Nếu bạn không thể nhớ mật mã, hình mở khóa hoặc mã PIN bạn đã tạo để khóa thiết bị Android của mình, bạn có thể bỏ qua cơ chế bảo mật và lấy lại quyền truy cập vào điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của mình bằng cách nhập thông tin đăng nhập Gmail của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn quên tên người dùng hoặc mật khẩu của tài khoản Gmail của mình, thì lựa chọn thay thế duy nhất khác của bạn là đặt lại thiết bị Motorola hoặc cố gắng truy xuất trực tiếp chi tiết đăng nhập của bạn từ Google. Nếu bạn đã cung cấp cho Gmail một địa chỉ email thay thế khi đăng ký hoặc có quyền truy cập vào thiết bị ban đầu mà bạn thiết lập tài khoản của mình, bạn có thể có được thông tin mình cần.
Nếu bạn quên tên người dùng của mình
Bước 1
Điều hướng đến Gmail bằng trình duyệt Web trên máy tính của bạn, sau đó nhấp vào nút "Không thể truy cập tài khoản của bạn?" liên kết.
Bước 2
Chọn "Tôi không biết tên người dùng của mình", rồi nhấp vào "Tiếp tục".
Bước 3
Nhập họ và tên và địa chỉ email thay thế của bạn vào các trường có sẵn, sau đó nhấp vào "Gửi".
Bước 4
Kiểm tra hộp thư khác của bạn để tìm email từ Google, sau đó làm theo thông tin trong thư để lấy thông tin đăng nhập của bạn.
Bước 5
Nhấn "Quên mẫu?" "Quên mật khẩu?" hoặc một tùy chọn tương tự trên thiết bị Motorola của bạn.
Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn vào các trường có sẵn, sau đó chạm vào "Đăng nhập" để lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của bạn.
Nếu bạn quên mật khẩu của mình
Bước 1
Duyệt đến Gmail trên thiết bị bạn đã sử dụng để thiết lập tài khoản của mình. Nhấp vào liên kết "Không thể truy cập tài khoản của bạn?" liên kết, sau đó chọn "Tôi không biết mật khẩu của mình".
Bước 2
Nhập địa chỉ email của bạn vào trường được cung cấp, sau đó nhấp vào "Tiếp tục".
Bước 3
Nhấp vào nút "Đặt lại mật khẩu", sau đó nhập mật khẩu mới của bạn vào các trường có sẵn.
Bước 4
Nhấp vào "Đặt lại mật khẩu" một lần nữa để xác nhận và khôi phục quyền truy cập vào tài khoản Gmail của bạn.
Bước 5
Nhấn "Quên mẫu?" "Quên mật khẩu?" hoặc một tùy chọn tương tự trên thiết bị Motorola của bạn.
Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn vào các trường có sẵn, sau đó chạm vào "Đăng nhập" để lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của bạn.
