Bất kỳ ai đã sử dụng hộp cáp đều có thể phải đặt lại nó nhiều lần. Đặt lại là điều đầu tiên mà bất kỳ đại diện hỗ trợ kỹ thuật nào sẽ yêu cầu bạn thực hiện để khắc phục bất kỳ sự cố nào mà hộp của bạn đang gặp phải và vì lý do chính đáng - việc đặt lại thường có thể giải quyết nhiều vấn đề kỹ thuật phổ biến nhất liên quan đến hộp cáp. Tuy nhiên, nếu một hộp đang gặp trục trặc nghiêm trọng, bạn có thể gặp khó khăn trong việc đặt lại hộp. Trong trường hợp này, hãy thử một số bước khắc phục sự cố khác.
Tắt nguồn bằng tay
Nếu bạn đang cố gắng đặt lại hộp cáp bằng nút nguồn trên điều khiển từ xa, hãy thử tắt nguồn hộp cáp bằng nút nguồn trên bảng điều khiển phía trước của hộp. Đây có vẻ như là một bước hiển nhiên, nhưng việc mất liên lạc giữa điều khiển từ xa và hộp của bạn là một lỗi kỹ thuật phổ biến hơn bạn có thể nghĩ và nhiều khách hàng kết luận sai rằng hộp của họ sẽ không đặt lại được khi sự cố thực sự là sập nguồn lệnh không giao tiếp từ điều khiển từ xa đến hộp. Tuy nhiên, nếu nút bảng điều khiển phía trước vẫn không tắt hộp, thì cần phải khắc phục sự cố thêm.
Đặt lại bảng điều khiển phía trước
Tùy thuộc vào kiểu dáng và kiểu hộp cáp bạn sử dụng, thiết lập lại bảng điều khiển phía trước bằng cách sử dụng kết hợp các nút có thể là một tùy chọn thay thế để đặt lại hộp. Ví dụ: hộp cáp thương hiệu Scientific Atlanta có thể được đặt lại bằng cách nhấn giữ đồng thời các nút "tăng âm lượng", "giảm âm lượng" và "thông tin" cho đến khi hộp tắt. Các loại hộp khác có thể được đặt lại bằng cách sử dụng các tổ hợp nút khác nhau; tham khảo tài liệu của hộp nếu bạn không chắc chắn về trình tự nút chính xác để sử dụng cho hộp của mình.
Chu kỳ điện
Nếu bạn không thể xác định trình tự nút được sử dụng để đặt lại hộp cáp của mình hoặc nếu hộp bảng điều khiển phía trước không thành công trong việc đặt lại hộp, thì powercycle là bước hợp lý tiếp theo. Xe đạp điện liên quan đến việc tháo dây nguồn khỏi mặt sau của hộp cáp hoặc ổ cắm điện mà nó được cắm vào trong 30 giây đầy đủ. Cắm lại dây nguồn sau 30 giây và kiểm tra hộp để xem nó đã đặt lại hoàn toàn chưa.
Liên hệ với nhà cung cấp của bạn
Nếu hộp vẫn không được đặt lại tại thời điểm này, thì có điều gì đó đã xảy ra với nó. Rất có thể hộp sẽ cần được thay thế. Tuy nhiên, trước tiên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp cáp của bạn. Đại diện hỗ trợ kỹ thuật có thể gửi tín hiệu "khôi phục cài đặt gốc" hoặc "khởi động lại nguội" đến hộp của bạn để buộc hộp đặt lại. Nếu hộp cần được thay thế, đại diện hỗ trợ kỹ thuật có thể thiết lập trình tự yêu cầu kỹ thuật viên thay thế hộp hoặc có thể thực hiện các tùy chọn khác của bạn để thay thế hộp.
