Modem DSL của bạn có thể báo rằng nó đã được kết nối, nhưng bạn không thể truy cập Internet. Điều đó có nghĩa là modem đã thiết lập thành công kết nối với ISP của bạn nhưng có thứ gì đó đang chặn quyền truy cập của bạn. Lỗi này có thể nằm ở một số nơi, chẳng hạn như máy tính hoặc mạng gia đình của bạn. Bạn có thể tự mình khắc phục sự cố, tùy thuộc vào vị trí của sự cố.
Ngày kích hoạt
Đôi khi khi bạn đăng ký với một nhà cung cấp DSL, họ sẽ gửi thiết bị cho bạn trước thời hạn. Điều này giúp tiết kiệm cho cả bạn và công ty khỏi rắc rối khi có kỹ thuật viên đến để thực hiện cài đặt. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể không nhận được kết nối do ngày kích hoạt của bạn. ISP của bạn có thể đã cung cấp cho bạn ngày và giờ mà dịch vụ của bạn sẽ hoạt động. Bạn có thể không có kết nối vì dịch vụ của bạn chưa được ISP của bạn kích hoạt. Liên hệ với họ hoặc kiểm tra hợp đồng hoặc thỏa thuận của bạn để biết ngày và giờ kích hoạt.
Thiết bị mạng
Nếu bạn đã chia sẻ kết nối DSL của mình trên nhiều máy tính và thiết bị bằng thiết bị mạng như bộ định tuyến hoặc trung tâm, điều đó có thể gây ra sự cố kết nối. Mặc dù modem của bạn báo cáo rằng nó có kết nối, kết nối đó có thể đã dừng ở thiết bị mạng của bạn. Thử bật nguồn cả modem và bộ định tuyến hoặc trung tâm bằng cách rút phích cắm hoặc tắt cả hai trong 15 đến 30 giây mỗi lần, sau đó bật lại nguồn cho modem trước, sau đó bật lại bộ định tuyến sau khi modem hoạt động hoàn toàn (tất cả các đèn bình thường đều hiển thị , ví dụ). Nếu cách này không hiệu quả, hãy bỏ qua hoàn toàn bộ định tuyến hoặc trung tâm của bạn và cắm trực tiếp modem vào máy tính. Nếu điều này hiệu quả, bạn có thể cần phải mua thiết bị mạng mới. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để giải quyết vấn đề.
Mạng trong nhà
Kiểm tra máy tính hoặc các máy tính của bạn để đảm bảo rằng các kết nối mạng vẫn đang hoạt động. Chúng có thể cần được sửa chữa hoặc kích hoạt. Nhấp vào "Bắt đầu", "Bảng điều khiển", "Mạng và Internet", "Trung tâm mạng và chia sẻ" và "Thay đổi cài đặt bộ điều hợp". Sau đó, cửa sổ sẽ hiển thị các thiết bị mạng hiện tại của bạn. Nếu thiết bị của bạn được liệt kê là "Đã tắt", hãy nhấp chuột phải và nhấp vào "Bật". Nếu thiết bị cho thấy nó vẫn đang được bật, hãy nhấp chuột phải vào nó và sau đó nhấp vào "Chẩn đoán". Cho phép nó sửa chữa kết nối hoặc làm theo các bước nó gợi ý để làm tiếp theo.
Các khả năng khác
Kiểm tra tất cả các cáp ethernet của bạn. Nếu bất kỳ cái nào không được mở ra khỏi ổ cắm của chúng, đó có thể là nguyên nhân khiến bạn mất kết nối. Cắm lại bất kỳ cáp lỏng hoặc đã ngắt kết nối nào vào các cổng của chúng. Kiểm tra kỹ xem thông tin tài khoản bạn đã nhập để truy cập dịch vụ có hiện tại không và tài khoản của bạn đã được thanh toán chưa. Nếu tên người dùng hoặc mật khẩu không chính xác, hoặc nếu bạn quên thanh toán hóa đơn, tài khoản của bạn có thể đã bị khóa. Hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của ISP nếu bạn tiếp tục gặp sự cố.
