Tất cả các hộp mực của máy in HP đều được bảo hành bởi nhà sản xuất, vì vậy nếu bạn phát hiện hộp mực của mình bị lỗi, bạn có thể trả lại để thay thế. Mặc dù HP thường không chấp nhận các sản phẩm thay thế từ người tiêu dùng, nhưng HP đã có sẵn một hệ thống với các nhà bán lẻ của mình để làm cho quá trình trở nên đơn giản và phức tạp nhất có thể. Sau khi bạn xác định rằng hộp mực được bảo hành, chỉ cần mang hộp mực trở lại nơi bạn đã mua, cùng với biểu mẫu thông tin được yêu cầu và mẫu lệnh in sử dụng hộp mực bị lỗi.
Trả lại một hộp mực
Mỗi hộp mực máy in HP đi kèm với một biểu mẫu thông tin dịch vụ được đính kèm trong bao bì của nó. Trước khi trả lại một máy in bị lỗi, trước tiên hãy đảm bảo rằng hộp mực được bảo hành bởi HP, sau đó điền vào biểu mẫu thông tin. Nếu bạn không có biểu mẫu thông tin nữa, bạn có thể viết mô tả về sự cố cũng như tên, địa chỉ, số điện thoại và nơi bạn mua hộp mực. In trang mẫu bằng hộp mực bị lỗi trong máy in của bạn và bao gồm trang này cùng với biểu mẫu thông tin. Mang theo hai loại giấy tờ này, hộp mực và biên lai của bạn đến nơi mua để được thay thế hộp mực. Bạn cũng có thể gọi 1-800-HPINVENT để biết thêm thông tin về việc thay thế hộp mực.
Bảo hành
Đầu in và hộp mực HP được bảo hành bởi nhà sản xuất để không có bất kỳ lỗi nào về vật liệu hoặc tay nghề trong thời gian bảo hành cụ thể. Bảo hành chỉ bao gồm hộp mực HP khi chúng được sử dụng trong máy in HP thích hợp hoặc thiết bị in được ủy quyền khác. Để đảm bảo hộp mực của bạn đã được sử dụng trong một máy in được chỉ định - và bạn không sử dụng nhầm kiểu hộp mực - hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng sản phẩm của máy in. Sách hướng dẫn liệt kê các hộp mực thích hợp có thể được sử dụng với nó.
Thời gian bảo hành
Mỗi hộp mực máy in HP đều có ngày được in trên nhãn. Vị trí khác nhau đối với các kiểu hộp mực khác nhau, nhưng bạn có thể dễ dàng tìm thấy nó bằng cách kiểm tra hộp mực trong một năm và một tháng ở định dạng "YYYY / MM" hoặc một năm, tháng và ngày ở định dạng "YYYY / MM / DD". Ngày này thể hiện sự kết thúc của thời hạn bảo hành. Tất nhiên, thời hạn bảo hành cũng kết thúc ngay khi hộp mực hết mực, bất kể ngày trên nhãn.
Loại trừ bảo hành
Bảo hành của HP không bao gồm các hộp mực in đã bị giả mạo, bao gồm cả các hộp mực đã được tân trang lại hoặc đã nạp đầy lại. Hộp mực không được bảo hiểm cho các lỗi hoặc sự cố do sử dụng thông thường. Hộp mực không được bảo hành nếu chúng được lưu trữ hoặc sử dụng trong điều kiện bên ngoài môi trường hoạt động của máy in, được xuất bản trong bảng dữ liệu của máy in. Ví dụ, một máy in HP điển hình nên được sử dụng ở nhiệt độ từ 50 đến 90,5 độ F với độ ẩm từ 10 đến 80 phần trăm. Máy in (và do đó là hộp mực của chúng) chỉ nên được bảo quản ở nhiệt độ từ -4 đến 104 độ với độ ẩm không quá 95 phần trăm.
