Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng điện thoại trên Windows 10, đặc biệt là thông báo "Đang chờ kết nối", thì bạn không đơn độc. Nhiều người dùng đã báo cáo sự cố này, trong đó ứng dụng điện thoại hiển thị thông báo đang chờ nhưng không bao giờ thiết lập kết nối với thiết bị của họ. Điều này có thể gây khó chịu, đặc biệt nếu bạn sử dụng ứng dụng này cho mục đích kinh doanh hoặc cá nhân. Dưới đây là hướng dẫn khắc phục sự cố để giúp bạn giải quyết vấn đề này và giúp ứng dụng điện thoại của bạn hoạt động bình thường.
Trước tiên, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn được liên kết đúng cách với thiết bị Windows 10. Trong một số trường hợp, ứng dụng có thể đã bị hủy liên kết, khiến thông báo chờ xuất hiện. Để kiểm tra trạng thái liên kết điện thoại của bạn, hãy đi tới phần Điện thoại trong ứng dụng Cài đặt trên thiết bị Windows 10 của bạn. Nếu điện thoại của bạn chưa được liên kết, hãy làm theo hướng dẫn để liên kết lại. Điều này có thể giải quyết vấn đề và thiết lập kết nối giữa điện thoại của bạn và Windows 10.
Nếu điện thoại của bạn đã được liên kết và thông báo chờ vẫn tồn tại thì có thể có vấn đề với chính ứng dụng. Có thể ứng dụng điện thoại đã gặp lỗi hoặc trục trặc khiến ứng dụng không thể kết nối với thiết bị của bạn. Để khắc phục điều này, bạn có thể thử xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng điện thoại trên thiết bị của mình. Đi tới ứng dụng Cài đặt trên điện thoại của bạn, điều hướng đến phần Ứng dụng, tìm ứng dụng điện thoại và nhấp vào "Xóa bộ nhớ cache" hoặc các tùy chọn tương tự. Thao tác này sẽ xóa mọi dữ liệu hoặc cài đặt tạm thời có thể khiến ứng dụng bị kẹt khi chờ đợi.
Một giải pháp tiềm năng khác là kiểm tra xem có ứng dụng hoặc phần mềm nào khác cản trở kết nối giữa điện thoại của bạn và Windows 10. Một số người dùng đã báo cáo rằng một số ứng dụng hoặc phần mềm nhất định, chẳng hạn như SAP BusinessObjects hoặc Grafana dành cho Android, đã khiến ứng dụng điện thoại gặp sự cố. ngừng làm việc hoặc mắc kẹt trong việc chờ đợi. Nếu bạn đã cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong số này, hãy thử gỡ cài đặt chúng tạm thời và xem liệu ứng dụng điện thoại có bắt đầu hoạt động trở lại hay không. Ngoài ra, hãy kiểm tra mọi cài đặt tường lửa hoặc chống vi-rút có thể đang chặn kết nối. Tạm thời tắt các cài đặt này có thể giúp xác định xem chúng có gây ra sự cố hay không.
Nếu không có giải pháp nào ở trên hoạt động, bạn có thể thử một phương pháp khắc phục sự cố nâng cao hơn. Microsoft có một công cụ tích hợp có tên "Windows 10 Phone Appleshooter" có thể giúp xác định và khắc phục sự cố với ứng dụng điện thoại. Để truy cập công cụ này, hãy truy cập trang web của Microsoft và tìm kiếm "Windows 10 Phone Appleshooterer". Tải xuống và chạy công cụ trên thiết bị Windows 10 của bạn và nó sẽ tự động quét bất kỳ sự cố tiềm năng nào với ứng dụng điện thoại và cung cấp các giải pháp để khắc phục chúng.
Tóm lại, nếu ứng dụng điện thoại của bạn bị kẹt tại "chờ kết nối" trên Windows 10, có một số phương pháp khắc phục sự cố bạn có thể thử. Bắt đầu bằng cách đảm bảo điện thoại của bạn được liên kết đúng với Windows 10 và xóa bộ đệm của ứng dụng điện thoại trên thiết bị của bạn. Kiểm tra mọi ứng dụng hoặc phần mềm can thiệp và tạm thời vô hiệu hóa các cài đặt chống v i-rút hoặc tường lửa. Nếu tất cả những người khác không thành công, hãy sử dụng trình khắc phục sự cố của ứng dụng điện thoại Windows 10 để xác định và khắc phục mọi vấn đề. Với các bước này, bạn sẽ có thể làm cho ứng dụng điện thoại của mình hoạt động tốt và tận hưởng kết nối và hiệu suất không bị gián đoạn.
