Có một số cách khác nhau mà Kindle Fire có thể bị khóa và cần được sửa. Ứng dụng của bạn có thể ngừng hoạt động, bản thân thiết bị có thể bị đóng băng và thậm chí toàn bộ máy tính bảng có thể ngừng hoạt động. Có những giải pháp cho mỗi vấn đề này.
Giết một ứng dụng
Sau khi bạn đợi một vài phút để ứng dụng của mình phản hồi mà không gặp bất kỳ sự may mắn nào - và bản thân Kindle đã không nhận thấy sự cố và đề nghị đóng ứng dụng - bạn phải giết nó theo cách thủ công. Chọn biểu tượng cài đặt hình bánh răng ở góc màn hình, sau đó chọn "Thêm". Dưới tiêu đề Ứng dụng là danh sách tất cả các ứng dụng hiện đang chạy. Nhấn vào một ứng dụng không phản hồi và chọn "Buộc dừng".
Khởi động lại Kindle Fire Frozen
Nếu toàn bộ thiết bị của bạn bị treo, thì bạn sẽ không thể truy cập menu cài đặt. Thay vào đó, bạn phải khởi động lại. Để làm như vậy, hãy giữ nút nguồn trong ít nhất 20 giây. Sau khi không còn bất kỳ thứ gì trên màn hình, hãy nhấn lại nút nguồn để bật lại. Bạn có thể muốn cắm bộ sạc vì quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian. Để tránh đóng băng do rò rỉ bộ nhớ trong các ứng dụng của bạn, bạn có thể thấy hữu ích khi khởi động lại như vậy mỗi tuần một lần.
Xử lý với màn hình trống
Nếu bạn không có gì ngoài màn hình trống và Kindle Fire không phản hồi, các tùy chọn của bạn bị hạn chế. Bước đầu tiên phải đảm bảo rằng máy tính bảng đã được sạc đầy. Sau khi bạn nhận được đèn xanh trên bộ sạc, hãy giữ nút nguồn trong 30 giây. Nếu điều đó không giúp bạn phản hồi, đã đến lúc liên hệ với Amazon.
Dịch vụ khách hàng
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Amazon. Đôi khi họ có đề xuất và chắc chắn sẽ cho bạn xem danh sách tất cả các bước khắc phục sự cố mà bạn đã thử, nhưng trong trường hợp thiết bị bị hỏng, họ có thể sửa hoặc thay thế Kindle của bạn, tùy thuộc vào tình trạng bảo hành.
