HP TouchSmart PC cũng giống như bất kỳ máy tính nào khác khi đề cập đến việc khắc phục sự cố. Màn hình cảm ứng hoạt động chủ yếu như một màn hình hiển thị và thứ hai là một thiết bị đầu vào - giống như một con chuột khổng lồ, phức tạp. Màn hình cảm ứng cần phần mềm để chạy chính xác. Hầu hết các sự cố đóng băng trên bất kỳ PC nào đều là sự cố phần mềm, vì vậy việc khắc phục sự cố nên bắt đầu bằng cách xem các sự cố phần mềm trước khi chuyển sang phần cứng.
Bước 1
Kiểm tra đèn nguồn trên hệ thống, sau đó nhấn phím cách hoặc lắc chuột khi màn hình đen. Điều này đảm bảo rằng máy tính không vừa vào chế độ ngủ, chế độ này bị gián đoạn bởi bất kỳ đầu vào nào.
Bước 2
Nhấn và giữ các phím "Ctrl," "Alt" và "Delete" trên bàn phím của bạn. Thao tác này sẽ hiển thị Trình quản lý tác vụ Windows. Nhấp vào "Trình quản lý tác vụ" và tìm các chương trình trong danh sách có "Không phản hồi" bên cạnh chúng. Đánh dấu chương trình không phản hồi và nhấp vào "Đóng". Ghi lại hoặc ghi nhớ tên của chương trình bị đóng băng.
Bước 3
Nhấp vào Bắt đầu và nhập "msconfig" (không có dấu ngoặc kép) vào thanh tìm kiếm, sau đó nhấp vào msconfig.exe để chạy Tiện ích cấu hình Windows. Nhấp vào tab "Khởi động" ở trên cùng và cuộn qua danh sách cho đến khi bạn tìm thấy chương trình bị lỗi ở Bước 2. Nhấp vào hộp kiểm bên cạnh chương trình đó để ngăn chương trình tải khi Windows khởi động. Bỏ chọn một mục trong danh sách này không gỡ cài đặt chương trình; nó ngăn chương trình tích hợp với Windows và có thể ngăn hệ thống đóng băng khi khởi động.
Bước 4
Chạy Trợ lý hỗ trợ HP nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi dọn dẹp phần khởi động TouchSmart của bạn. Hầu hết các sự cố đóng băng là do các chương trình bị trục trặc, nhưng trong một số trường hợp nhất định, các sự cố phần cứng có thể dẫn đến khóa máy. Máy HP đã bao gồm các công cụ để chẩn đoán phần cứng. Nhấp vào Bắt đầu, Trợ giúp và Hỗ trợ, sau đó nhấp vào "Phần cứng" trong "Chẩn đoán". Bạn có thể chạy một số loại xét nghiệm chẩn đoán khác nhau từ màn hình này. Chạy kiểm tra "Đồ họa, Video và Hiển thị", sau đó là kiểm tra "Hiệu suất và Phần mềm" và cuối cùng là kiểm tra "Điện, Nhiệt và Cơ". Điều này sẽ loại bỏ phần cứng như một nguồn tiềm ẩn của việc đóng băng. Các bài kiểm tra cũng có thể đề xuất các bản cập nhật trình điều khiển quan trọng để đảm bảo phần cứng của bạn có phần mềm mới nhất để kiểm soát nó.
Cài đặt lại phần mềm TouchSmart sau khi chạy kiểm tra chẩn đoán, đặc biệt nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên Windows 7 từ hệ điều hành gốc trên máy TouchSmart của mình. Phần mềm được thiết kế đặc biệt để phù hợp với hệ điều hành, vì vậy hãy tải phiên bản mới nhất hiện có, thông qua HP Update hoặc bằng cách truy cập trang web Hỗ trợ của HP (xem phần Tài nguyên).