Các phương pháp để giải quyết ứng dụng điện thoại bị mắc kẹt khi chờ kết nối sự cố
Nếu bạn đang gặp phải sự cố trong đó ứng dụng điện thoại trên thiết bị Windows 10 của bạn bị kẹt ở "Chờ đợi để kết nối", đừng lo lắng, vì có một số phương pháp thích hợp bạn có thể cố gắng giải quyết vấn đề này. Hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ cung cấp cho bạn các hướng dẫn từng bước để giúp bạn xác định và khắc phục sự cố.
1. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng điện thoại
Một lý do phổ biến cho ứng dụng điện thoại bị mắc kẹt tại "Chờ đợi để kết nối" là sự cố bộ đệm. Để xóa bộ đệm của ứng dụng điện thoại:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị Windows 10 của bạn.
- Nhấp vào "Ứng dụng" và sau đó chọn "Ứng dụng & tính năng" từ menu thả xuống.
- Tìm kiếm ứng dụng điện thoại và nhấp vào nó.
- Nhấp vào liên kết "Tùy chọn nâng cao".
- Trong phần "Sử dụng lưu trữ", nhấp vào nút "Xóa" để xóa bộ đệm của ứng dụng.
2. Khai thác và liên kết lại tài khoản Microsoft của bạn
Một giải pháp khả thi khác là hủy liên kết tài khoản Microsoft của bạn và sau đó gửi lại cho thiết bị của bạn. Đây là cách:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị Windows 10 của bạn.
- Nhấp vào "Tài khoản" và sau đó chọn "Email & Tài khoản" từ menu thả xuống.
- Tìm tài khoản Microsoft của bạn và nhấp vào nó.
- Nhấp vào nút "Khai thác tài khoản" để hủy liên kết tài khoản của bạn.
- Khởi động lại thiết bị của bạn.
- Quay lại phần "Email & Tài khoản" và nhấp vào "Thêm tài khoản".
- Chọn "Tài khoản Microsoft" và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để liên kết lại tài khoản của bạn.
3. Kiểm tra các bản cập nhật và cài đặt chúng
Microsoft thường xuyên phát hành các bản cập nhật cho Windows 10, thường bao gồm các bản sửa lỗi và cải thiện hiệu suất. Để kiểm tra các bản cập nhật và cài đặt chúng:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị Windows 10 của bạn.
- Nhấp vào "Cập nhật & Bảo mật" rồi chọn "Windows Update" từ menu thả xuống.
- Nhấp vào nút "Kiểm tra cập nhật".
- Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào, hãy nhấp vào nút "Cài đặt" để cài đặt chúng.
- Khởi động lại thiết bị của bạn sau khi cài đặt bản cập nhật.
4. Khởi động lại thiết bị của bạn và ứng dụng Điện thoại
Đôi khi, chỉ cần khởi động lại thiết bị của bạn và ứng dụng Điện thoại có thể giải quyết các sự cố tạm thời. Đây là cách thực hiện:
- Khởi động lại thiết bị Windows 10 của bạn.
- Sau khi thiết bị của bạn khởi động lại, hãy mở ứng dụng Điện thoại.
- Kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa và ứng dụng không còn bị kẹt ở "Đang chờ kết nối" nữa.
5. Cài đặt lại ứng dụng Điện thoại
Nếu không có phương pháp nào ở trên hiệu quả, bạn có thể thử cài đặt lại ứng dụng Điện thoại trên thiết bị Windows 10 của mình. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị Windows 10 của bạn.
- Nhấp vào "Ứng dụng" và sau đó chọn "Ứng dụng & tính năng" từ menu thả xuống.
- Tìm kiếm ứng dụng điện thoại và nhấp vào nó.
- Nhấp vào nút "Gỡ cài đặt" để xóa ứng dụng khỏi thiết bị của bạn.
- Khởi động lại thiết bị của bạn.
- Mở ứng dụng Microsoft Store và tìm kiếm ứng dụng Điện thoại.
- Nhấp vào nút "Cài đặt" để cài đặt lại ứng dụng.
Bằng cách làm theo các phương pháp này, bạn sẽ có thể giải quyết sự cố ứng dụng Điện thoại bị kẹt ở trạng thái "Đang chờ kết nối" trên thiết bị Windows 10 của mình. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft để được hỗ trợ thêm.
Cách hủy liên kết tài khoản Microsoft và xóa bộ nhớ đệm ứng dụng
Nếu bạn đang gặp sự cố ứng dụng điện thoại bị kẹt ở "Đang chờ kết nối" trên Windows 10, thì có thể bạn cần phải hủy liên kết tài khoản Microsoft của mình và xóa bộ nhớ đệm ứng dụng. Dưới đây là hướng dẫn khắc phục sự cố về cách thực hiện:
- Trước tiên, hãy đảm bảo điện thoại của bạn được kết nối đúng cách với thiết bị Windows 10.
