Microsoft có thể chặn tài khoản Windows Live Mail vì một số lý do, bao gồm cả hoạt động gian lận bị nghi ngờ, nhập sai mật khẩu quá nhiều lần hoặc sự cố của Microsoft. Sau khi bạn xác minh thông tin tài khoản của mình bằng cách sử dụng tính năng khôi phục tài khoản tự động của Microsoft hoặc nói chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, Microsoft sẽ mở khóa tài khoản. Sẽ không có email nào bị mất trong trường hợp tài khoản của bạn bị khóa.
Mở khóa tài khoản Windows Live của bạn
Nếu tài khoản Windows Live của bạn bị chặn do nghi ngờ có hoạt động gian lận, hãy đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu hiện tại của bạn và làm theo lời nhắc trên màn hình để bỏ chặn tài khoản. Nếu tài khoản của bạn bị khóa vì bạn đã nhập sai mật khẩu nhiều lần, hãy nhấp vào nút "Không thể truy cập tài khoản của bạn?" liên kết từ màn hình đăng nhập. Bạn sẽ cần nhập địa chỉ email của mình và nhập mã xác minh được hiển thị để tiếp tục. Nếu bạn có điện thoại di động, bạn có thể chọn yêu cầu Microsoft gửi cho bạn một mã trên thiết bị để nhập mã đó sẽ mở khóa tài khoản của bạn.
Các tùy chọn mở khóa khác
Nếu bạn không có quyền truy cập vào điện thoại di động hoặc số được liệt kê trong tài khoản của mình, bạn có thể điền vào biểu mẫu để xác minh rằng tài khoản là của bạn. Biểu mẫu sẽ hỏi tên của bạn, ngày sinh, quốc gia, câu hỏi bảo mật, mật khẩu bạn đã sử dụng trước đây, chủ đề của các email đã gửi gần đây, tên thư mục bạn đã tạo và thông tin thanh toán trong hồ sơ. Nhập càng nhiều thông tin càng tốt và nhấp vào "Gửi" ở cuối màn hình. Nếu bạn đã nhập thông tin chính xác, Microsoft sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kèm theo hướng dẫn để mở khóa tài khoản.
