Công nghệ Giao thức Thoại qua Internet (VoIP) cung cấp dịch vụ điện thoại qua internet bằng cách chuyển đổi tín hiệu thoại sang tín hiệu kỹ thuật số. Việc chuyển đổi từ dịch vụ điện thoại cố định truyền thống yêu cầu thiết lập điện thoại VoIP hoặc bộ điều hợp điện thoại. Người dùng chuyển sang dịch vụ điện thoại VoIP có thể yêu cầu một số điện thoại mới hoặc chọn chuyển (chuyển) một số điện thoại hiện có sang nhà cung cấp VoIP mới.
Kết nối với dịch vụ VoIP
Để kết nối với dịch vụ VoIP cần có kết nối Internet và bộ điều hợp có sẵn từ nhà cung cấp VoIP hoặc thiết bị cầm tay điện thoại VoIP chuyên dụng. Bộ điều hợp kết nối điện thoại hiện có sử dụng dịch vụ điện thoại cố định với modem Internet. Giắc cắm điện thoại được kết nối với bộ điều hợp và đến lượt bộ điều hợp được kết nối với một cổng trên modem và dịch vụ VoIP sẽ ngay lập tức chạy. Người dùng có thể bỏ qua bộ điều hợp bằng cách mua một thiết bị cầm tay VoIP đã chứa các thành phần Giao thức Internet (IP) cần thiết để chạy dịch vụ VoIP. Các thiết bị cầm tay này có thể được cắm trực tiếp vào một cổng dự phòng trên bộ định tuyến được kết nối với modem. Bộ điều hợp VoIP hoặc thiết bị cầm tay không bao giờ được cắm trực tiếp vào giắc cắm điện thoại.
VoIP và số điện thoại
Khi bắt đầu sử dụng dịch vụ VoIP, người dùng có thể yêu cầu một số điện thoại "ảo" mới từ nhà cung cấp hoặc chọn giữ một số điện thoại hiện có, được chuyển từ nhà cung cấp hiện tại sang dịch vụ VoIP mới. Theo các quy tắc hiện hành của FCC liên quan đến khả năng di chuyển của số nội hạt, các nhà cung cấp dịch vụ hiện tại không thể từ chối chuyển số điện thoại của người dùng sang một nhà cung cấp dịch vụ mới, cho dù là dịch vụ điện thoại cố định truyền thống hay VoIP.
Chuyển một số hiện có
Để chuyển một số điện thoại hiện có sang nhà cung cấp VoIP mới, người dùng phải liên hệ với nhà cung cấp mới với yêu cầu chuyển số điện thoại từ dịch vụ hiện tại. Người dùng được yêu cầu cung cấp thông tin nhận dạng bao gồm số điện thoại, số tài khoản khách hàng, tên và địa chỉ, những thông tin này phải khớp trên cả tài khoản hiện tại và tài khoản mới. Một yêu cầu chuyển đơn giản sẽ được thực hiện trong vòng một ngày làm việc, mặc dù cho đến khi yêu cầu chuyển hoàn tất, người dùng có thể gặp phải sự chồng chéo trong dịch vụ, với cả điện thoại VoIP và điện thoại tương tự hoạt động cùng một lúc. Sau khi yêu cầu chuyển hoàn tất, dịch vụ có thể được kết thúc với nhà cung cấp dịch vụ trước đó.
Cân nhắc khi chuyển số
Nói chung, các số điện thoại hiện có chỉ có thể được chuyển từ dịch vụ điện thoại cố định sang VoIP trong cùng một khu vực địa lý. Chỉ có thể chuyển một số nếu tài khoản nhà cung cấp hiện tại vẫn đang hoạt động; nếu người dùng chấm dứt dịch vụ hiện tại trước khi bắt đầu dịch vụ VoIP, số điện thoại hiện có sẽ không còn khả dụng để chuyển nữa. Một số vẫn có thể được chuyển, ngay cả khi phí chưa thanh toán trên tài khoản trước đó.