- Trên thiết bị Windows 10 của bạn, nhấp vào menu Bắt đầu và chọn "Cài đặt".
- Trong ứng dụng Cài đặt, nhấp vào "Tài khoản".
- Trong menu bên trái, chọn "Thông tin của bạn".
- Trong phần "Quản lý tài khoản Microsoft của tôi", nhấp vào "Đăng nhập bằng tài khoản cục bộ".
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hủy liên kết tài khoản Microsoft của bạn và tạo tài khoản cục bộ.
- Khi bạn đã hủy liên kết thành công tài khoản Microsoft của mình, hãy quay lại ứng dụng Cài đặt.
- Trong ứng dụng Cài đặt, nhấp vào "Ứng dụng".
- Trong menu bên trái, chọn "Ứng dụng và tính năng".
- Trong phần "Ứng dụng và tính năng", cuộn xuống và tìm ứng dụng điện thoại đang gây ra sự cố.
- Nhấp vào ứng dụng để mở rộng các tùy chọn của nó.
- Nhấp vào liên kết "Tùy chọn nâng cao" bên dưới tên ứng dụng.
- Trong phần "Xử lý sự cố ứng dụng", nhấp vào nút "Đặt lại" để xóa bộ đệm ứng dụng.
- Sau khi xóa bộ nhớ đệm, hãy đóng ứng dụng Cài đặt.
- Khởi động lại thiết bị Windows 10 của bạn.
- Sau khi khởi động lại, hãy quay lại ứng dụng Cài đặt, nhấp vào "Tài khoản" và chọn "Thông tin của bạn".
- Trong phần "Quản lý tài khoản Microsoft của tôi", nhấp vào "Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft".
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để đăng nhập lại bằng tài khoản Microsoft của bạn.
- Sau khi bạn kết nối lại tài khoản Microsoft của mình, hãy thử mở lại ứng dụng điện thoại và kiểm tra xem nó có hoạt động bình thường không.
Bằng cách hủy liên kết tài khoản Microsoft và xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng, bạn có thể khắc phục sự cố bạn đang gặp phải với ứng dụng điện thoại trên Windows 10 một cách hiệu quả. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft để được hỗ trợ thêm.
Hướng dẫn từng bước để hủy liên kết tài khoản Microsoft và xóa bộ nhớ đệm ứng dụng
Nếu ứng dụng Điện thoại của bạn trên Windows 10 hiển thị thông báo "Đang chờ kết nối" thì đó có thể là một trải nghiệm khó chịu. Tuy nhiên, có một số bước bạn có thể làm theo để khắc phục sự cố này. Một trong những giải pháp là hủy liên kết tài khoản Microsoft của bạn khỏi ứng dụng và xóa bộ nhớ cache của nó. Dưới đây là hướng dẫn từng bước để giúp bạn thực hiện quy trình:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị Windows 10 của bạn.
- Nhấp vào danh mục "Tài khoản".
- Trong menu bên trái, chọn "Thông tin của bạn".
- Trong phần "Tài khoản của bạn", nhấp vào liên kết "Đăng nhập bằng tài khoản cục bộ".
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để chuyển từ tài khoản Microsoft của bạn sang tài khoản cục bộ, hủy liên kết tài khoản Microsoft của bạn khỏi thiết bị một cách hiệu quả.
- Khi bạn đã hủy liên kết thành công tài khoản Microsoft của mình, hãy quay lại ứng dụng Cài đặt.
- Nhấp vào danh mục "Ứng dụng".
- Trong menu bên trái, chọn "Ứng dụng và tính năng".
- Trong thanh tìm kiếm, nhập tên của ứng dụng Điện thoại bị kẹt, rất có thể là "Phone Companion".
- Nhấp vào ứng dụng khi nó xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
- Nhấp vào liên kết "Tùy chọn nâng cao".
- Cuộn xuống và nhấp vào nút "Đặt lại". Điều này sẽ xóa bộ nhớ cache của ứng dụng.
- Khởi động lại thiết bị của bạn để đảm bảo rằng những thay đổi có hiệu lực.
Bằng cách làm theo các bước này, bạn có thể hủy liên kết tài khoản Microsoft của mình khỏi ứng dụng Điện thoại và xóa bộ nhớ đệm một cách hiệu quả. Điều này có thể giúp giải quyết mọi sự cố bạn gặp phải khi ứng dụng không hoạt động bình thường hoặc bị kẹt ở trạng thái "Đang chờ kết nối". Hãy nhớ rằng hướng dẫn này dành riêng cho Windows 10 và quy trình có thể thay đổi đôi chút nếu bạn đang sử dụng một phiên bản Windows khác hoặc một thiết bị khác, chẳng hạn như điện thoại Android.
