Trong khi eBay coi giá thầu là một thỏa thuận hợp đồng ràng buộc, bạn có thể hủy đơn đặt hàng thông qua Trung tâm giải quyết nếu người bán đồng ý. Liên hệ với người bán càng sớm càng tốt là điều quan trọng vì người bán có thể gửi cảnh cáo về mặt hàng chưa thanh toán đối với bạn sáu ngày sau khi phiên đấu giá kết thúc. Nhiều người bán cung cấp hoàn tiền đầy đủ cho các cuộc đấu giá trên eBay và không có vấn đề gì khi hủy đơn đặt hàng của bạn trước khi chuyển hàng vì họ tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách mua lại ngay lập tức.
Bước 1
Liên hệ với người bán trong vòng hai ngày sau khi phiên đấu giá kết thúc. Sau thời gian này, người bán có thể mở trường hợp mặt hàng chưa thanh toán để khôi phục chi phí niêm yết và bạn có bốn ngày để thanh toán cho mặt hàng đó hoặc nhận cảnh cáo về mặt hàng chưa thanh toán, điều này có thể dẫn đến giới hạn tài khoản hoặc tạm ngưng. Từ bất kỳ trang eBay nào, trỏ con trỏ đến “eBay của tôi” và chọn “Lịch sử mua hàng”. Nhấp vào menu “Tác vụ khác” bên cạnh đơn đặt hàng bạn muốn hủy và chọn “Liên hệ với người bán”. Liên kết này đưa bạn đến một trang gồm các câu hỏi thường gặp.
Bước 2
Nhấp vào “Thanh toán và Kiểm tra” để xem danh sách các câu hỏi liên quan đến chủ đề này. Sau khi chọn chủ đề và xem các câu hỏi phổ biến nhất, eBay cung cấp cho bạn tùy chọn gửi tin nhắn cho người bán. Chọn “Không, tôi muốn liên hệ với người bán” và nhấp vào “Tiếp tục”. Giải thích lý do hủy đơn đặt hàng của bạn trong trường Nội dung thư và nhấp vào “Gửi”.
Bước 3
Kiểm tra hộp thư đến email được liên kết với tài khoản eBay của bạn để tìm tin nhắn từ người bán hoặc eBay. Sau khi nhận được thông báo xác nhận yêu cầu hủy giao dịch của bạn, một trường hợp mở sẽ xuất hiện trong Trung tâm giải quyết. Xem trường hợp bằng cách nhấp vào "Trung tâm giải quyết" ở cuối bất kỳ trang eBay nào. Ngoài ra, hãy nhấp vào “Trả lời ngay bây giờ” trong email từ eBay. Trung tâm phân giải mở ra và trang Chi tiết trường hợp được hiển thị.
Bước 4
Nhập lý do hủy giao dịch trong biểu mẫu Chi tiết trường hợp. Thông tin này dành cho hồ sơ của người bán và eBay và có thể đơn giản và ngắn gọn. Tại thời điểm này, người bán đã đồng ý hủy giao dịch, và trường hợp Trung tâm giải quyết là một hình thức. Sau khi nhập lý do, hãy nhấp vào “Gửi phản hồi”. Trung tâm giải quyết hiện yêu cầu hành động từ người bán để đóng trường hợp, điều này sẽ hủy giao dịch.
Theo dõi chi tiết trường hợp trong Trung tâm giải quyết. Khi người bán đóng thùng, cột Trạng thái sẽ hiển thị thông báo “Trường hợp đã đóng”. Xem lại chi tiết trường hợp bằng cách nhấp vào “Chi tiết trường hợp” bên cạnh trường hợp đã đóng. Trang này chứa tất cả các thông tin liên lạc giữa bạn và người bán và vẫn nằm trong Trung tâm giải quyết trong 18 tháng kể từ khi trường hợp được mở.
