Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ đã tồn tại dưới hình thức này hay hình thức khác kể từ năm 1775. Trong 200 năm qua, những đổi mới trong công nghệ đã thay đổi đáng kể cách thức hoạt động của USPS, phần lớn làm cho việc gửi thư nhanh hơn và ít tốn kém hơn. Tuy nhiên, sự phổ biến của email như một phương thức ưa thích cho giao tiếp cá nhân và doanh nghiệp, cũng như sự phát triển mạnh mẽ của nhắn tin kỹ thuật số, đã giáng một đòn mạnh vào USPS và dẫn đến một số tác động tiêu cực.
Các vấn đề kinh doanh
Với nhiều thư mà trước đây đáng lẽ được gửi qua USPS nay chuyển qua email, Bưu điện đã bị sụt giảm nghiêm trọng trong doanh thu hoạt động. Bất chấp nỗ lực cắt giảm chi phí, USPS đã lỗ gần 12 tỷ USD từ năm 2007 đến năm 2009, và khoản lỗ tiếp tục tăng kể từ thời điểm đó - dịch vụ này đã lỗ 16 tỷ USD chỉ trong năm 2012. Dịch vụ này đã làm tăng giá cước bưu điện, cắt giảm nhân viên và lương hưu của nhân viên không được hoàn lại, nhưng đã không thể lấy lại vị thế của mình.
Giảm âm lượng
Một trong những tác động đáng chú ý nhất của sự phổ biến của email là khối lượng thư thô giảm đáng kể. Theo Văn phòng Trách nhiệm Chính phủ Hoa Kỳ, số lượng thư được gửi từ năm 2007 đến năm 2009 đã giảm 36% về số lượng, tương đương 36 tỷ thư. Hàng triệu người tiêu dùng đang chuyển sang các tùy chọn thanh toán không cần giấy tờ và tập trung thư từ cá nhân của họ vào các phương tiện kỹ thuật số, đánh dấu một sự thay đổi lớn về chính xác những gì mà Dịch vụ Bưu điện phải cung cấp hàng ngày.
Giới hạn dịch vụ
Khối lượng thư giảm, nợ ngày càng tăng và các vấn đề về doanh thu kéo dài đã khiến Bưu điện Hoa Kỳ thực hiện một số thay đổi lớn trong cách thức kinh doanh. USPS đã thông báo vào tháng 2 năm 2013 rằng họ sẽ kết thúc việc gửi thư vào thứ Bảy, cắt giảm chỉ gửi thư vào các ngày làm việc. Gần một nửa số địa điểm USPS trên khắp Hoa Kỳ hiện hoạt động với số giờ giảm và dịch vụ này đã cắt giảm gần 35% nhân viên của mình trong nỗ lực duy trì dung môi.
Tương lai
Với việc nợ tiếp tục chồng chất và doanh thu giảm, các chuyên gia đang chia sẻ về con đường tốt nhất cho USPS trong tương lai. Tổng Giám đốc Bưu điện hy vọng sẽ tiết kiệm được 2 tỷ đô la mỗi năm bằng cách loại bỏ dịch vụ giao hàng vào thứ Bảy và giá cước bưu chính cũng có thể sẽ tăng trở lại, nhưng Bưu điện không thể thực hiện bất kỳ thay đổi lớn nào nếu không có sự chấp thuận của Quốc hội Hoa Kỳ. Khi email tiếp tục phát triển phổ biến, dịch vụ bưu chính có thể sẽ cần phải thực hiện những thay đổi lớn đối với cơ sở hạ tầng của nó, có thể liên quan đến việc điều chỉnh lương cho nhân viên và chuyển phát thư hiệu quả về chi phí. Với sự đe dọa ngày càng tăng của các đối thủ cạnh tranh chuyển phát thương mại, rất có thể tính độc quyền của dịch vụ sẽ tiếp tục giảm xuống mức độ phù hợp thấp hơn nhiều.