Báo cáo tình trạng và hiệu suất thiết bị Hiển thị "một ứng dụng đã ngừng hoạt động"? Đây là cách xác định ứng dụng
Khi sử dụng thiết bị Windows 10, đôi khi bạn có thể gặp phải sự cố khiến một ứng dụng cụ thể ngừng hoạt động. Điều này có thể gây khó chịu, đặc biệt nếu bạn dựa vào ứng dụng này để thực hiện các tác vụ quan trọng hoặc sử dụng hàng ngày. Báo cáo Tình trạng & Hiệu suất Thiết bị trong Windows 10 có thể giúp bạn xác định ứng dụng đã ngừng hoạt động, cho phép bạn thực hiện hành động thích hợp để khắc phục sự cố.
Để truy cập Báo cáo tình trạng và hiệu suất thiết bị, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấp vào menu Bắt đầu và mở ứng dụng Cài đặt.
- Chọn tùy chọn "Cập nhật & Bảo mật".
- Trong menu bên trái, nhấp vào "Windows Security".
- Trong cửa sổ Bảo mật Windows, nhấp vào "Hiệu suất và sức khỏe của thiết bị".
Khi bạn đang ở trong Báo cáo tình trạng và hiệu suất thiết bị, hãy tìm phần có tiêu đề "Sự cố về ứng dụng hoặc dịch vụ". Trong phần này, bạn sẽ tìm thấy menu thả xuống liệt kê tất cả các ứng dụng hoặc dịch vụ đã gặp phải sự cố. Nếu một ứng dụng đã ngừng hoạt động, nó sẽ được liệt kê ở đây. Nhấp vào ứng dụng trong menu thả xuống để xem thêm chi tiết về sự cố.
Sau khi xác định được ứng dụng đã ngừng hoạt động, bạn có thể thực hiện các bước sau để khắc phục sự cố:
- Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng: Đôi khi, bộ đệm bị hỏng hoặc quá tải có thể khiến ứng dụng ngừng hoạt động bình thường. Đi tới cài đặt của ứng dụng và tìm tùy chọn "Xóa bộ nhớ cache". Nhấp vào nó để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và khởi động lại ứng dụng.
- Kiểm tra các bản cập nhật: Các ứng dụng lỗi thời có thể dễ gặp lỗi và sự cố. Kiểm tra xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng trong Microsoft Store không và cài đặt chúng.
- Hủy liên kết tài khoản của bạn: Nếu ứng dụng yêu cầu bạn đăng nhập bằng tài khoản của mình, hãy thử hủy liên kết rồi liên kết lại tài khoản của bạn. Điều này có thể giúp giải quyết mọi vấn đề xác thực có thể khiến ứng dụng ngừng hoạt động.
- Cài đặt lại ứng dụng: Nếu vẫn thất bại, hãy gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại từ Microsoft Store. Điều này có thể khắc phục mọi sự cố hoặc tệp bị hỏng đang ngăn ứng dụng hoạt động bình thường.
Điều quan trọng cần lưu ý là Báo cáo tình trạng và hiệu suất thiết bị chỉ có trên Windows 10 và có thể không cung cấp cùng mức độ chi tiết hoặc chức năng trên các hệ điều hành khác, chẳng hạn như Android. Nếu đang sử dụng điện thoại Android và gặp sự cố tương tự, bạn có thể cần sử dụng các phương pháp thay thế, chẳng hạn như kiểm tra bản cập nhật ứng dụng hoặc sử dụng ứng dụng của bên thứ ba như Grafana hoặc SAP BusinessObjects để theo dõi hiệu suất ứng dụng và xác định sự cố.
Bằng cách làm theo các bước này và sử dụng Báo cáo tình trạng và hiệu suất thiết bị, bạn có thể nhanh chóng xác định ứng dụng nào đã ngừng hoạt động và thực hiện các bước thích hợp để khắc phục sự cố. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng thiết bị của bạn tiếp tục chạy trơn tru và bạn có thể làm việc hiệu quả mà không bị gián đoạn.
