Ebay tự mô tả mình là chợ ảo lớn nhất thế giới, nhưng một danh hiệu như vậy đi kèm với những bất lợi của nó. Một số nhược điểm đó được minh họa rất chi tiết trên toàn bộ các trang web dành riêng cho những người có thói quen eBay mà họ muốn dứt ra khỏi ngực. Nhưng bạn không cần phải nhìn ra ngoài trang web để nghe ý kiến từ mọi người - người mua và người bán - những người không quá hài lòng với eBay, vì trang web có các diễn đàn thảo luận, nơi các thành viên bày tỏ sự bất bình của họ.
Quá trình đấu giá
Bạn không thể chỉ mua một món hàng trên eBay; bạn phải trả giá trên mặt hàng. Điều này có nghĩa là phải cạnh tranh với vô số người khác để mua nó. Cho dù bạn là người đặt giá thầu duy nhất hay một trong nhiều người, bạn phải đợi cho đến khi phiên đấu giá kết thúc. Mặc dù bản thân việc chờ đợi có thể khiến bạn khó chịu, nhưng điều đó còn tồi tệ hơn khi ai đó đứng đầu giá thầu của bạn ngay trước khi phiên đấu giá kết thúc. Một yếu tố khác là người bán có thể kết thúc sớm các cuộc đấu giá của họ, ngay cả khi bạn có một giá thầu đang chờ xử lý, do đó làm cho dự đoán của bạn về việc nhận được món hàng ngắn ngủi.
Đồ giả
Bạn phải để ý những người bán hàng giả trên eBay. Hàng giả như vậy thậm chí có thể bị đánh cắp. Người bán sẽ khẳng định rằng mặt hàng họ đang bán là hàng thật, hoàn toàn xác thực, trong khi không phải. Trên thực tế, vào năm 2008, LVMH, chủ sở hữu của Louis Vuitton, đã kiện eBay vì công ty hàng xa xỉ này cho biết hơn 90% hàng hóa Louis Vuitton và các sản phẩm LVMH khác được bán trên trang đấu giá là hàng giả. LVMH đã thắng và eBay được lệnh phải trả cho nó 61 triệu đô la, theo một bài báo năm 2008 trên The New York Times.
Kinh nghiệm thực hành
EBay không thể cung cấp cảm giác xúc giác mà mua sắm trong thế giới "thực" mang lại. Như đã giải thích trong cuốn sách “Tại sao chúng ta mua sắm: Phần thưởng cảm xúc và chiến lược bán lẻ” của James và Jim Pooler, bạn không thể chạm và sờ vào các loại vải, mùi nước hoa hoặc nghe cách sản phẩm phát ra. Ví dụ: nếu bạn muốn mua một dàn âm thanh nổi mới, bạn sẽ không thể so sánh chất lượng âm thanh của các kiểu máy khác nhau. Hơn nữa, bạn không thể nhìn cận cảnh một mặt hàng để thực sự xem chi tiết của nó và nếu có bất kỳ sai sót nào sẽ là người phá vỡ giao dịch.
Chờ giao hàng
Nếu bạn mua một món hàng trực tiếp, bạn sẽ mang nó về nhà ngay lập tức, thay vì đợi nó được vận chuyển cho bạn, như khi mua hàng trên eBay. Hơn nữa, bạn có thể không có tiếng nói về cách nó được vận chuyển; người bán có thể không cho biết trước họ sẽ sử dụng nhà cung cấp dịch vụ nào để giao hàng. Có một số trường hợp bạn có thể nhận món hàng nếu bạn sống gần người bán, nhưng đó không phải là trường hợp đa số các cuộc đấu giá.
