Cáp kỹ thuật số là định dạng cáp được người Mỹ lựa chọn, đặc biệt là sau khi luật liên bang loại bỏ định dạng phát sóng analog "qua sóng" vào năm 2009. Bởi vì các đài truyền hình kỹ thuật số phát sóng trên một định dạng khác với định dạng analog, các vấn đề về tín hiệu tự biểu hiện ở các các cách và yêu cầu các cách tiếp cận khác để khắc phục sự cố ngoài cách cần thiết cho truyền hình tương tự.
Nhận biết các vấn đề về tín hiệu cáp kỹ thuật số
Sự cố tín hiệu liên quan đến dịch vụ cáp kỹ thuật số tự biểu hiện theo những cách khác với sự cố tín hiệu liên quan đến cáp tương tự. Trong khi suy giảm tín hiệu cáp tương tự thường gây ra hiện tượng tĩnh hoặc xuất hiện trên màn hình, tín hiệu cáp kỹ thuật số kém thường dẫn đến hiện tượng pixel hóa hoặc "macroblocking" - thuật ngữ mô tả hiệu ứng giống như mảnh ghép xảy ra trên toàn bộ màn hình. Hình ảnh cũng có thể bị đóng băng hoàn toàn và bạn có thể nghe thấy âm thanh ngắt quãng hoặc hoàn toàn không có âm thanh.
Đặt lại thiết bị cáp kỹ thuật số
Như đã lưu ý, dịch vụ cáp kỹ thuật số thường được sử dụng cùng với thiết bị cáp kỹ thuật số, đáng chú ý nhất là hộp chuyển đổi cáp kỹ thuật số. Bước khắc phục sự cố đầu tiên và thường hiệu quả nhất để giải quyết các sự cố tín hiệu cáp kỹ thuật số là khởi động lại hộp cáp kỹ thuật số Comcast của bạn bằng cách tháo dây nguồn của nó trong 30 giây và cắm lại. Sau khi hộp khởi động lại, hãy kiểm tra tín hiệu cáp Comcast của bạn để xem có hình ảnh đã trở lại bình thường.
Cô lập vấn đề
Vì ngày nay trên thị trường có nhiều TV kỹ thuật số hơn so với TV analog, các vấn đề về hình ảnh và âm thanh mà bạn đang gặp phải có thể là kết quả của sự suy giảm tín hiệu kỹ thuật số Comcast của bạn trong khi chúng thực sự là kết quả của các vấn đề với TV nói chung. Để xác định xem có đúng như vậy không, hãy kiểm tra các thiết bị thành phần khác được kết nối với TV của bạn - đầu đĩa DVD, hệ thống chơi game, đầu đĩa Blu-ray - và tìm bất kỳ sự cố tín hiệu nào tương tự. Nếu bạn nhận thấy các vấn đề tương tự, thì nhiều khả năng là do TV của bạn hơn là do tín hiệu cáp Comcast của bạn. Tuy nhiên, nếu sự cố dường như chỉ giới hạn ở các kênh Comcast, thì TV có thể không phải là nguồn của sự cố.
Kiểm tra kết nối
Trong số các nguyên nhân phổ biến nhất khiến tín hiệu cáp bị suy giảm là do kết nối cáp đồng trục lỏng lẻo, có thể thấy rõ ràng. Kiểm tra cáp đồng trục gắn ổ cắm cáp trên tường của bạn với đầu vào đồng trục trên TV hoặc hộp cáp kỹ thuật số Comcast của bạn và đảm bảo rằng các phụ kiện trên một trong hai đầu của cáp vừa khít với tay, không chặt và không lỏng. Nếu hình ảnh không cải thiện sau khi thắt chặt cáp, bạn nên tháo cáp hoàn toàn và kiểm tra kim đồng chạy qua giữa cáp xem có bị uốn cong hoặc hư hỏng hay không. Thay thế cáp nếu nó bị hỏng nặng, nhưng nếu tín hiệu không được cải thiện tại thời điểm này, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Comcast và báo cáo vấn đề cho họ.
