Dòng thiết bị của Roku - bao gồm Roku LT, HD, 2 XD và 2 XS - cho phép bạn xem Netflix và các dịch vụ video trực tuyến khác với độ nét cao đầy đủ trên TV của bạn. Vì Netflix là một ứng dụng đa nền tảng nên các giới hạn sử dụng khá đơn giản của nó được áp dụng cho dù bạn sử dụng dịch vụ trên Roku, máy tính bảng, PC, bảng điều khiển trò chơi hay thiết bị khác.
Giới hạn sử dụng tiêu chuẩn
Với tài khoản Netflix đang hoạt động, bạn có thể xem nội dung phát trực tuyến bất kỳ lúc nào, thường xuyên như bạn muốn, cho dù bạn xem trên Roku hay thiết bị khác. Bạn có thể đăng ký tài khoản của mình với tối đa sáu thiết bị cùng một lúc và phát trực tuyến nội dung trên tối đa hai thiết bị cùng một lúc. Mặc dù Netflix hoạt động với nhiều tốc độ Internet băng thông rộng khác nhau, công ty khuyến nghị tốc độ tối thiểu là 0,5 megabyte mỗi giây. Tất cả các sản phẩm của Roku đều hỗ trợ Internet Wi-Fi để kết nối không dây.
Mở rộng việc sử dụng của bạn
Nếu bạn đã đạt đến giới hạn thiết bị, bạn phải xóa quyền truy cập vào tài khoản của mình khỏi ít nhất một trong các thiết bị đang hoạt động. Đăng nhập vào tài khoản của bạn tại trang web của Netflix và nhấp vào “Tài khoản của bạn”. Chọn “Quản lý thiết bị và máy tính” nằm dưới tiêu đề “Kế hoạch phát trực tuyến của bạn”, sau đó nhấn nút “Ngắt kết nối thiết bị” để xóa thiết bị. Quá trình này xóa tài khoản của bạn khỏi tất cả các thiết bị cùng một lúc, bao gồm cả Roku của bạn. Bạn sẽ phải kích hoạt lại tài khoản của mình trên từng thiết bị riêng biệt, vì vậy hãy đảm bảo Roku của bạn nằm trong số sáu thiết bị được phép. Để tăng gấp đôi số lượng thiết bị và luồng có thể sử dụng, hãy đăng ký tài khoản Netflix thứ hai bằng địa chỉ email khác.
Lỗi giới hạn sử dụng
Khi cố gắng sử dụng Netflix trên Roku, bạn có thể gặp phải thông báo lỗi có nội dung “Tài khoản của bạn đã vượt quá số lượng yêu cầu tối đa tại thời điểm này”. Theo trang web hỗ trợ chính thức của Netflix, lỗi này xảy ra do sử dụng phiên bản lỗi thời của ứng dụng Netflix trên Roku của bạn. Để khắc phục lỗi, bạn cần cập nhật ứng dụng. Để làm như vậy, trước tiên hãy chọn “Cài đặt” và sau đó chọn “Thông tin người chơi” trên thiết bị Roku của bạn. Từ đây, hãy chọn “Kiểm tra bản cập nhật”. Tải xuống bất kỳ bản cập nhật nào hiện có cho ứng dụng và khởi động lại Netflix sau khi các bản cập nhật được tải xuống.
Ủng hộ
Nếu bạn vẫn gặp sự cố liên quan đến giới hạn sử dụng hoặc các sự cố Netflix khác trên Roku của mình, cả hai công ty đều cung cấp các tùy chọn hỗ trợ khách hàng. Cả Netflix và Roku đều cung cấp cơ sở dữ liệu thông tin có thể tìm kiếm, hỗ trợ trò chuyện trực tiếp và giải pháp khắc phục sự cố cho các lỗi phổ biến tại các trang web chính thức của họ. Netflix cung cấp đường dây trợ giúp dịch vụ khách hàng 24 giờ theo số 1-800-585-7265 trong khi Roku cung cấp hỗ trợ qua điện thoại theo số 1-888-600-7658.
