Giống như hầu hết các thiết bị điện tử, việc đánh rơi Kindle có thể gây ra thiệt hại tạm thời hoặc vĩnh viễn. Amazon đưa ra một số bước để giải quyết các vấn đề mà thiệt hại gây ra. Nếu những cách này không hoạt động, bạn có thể phải mua một thiết bị thay thế.
Kết nối với PC
Một cách tốt để kiểm tra Kindle xem có bị hư hỏng vật lý hay không là kết nối nó với máy tính của bạn bằng cáp USB. Nếu nó vẫn hoạt động, bạn sẽ có thể xem nội dung của Kindle trong Windows Explorer hoặc bất kỳ phần mềm quản lý tệp nào khác mà bạn sử dụng.
Khởi động lại
Nếu Kindle của bạn không bật, khởi động lại hoàn toàn có thể giải quyết được vấn đề. Vì bạn không thể truy cập menu trên màn hình để chọn tùy chọn khởi động lại, bạn sẽ cần phải khởi động lại. Thực hiện việc này với máy đọc sách điện tử Kindle bằng cách trượt nút Nguồn và giữ nguyên trong 20 giây trước khi nhả ra. Sử dụng đồng hồ đeo tay, đồng hồ hoặc bộ đếm thời gian để tính giờ thay vì đoán hoặc đếm. Với máy tính bảng Kindle Fire, hãy làm điều tương tự nhưng nhấn nút Nguồn thay vì trượt.
Nạp tiền và khởi động lại
Nếu quá trình khởi động lại không hoạt động, vấn đề có thể là do pin yếu hơn là do hư hỏng vật lý. Sạc Kindle cho đến khi nó được sạc đầy, hiển thị bằng đèn sạc chuyển từ màu cam sang màu xanh lá cây; trên Kindle e-reader, đèn nằm bên cạnh nút Nguồn, trong khi trên máy tính bảng Fire, đèn là một phần của chính nút. Sau khi được sạc đầy, hãy khởi động lại Kindle bằng cách giữ hoặc trượt nút Nguồn trong 20 giây. Nếu đèn sạc không sáng, Kindle có thể bị hư hỏng vật lý.
Sự thay thế
Nếu Kindle của bạn không hoạt động sau một lần sạc và khởi động lại, bạn có thể cần phải thay thế nó. Amazon cung cấp bảo hành có giới hạn một năm cho Kindles. Các điều khoản và điều kiện bảo hành chính xác tùy thuộc vào kiểu máy của bạn. Amazon không có nghĩa vụ thay thế hoặc sửa chữa Kindle bị hỏng do đánh rơi, nhưng có thể chọn làm như vậy.
Để sắp xếp việc trả lại Kindle của bạn, hãy gọi cho đường dây hỗ trợ của Amazon (số hiện tại sẽ được liệt kê trên trang web của họ). Bạn cũng có thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang Amazon, nhấp vào "Trả hàng và thay thế" trong phần Đơn hàng của trang Tài khoản của bạn và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Nếu bạn nhận được Kindle mới, bạn sẽ có thể khôi phục bất kỳ nội dung nào bạn đã mua từ Amazon sau khi bạn kết nối Kindle mới với tài khoản Amazon của mình. Điều này bao gồm sách, tạp chí, âm nhạc và video.
Cảnh báo
Thông tin trong bài viết này áp dụng cho máy đọc sách điện tử Kindle, bao gồm tất cả các phiên bản được phát hành cho đến và kể cả tháng 10 năm 2012. Hướng dẫn và giải pháp cho các phiên bản và thiết bị khác có thể khác nhau.