Các bước xác định ứng dụng gây ra lỗi "ứng dụng đã ngừng hoạt động"
Nếu bạn gặp phải lỗi "ứng dụng đã ngừng hoạt động" trên thiết bị Windows 10 của mình, điều đó có thể khiến bạn khá bực bội. Thông báo lỗi này thường xuất hiện khi một ứng dụng cụ thể gặp sự cố hoặc không chạy đúng cách. Tuy nhiên, với các bước khắc phục sự cố thích hợp, bạn có thể xác định ứng dụng gây ra lỗi này và giải quyết sự cố. Đây là cách thực hiện:
Bước 1: Xóa bộ đệm ứng dụng
Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng thường có thể giải quyết các vấn đề về hiệu suất ứng dụng. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấp vào nút "Bắt đầu" trong Windows và tìm kiếm "Cài đặt". Nhấp vào ứng dụng "Cài đặt" để mở nó.
- Trong ứng dụng Cài đặt, nhấp vào "Ứng dụng" hoặc "Ứng dụng & tính năng".
- Trong danh sách các ứng dụng đã cài đặt, hãy tìm ứng dụng gây ra lỗi. Nhấn vào nó.
- Nhấp vào liên kết "Tùy chọn nâng cao".
- Trong phần "Sử dụng bộ nhớ và đặt lại ứng dụng", hãy nhấp vào nút "Đặt lại" để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng.
- Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra xem ứng dụng hiện có hoạt động bình thường không.
Bước 2: Kiểm tra cập nhật ứng dụng
Các phiên bản ứng dụng lỗi thời đôi khi có thể gây ra sự cố tương thích và dẫn đến lỗi. Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Microsoft Store trên thiết bị Windows 10 của bạn.
- Nhấp vào biểu tượng menu ba chấm ở góc trên bên phải của cửa sổ Microsoft Store.
- Từ menu thả xuống, nhấp vào "Tải xuống và cập nhật".
- Trong phần "Tải xuống và cập nhật", nhấp vào nút "Nhận bản cập nhật" để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng.
- Nếu có bản cập nhật cho ứng dụng gây ra lỗi, hãy nhấp vào nút "Cập nhật" để cài đặt chúng.
- Sau khi cập nhật ứng dụng, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra xem thông báo lỗi có còn tồn tại không.
Bước 3: Sử dụng Báo cáo Sức khỏe và Hiệu suất của Microsoft
Microsoft cung cấp một công cụ tích hợp có tên "Báo cáo hiệu suất và sức khỏe" có thể giúp xác định và khắc phục sự cố với thiết bị của bạn. Để sử dụng công cụ này, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấp vào nút "Bắt đầu" trong Windows và tìm kiếm "Màn hình hiệu suất". Nhấp vào ứng dụng "Màn hình hiệu suất" để mở nó.
- Trong cửa sổ Màn hình hiệu suất, nhấp vào "Bộ thu thập dữ liệu" ở khung bên trái.
- Mở rộng thư mục "người dùng xác định".
- Nhấp chuột phải vào thư mục "người dùng xác định" và chọn "Mới" và sau đó "Bộ thu thập dữ liệu".
- Trong cửa sổ "Tạo một bộ thu thập dữ liệu mới", hãy đặt cho trình thu thập dữ liệu của bạn đặt một tên thích hợp, chẳng hạn như "Báo cáo hiệu suất ứng dụng".
- Nhấp vào tab "Bộ đếm hiệu suất" và chọn các bộ đếm liên quan đến ứng dụng gây ra lỗi. Ví dụ: nếu đó là ứng dụng SAP BusinessObjects, bạn có thể chọn các bộ đếm liên quan đến SAP.
- Nhấp vào menu thả xuống "Bộ đếm hiệu suất" và chọn các bộ đếm cụ thể bạn muốn theo dõi.
- Nhấp vào nút "Kết thúc" để tạo bộ thu thập dữ liệu.
- Nhấp chuột phải vào bộ thu thập dữ liệu mới được tạo và nhấp vào "Bắt đầu".
- Hãy để trình thu thập dữ liệu chạy trong một thời gian cho đến khi sự cố xảy ra một lần nữa.
- Khi sự cố xảy ra, hãy dừng bộ thu dữ liệu được đặt và xem lại báo cáo được tạo.
- Báo cáo sẽ cho bạn thấy thông tin hiệu suất chi tiết về ứng dụng và bất kỳ vấn đề tiềm năng nào có thể khiến nó ngừng hoạt động.
Bằng cách làm theo các bước này, bạn có thể xác định chính xác ứng dụng gây ra lỗi "Ứng dụng đã ngừng hoạt động" trên thiết bị Windows 10 của mình. Khi bạn đã xác định được ứng dụng có vấn đề, bạn có thể thực hiện các biện pháp thích hợp như gỡ cài đặt, cài đặt lại hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ thêm từ nhà phát triển của ứng dụng để giải quyết vấn đề.
