờ Chkdsk hoàn thành quá trình quét. Điều này có thể mất một thời gian, vì vậy hãy kiên nhẫn.
Phương pháp 5: Cập nhật trình điều khiển đồ họa
Trình điều khiển đồ họa lỗi thời hoặc bị lỗi đôi khi có thể gây ra sự cố màn hình đen. Để cập nhật trình điều khiển đồ họa của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Hãy truy cập trang web của nhà sản xuất (chẳng hạn như AMD hoặc NVIDIA) và tìm trình điều khiển thích hợp cho card đồ họa của bạn.
- Tải xuống trình điều khiển không phải WHQL mới nhất (nếu có) cho hệ thống của bạn.
- Mở Trình quản lý thiết bị bằng cách nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu và chọn Trình quản lý thiết bị.
- Mở rộng phần "Display adapters" và nhấp chuột phải vào card đồ họa của bạn.
- Chọn Cập nhật trình điều khiển và chọn Duyệt qua máy tính của tôi để tìm trình điều khiển.
- Chọn tệp trình điều khiển đã tải xuống và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt nó.
- Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố màn hình đen đã được giải quyết chưa.
Bằng cách làm theo các phương pháp này, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề màn hình đen với con trỏ trên PC Windows 11 của mình. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn nên tìm kiếm sự trợ giúp thêm từ chuyên gia công nghệ có trình độ.
Mang PC của bạn đến cửa hàng sửa chữa
Nếu bạn đã thử tất cả các bước khắc phục sự cố được đề cập ở trên mà vẫn gặp phải sự cố màn hình đen với con trỏ trên Windows 11, có lẽ đã đến lúc bạn nên cân nhắc việc đưa PC của mình đến cửa hàng sửa chữa chuyên nghiệp. Đôi khi, các vấn đề phức tạp hơn với phần cứng hoặc phần mềm có thể được giải quyết tốt nhất bởi các chuyên gia có kiến thức và công cụ để chẩn đoán và khắc phục sự cố.
Trước khi mang PC đến cửa hàng sửa chữa, điều quan trọng là phải sao lưu tất cả các tệp quan trọng của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách kết nối ổ đĩa ngoài hoặc sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây để đảm bảo dữ liệu của bạn được an toàn.
Khi bạn đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn phím Windows + R để mở lời nhắc Chạy.
- Nhập "msconfig" (không có dấu ngoặc kép) và nhấn Enter.
- Trong cửa sổ Cấu hình hệ thống, chuyển sang tab "Khởi động".
- Trong "Tùy chọn khởi động", chọn hộp "Khởi động an toàn" và chọn tùy chọn "Tối thiểu".
- Nhấn OK và khởi động lại máy tính của bạn.
Bằng cách khởi động vào Chế độ an toàn, bạn có thể tránh mọi dịch vụ hoặc trình điều khiển không phải của Microsoft có thể gây ra sự cố màn hình đen. Nếu PC của bạn khởi động thành công ở Chế độ An toàn, đó là dấu hiệu tốt cho thấy có thể có sự cố với chương trình hoặc trình điều khiển được cài đặt gần đây.
Nếu màn hình đen với vấn đề về con trỏ vẫn tồn tại ngay cả ở Chế độ An toàn, tốt nhất bạn nên để kỹ thuật viên chuyên nghiệp kiểm tra PC của bạn. Họ có thể thực hiện chẩn đoán chuyên sâu hơn, bao gồm kiểm tra phần cứng, để xác định và giải quyết mọi vấn đề cơ bản.
Hãy nhớ rằng việc mang PC của bạn đến cửa hàng sửa chữa có thể phải trả phí và điều cần thiết là phải chọn nhà cung cấp dịch vụ uy tín và đáng tin cậy. Bạn có thể yêu cầu đề xuất từ bạn bè, đọc các bài đánh giá trực tuyến hoặc kiểm tra với nhà sản xuất PC của bạn để biết các trung tâm sửa chữa được ủy quyền.
Trong một số trường hợp, các cửa hàng sửa chữa cũng có thể cung cấp hỗ trợ từ xa, cho phép bạn chẩn đoán và sửa chữa PC của mình mà không cần đến địa điểm đó. Đây có thể là một lựa chọn thuận tiện nếu bạn không thể mang PC đến cửa hàng sửa chữa hoặc muốn được hỗ trợ từ xa.
Hãy nhớ rằng, tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp có thể giúp bạn yên tâm, đồng thời giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức trong việc khắc phục sự cố màn hình đen với con trỏ trên Windows 11. Các kỹ thuật viên của cửa hàng sửa chữa có kinh nghiệm xử lý các sự cố máy tính khác nhau và có thể cung cấp cho bạn các giải pháp tốt nhất.
