Khi tính năng Video theo yêu cầu trên hộp cáp Comcast của bạn ngừng hoạt động, thông báo mã lỗi sẽ xuất hiện trên màn hình TV của bạn. Mã lỗi phổ biến nhất gặp phải khi Theo yêu cầu không hoạt động là mã "lỗi E1003". Điều này có thể có nghĩa là tín hiệu cáp của bạn bị nhiễu do lỗi dây ở hộp chia cáp trong nhà hoặc có thể do đường cáp cấp vào nhà bạn.
Mã lỗi E1003
Nếu bạn có thể truy cập menu chính Theo yêu cầu, nhưng khi bạn chọn một chương trình để xem, bạn nhận được thông báo cho biết rằng bạn gặp sự cố tương tác bộ giải mã hoặc Lỗi "E1003", thì bạn có một hộp cáp bộ giải mã bị lỗi hoặc bạn đã yêu cầu nâng cấp gói kênh chưa được hoàn tất trong hệ thống máy tính Comcast. Gọi cho dịch vụ khách hàng và nói chuyện với đại diện hoặc gửi email cho họ.
Không thể xử lý yêu cầu
Nếu bạn thấy thông báo "Không thể xử lý yêu cầu", "s0a00", "lỗi 7," "65532," "cl-7," "err-36896" hoặc "SRM-8", điều đó có nghĩa là hộp chuyển đổi cáp của bạn có thể không giao tiếp với hệ thống Theo yêu cầu. Chờ năm phút và thử lại. Nếu bạn vẫn thấy thông báo này, hãy tắt hộp cáp của bạn, đợi năm phút và bật lại để khởi động lại để thiết bị Theo yêu cầu hoạt động.
Kiểm tra thiết bị của bạn
Bạn có thể nhầm dây dẫn từ hộp cáp đến TV. Rút phích cắm của tất cả các thiết bị của bạn, bao gồm cả nguồn điện trên hộp cáp và đi qua tất cả hệ thống dây điện. Nếu bạn có một bộ chia, trông giống như một ổ cắm điện với ba phích cắm đồng trục cái, thì có thể bộ chia TV cáp đã không được lắp đặt đúng cách. Hãy thử gắn hộp cáp của bạn vào các bộ chia khác và bật cáp để xem cách này có khắc phục được sự cố của bạn hay không. Nếu không, bạn có thể cần phải thay thế bộ chia hoặc cáp đồng trục vì dây trong cáp có thể bị lỗi và gây ra sự cố.
Kiểm tra Dịch vụ của bạn
Bạn có thể có gói truyền hình cáp không bao gồm Video theo yêu cầu, hoặc bạn có thể sống ở khu vực không cung cấp gói này. Gọi và nói chuyện với đại diện Comcast để xem liệu bạn có thể thêm nó vào cáp của mình hay không.
