Thông báo qua email rất hữu ích nếu bạn không dành nhiều thời gian trên Facebook, nhưng muốn được thông báo về các tin nhắn mới. Tuy nhiên, để sử dụng tính năng này, bạn phải bật thông báo và chỉ định địa chỉ hợp lệ để gửi email. Ngay cả khi có những tính năng này, các email vẫn có thể lọt vào thư mục spam của bạn trừ khi bạn thêm miền Facebook vào danh sách những người gửi an toàn của mình. Lưu ý rằng Facebook không thông báo cho bạn về tin nhắn từ những người không có trong danh sách bạn bè của bạn.
Địa chỉ email không chính xác hoặc không hợp lệ
Facebook gửi thông báo qua email của bạn đến địa chỉ bạn đã chỉ định khi tạo tài khoản. Nếu bạn đã chuyển sang một địa chỉ email khác, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo nào cho đến khi bạn cho biết sự thay đổi này với Facebook. Để làm như vậy, hãy mở trang cài đặt tài khoản chung của bạn trên Facebook và kiểm tra xem địa chỉ email chính được liệt kê có đúng không. Nếu không, hãy nhấp vào nút "Chỉnh sửa" và sau đó nhấp vào "Thêm email khác". Nhập địa chỉ email hiện tại của bạn làm email chính và lưu các thay đổi.
Đã tắt thông báo
Nếu bạn đã tắt thông báo qua email, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thư nào về các thư mới cho đến khi bạn bật tùy chọn này. Bạn cũng có thể đã nhấp nhầm vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email có thông báo Facebook. Mở trang cài đặt tài khoản chung của bạn và nhấp vào tab "Thông báo". Nhấp vào nút "Chỉnh sửa" bên cạnh phần "Email" và kiểm tra xem "Tin nhắn" có nằm trong danh sách các email chưa được đăng ký hay không. Nếu có, hãy nhấp vào nút "Bật" để kích hoạt lại tính năng này.
Email đã được gửi đến thư mục thư rác
Có thể bạn đang nhận được email thông báo từ Facebook, nhưng chúng đang được chuyển hướng đến thư mục "Spam" hoặc "Junk" của bạn. Điều này xảy ra khi dịch vụ email mà bạn sử dụng gắn cờ không chính xác những thông báo này là spam. Nếu bạn tìm thấy email Facebook của mình trong một trong các thư mục này, hãy thêm miền "@ facebookmail.com" vào danh sách người gửi an toàn của tài khoản email của bạn để ngăn điều đó xảy ra lần nữa. Điều này sẽ đảm bảo rằng các email Facebook của bạn kết thúc trong hộp thư đến của bạn.
Người gửi không có trong Danh sách bạn bè của bạn
Bạn sẽ không nhận được thông báo qua email cho một tin nhắn Facebook được gửi từ một người không có trong danh sách bạn bè của bạn. Trên thực tế, bạn thậm chí không nhận được thông báo trên trang Facebook của mình cho những tin nhắn này. Thay vì xuất hiện trong hộp thư đến tin nhắn Facebook của bạn, những loại tin nhắn này được liệt kê là "Khác" trong một phần riêng biệt. Thiết kế này nhằm ngăn mọi người sử dụng dịch vụ nhắn tin của Facebook để spam người khác. Nếu bạn muốn nhận thông báo qua email cho một tin nhắn Facebook, bạn phải thêm người gửi tin nhắn vào danh sách bạn bè của mình.
ISP và các vấn đề kỹ thuật
Nếu bạn đã kiểm tra rằng địa chỉ email của mình hợp lệ, thông báo được bật và không có email Facebook nào bị đưa vào thư mục Spam, thì vấn đề có thể là do ISP của bạn. Liên hệ với ISP của bạn để đảm bảo rằng họ không chặn các email có nguồn gốc từ miền Facebook. Nếu ISP của bạn không chặn những email này và bạn đã hết các cách khác, bạn có thể báo cáo vấn đề với Facebook. Sử dụng trang Báo cáo thông báo qua email của Facebook (liên kết trong Tài nguyên) để mô tả vấn đề. Facebook sẽ điều tra vấn đề và liên hệ với bạn nếu cần thêm chi tiết để giải quyết vấn đề.
