IPhone có thể hiển thị màn hình trống, màn hình cảm ứng có thể không phản hồi hoặc ứng dụng bị lỗi có thể ngăn thiết bị hoạt động bình thường. Để iPhone hoạt động trở lại có thể yêu cầu bạn thực hiện một loạt các bước khắc phục sự cố để xác định và khắc phục sự cố mà không làm hỏng dữ liệu của bạn. Sau khi đã khắc phục sự cố, bạn nên cập nhật phần mềm iOS cũng như tất cả các ứng dụng của mình để khắc phục lỗi phần mềm và cải thiện độ tin cậy và hiệu suất của iPhone. Khi các bước khắc phục sự cố chung không giải quyết được sự cố, bạn có thể khôi phục thiết bị về cài đặt mặc định bằng iTunes.
Khắc phục sự cố chung
Bước 1
Cắm iPhone của bạn vào bộ sạc trên tường và để nó sạc trong ít nhất 15 phút. Sau đó, kiểm tra xem việc sạc điện thoại có giải quyết được sự cố hay không. Tránh sử dụng máy tính của bạn để sạc thiết bị vì bộ sạc trên tường sẽ cung cấp nhiều năng lượng hơn cho iPhone.
Bước 2
Bấm đúp vào nút "Màn hình chính", sau đó chạm và giữ vào một ứng dụng cho đến khi các ứng dụng đó lung lay. Nhấn vào nút "-" trên mỗi ứng dụng để đóng tất cả các ứng dụng hiện đang mở.
Bước 3
Nhấn và giữ nút "Sleep / Wake" và chuyển đổi thanh trượt "Slide to Power Off" từ trái sang phải khi nó hiển thị. Nếu lời nhắc không xuất hiện, hãy nhấn và giữ các nút "Sleep / Wake" và "Home" cho đến khi thiết bị tắt. Quá trình này có thể mất từ 15 đến 60 giây.
Bước 4
Nhấn nút "Sleep / Wake" để khởi động lại iPhone.
Nhấn vào "Cài đặt", chọn "Cài đặt" rồi nhấn vào "Chung". Chọn bất kỳ bản cập nhật iOS nào có sẵn và chọn tùy chọn "Tải xuống" để tải xuống bản cập nhật. Nhấn vào "Cài đặt" sau khi quá trình tải xuống hoàn tất.
Sao lưu và khôi phục
Bước 1
Kết nối iPhone với máy tính của bạn bằng cáp kết nối USB được cung cấp.
Bước 2
Nhấp vào nút "iPhone".
Bước 3
Chọn tab "Tóm tắt" và chọn "Sao lưu ngay."
Bước 4
Nhấp vào menu "Tệp", chọn "Thiết bị" và chọn tùy chọn để chuyển giao dịch mua từ iPhone của bạn.
Bước 5
Nhấp vào nút "Khôi phục iPhone ..." và chọn lại tùy chọn "Sao lưu".
Bước 6
Nhấp vào "Khôi phục".
Bước 7
Chờ iTunes khôi phục thiết bị của bạn và vuốt thanh trượt "Trượt để Thiết lập" từ trái sang phải. Làm theo lời nhắc để thiết lập thiết bị của bạn.
Bước 8
Khởi chạy iTunes trên máy tính của bạn khi kết nối iPhone của bạn.
Nhấp vào tùy chọn để khôi phục từ bản sao lưu. Chọn bản sao lưu mới nhất từ menu thả xuống và nhấp vào "Tiếp tục". Làm theo các lời nhắc còn lại để khôi phục iPhone của bạn.
