Có thể xảy ra điều gì đó nghiêm trọng như khiến người bán bị đình chỉ hoặc thậm chí bị cấm khỏi eBay, mặc dù nó có thể không dễ dàng như bạn hy vọng. Nhân viên eBay sẽ không đình chỉ người bán vì những hiểu lầm đơn giản, không trả lời email của bạn hoặc tranh chấp cá nhân nhỏ giữa bạn và người bán. Cách duy nhất mà người mua thực sự có thể góp phần cấm người bán trên eBay là thông báo cho nhân viên của eBay về những vi phạm chính sách của eBay.
Giao dịch
Nếu bạn mua thứ gì đó từ người bán nhưng không nhận được, nhận nhầm mặt hàng hoặc nhận được mặt hàng khác hẳn so với mặt hàng được mô tả trong mô tả của người bán, bạn có thể tranh chấp giao dịch trong Trung tâm giải quyết của eBay (xem phần Tài nguyên). Người bán sau đó có ba ngày để phản hồi và sửa chữa vấn đề. Nếu anh ta không làm như vậy, thì bạn có thể chuyển tranh chấp lên nhóm dịch vụ khách hàng của eBay, họ sẽ xem xét trường hợp sau đó. Nếu eBay phát hiện người bán có tiền sử sơ suất người bán, eBay có thể đình chỉ người bán.
Danh sách
Bạn cũng có thể báo cáo người bán ngay cả khi bạn chưa bắt đầu giao dịch với người đó. Ví dụ: trên trang danh sách của một mặt hàng, nếu bạn thấy người bán đang cung cấp một sản phẩm mà eBay cấm, bạn có thể nhấp vào liên kết "Báo cáo mặt hàng". Các vi phạm danh sách khác bao gồm đề nghị từ người bán để hoàn tất giao dịch ngoài nền tảng eBay và các danh sách bao gồm ngôn từ tục tĩu hoặc thô tục khác. Sau khi bạn báo cáo mặt hàng, nhân viên eBay sẽ xem xét vấn đề và thực hiện bất kỳ hành động nào mà họ cho là cần thiết, điều này cuối cùng có thể dẫn đến lệnh cấm.
Người mua
Một khả năng khác là người bán đang hành xử theo cách vi phạm các quy tắc của cộng đồng eBay, ngay cả khi người đó không tích cực bán hàng vào thời điểm đó. Nếu người bán - hoặc bất kỳ thành viên eBay nào, vì vấn đề đó - bằng cách nào đó đang công bố thông tin liên hệ cá nhân của thành viên khác, gửi thư rác cho các thành viên eBay, gửi email đe dọa đến các thành viên khác hoặc sử dụng ngôn ngữ tục tĩu và thô tục ở bất kỳ đâu trên trang eBay, bạn có thể báo cáo thành viên. Thực hiện việc này bằng cách đăng nhập vào eBay, nhấp vào "Liên hệ với chúng tôi", sau đó nhấp vào tab "Liên hệ với eBay", sau đó "Báo cáo thành viên" trong phần "Tài khoản". Nếu eBay phát hiện người bán đã vi phạm chính sách nhiều lần, họ sẽ tạm ngưng tài khoản của người bán.
Truy đòi
Lưu ý rằng người bán có một số quyền hạn để tránh việc tài khoản của họ bị tạm ngưng hoặc thậm chí khôi phục tài khoản bị tạm ngưng của họ, ngay cả khi họ bị sai trong một khoảng thời gian. Ví dụ: người bán có thể khiếu nại việc đình chỉ dịch vụ khách hàng của eBay và nhân viên eBay có thể khôi phục tài khoản. Vì vậy, ngay cả khi người bán bị cấm trong một thời gian, lệnh cấm có thể không vĩnh viễn. Tất cả điều đó phụ thuộc vào việc người bán xem có sai sót và hợp tác với eBay hay không. Tuy nhiên, ít nhất, bạn có thể lọc ra bất kỳ sản phẩm nào của người bán trong kết quả tìm kiếm trên eBay của mình. Thực hiện việc này bằng cách nhấp vào liên kết "Nâng cao" bên cạnh thanh tìm kiếm, sau đó, trong phần "Người bán", hãy chọn "Loại trừ" và nhập tên người dùng của người bán.
