Nếu bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ truyền hình cáp nào tại nhà, chắc chắn bạn sẽ gặp phải một số trục trặc kỹ thuật của dịch vụ đó ở điểm này hay lúc khác. Bạn luôn có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp cáp, nhưng thường xuyên, việc tự mình thực hiện một số cách khắc phục sự cố cơ bản có thể giải quyết sự cố và giúp bạn tiết kiệm thời gian quý báu. Ví dụ: thiếu âm thanh trên một số kênh nhất định là một vấn đề phổ biến mà bạn có thể giải quyết bằng một vài bước đơn giản.
Khắc phục sự cố TV
Rất thường xảy ra trường hợp đối với các sự cố truyền hình cáp đơn giản, chính TV là nguồn gây ra sự cố chứ không phải do dịch vụ truyền hình cáp. Đảm bảo rằng chức năng SAP của TV của bạn bị tắt vì tùy chọn này được kích hoạt sẽ gây ra thiếu âm thanh trên một số kênh nhất định. Kiểm tra các thiết bị thành phần A / V khác của TV như đầu đĩa DVD và hệ thống trò chơi điện tử để xem liệu âm thanh có bị ngắt liên tục trên các thiết bị đó hay không.
Khắc phục sự cố cáp
Nếu việc khắc phục sự cố TV của bạn không giải quyết được sự cố, thì đã đến lúc khắc phục sự cố dịch vụ cáp của bạn. Xác định vị trí cáp đồng trục gắn ổ cắm cáp trên tường của bạn với đầu vào đồng trục trên TV hoặc hộp cáp kỹ thuật số của bạn. Nhấn hoặc lắc cáp và kiểm tra xem âm thanh có được khôi phục cho tất cả các kênh hay không. Đảm bảo các đầu nối đồng trục ở hai đầu cáp được vặn chặt tay. Nếu vẫn bị thiếu âm thanh, hãy tháo cáp và kiểm tra kim đồng chạy qua giữa xem nó có bị cong, gãy hay hư hỏng không. Nếu có, hãy thay thế cáp.
Cô lập vấn đề
Nếu bạn loại bỏ cáp đồng trục riêng lẻ hoặc TV là vấn đề, thì cần phải xác định phạm vi của vấn đề âm thanh. Lưu ý kênh nào bị thiếu âm thanh và kiểm tra các TV khác trong nhà của bạn được kết nối với cùng một dịch vụ cáp. Xem các kênh giống nhau, các kênh khác nhau hoặc không có kênh nào bị thiếu âm thanh và lặp lại kiểm tra cho mọi TV trong nhà bạn.
Liên hệ với nhà cung cấp của bạn
Nếu không có tùy chọn nào khác khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp của bạn và báo cáo sự cố cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của họ. Thông báo cho họ biết có bao nhiêu kênh đang gặp sự cố và sự cố có bị trùng lặp trên các TV khác trong nhà bạn hay không. Người đại diện có thể sẽ hướng dẫn bạn qua một số bước khắc phục sự cố bổ sung qua điện thoại và cử kỹ thuật viên sửa chữa nếu cần.
