Hầu hết mọi thứ đáng làm trực tuyến đều yêu cầu mật khẩu, cho dù đó là email, mạng xã hội hay ngân hàng trực tuyến. Hầu hết các trang web này đều cung cấp tính năng đặt lại trong trường hợp bạn quên mật khẩu. Gmail cung cấp ba phương pháp khác nhau để thay đổi mật khẩu bị quên. Bạn chỉ có thể chọn trong số các tùy chọn mà bạn đã thiết lập khi tạo tài khoản Gmail hoặc thêm vào sau này. Nếu bạn không thiết lập bất kỳ tùy chọn nào, bạn phải xác minh danh tính của mình.
Khôi phục điện thoại di động hoặc email
Bước 1
Điều hướng đến trang đăng nhập Gmail và nhấp vào liên kết "Không thể truy cập tài khoản của bạn".
Bước 2
Chọn "Tôi không biết mật khẩu của mình" từ các tùy chọn, sau đó nhập địa chỉ Gmail của bạn vào trường trống. Nhấp vào "Enter" khi hoàn tất.
Bước 3
Nhập các ký tự từ hình ảnh Captcha và nhấp vào "Tiếp tục". Nếu bạn làm sai, một hình ảnh mới sẽ xuất hiện để bạn có thể thử lại.
Bước 4
Chọn một tùy chọn khôi phục mật khẩu. Các lựa chọn có thể có bao gồm "Nhận mã xác minh trên điện thoại của tôi" và "Xác nhận quyền truy cập vào email khôi phục của tôi". Nếu bạn không muốn sử dụng một trong hai cách này, bạn có thể chọn "Xác minh danh tính của bạn", cho phép bạn trả lời một loạt câu hỏi để chứng minh tài khoản là của bạn.
Bước 5
Kiểm tra thiết bị di động của bạn để tìm tin nhắn văn bản chứa mã xác minh nếu bạn đang sử dụng tùy chọn này. Nhập mã trên máy tính của bạn, sau đó nhấn "Tiếp tục". Tạo mật khẩu Gmail mới trên màn hình tiếp theo.
Kiểm tra email của bạn tại tài khoản được sử dụng làm địa chỉ khôi phục nếu bạn đã sử dụng tùy chọn email. Mở thư từ [email protected] và nhấp vào liên kết được chỉ định gần đầu thư. Liên kết đưa bạn đến một trang web nơi bạn có thể đặt mật khẩu Gmail mới.
Biểu mẫu khôi phục tài khoản
Bước 1
Chọn "Xác minh danh tính của bạn" trong quá trình khôi phục mật khẩu. Nếu bạn chưa đính kèm số điện thoại di động hoặc địa chỉ email thay thế vào tài khoản Gmail của mình, bạn sẽ tự động được đưa đến tùy chọn này.
Bước 2
Nhập một địa chỉ email khác để Google có thể liên hệ với bạn. Nếu bạn không có địa chỉ email khác, hãy tạo một tài khoản Gmail mới và sử dụng địa chỉ đó.
Bước 3
Trả lời câu hỏi bảo mật nếu được hỏi. Câu hỏi bảo mật dựa trên các câu trả lời mà bạn có thể đã đưa ra khi tạo tài khoản Gmail và liên quan đến thông tin cá nhân như tên trường trung học hoặc con vật cưng đầu tiên của bạn. Bạn có thể không thấy câu hỏi này nếu bạn không trả lời bất kỳ câu hỏi bảo mật nào khi thiết lập tài khoản.
Bước 4
Nhập mật khẩu cuối cùng mà bạn có thể nhớ. Đồng thời nhập ngày bạn đăng nhập vào tài khoản lần cuối cùng với tháng và năm bạn tạo tài khoản. Nếu bạn không nhớ chính xác ngày tháng, hãy cố gắng đoán càng chính xác càng tốt.
Bước 5
Nhập tối đa năm địa chỉ email mà bạn đã gửi thư từ tài khoản Gmail của mình. Cũng nhập tên của tối đa bốn nhãn tùy chỉnh bạn đã tạo để phân loại email của mình. Nếu bạn không thể nhớ bất kỳ thông tin nào trong số này, bạn có thể bỏ qua các câu hỏi này.
Bước 6
Liệt kê bất kỳ chương trình Google nào khác mà bạn đã sử dụng với tài khoản Gmail, bao gồm Google Android, Lịch Google và Google Talk. Nhấp vào "Gửi" khi hoàn tất.
Kiểm tra email khác của bạn để biết phản hồi từ Google. Có thể mất vài giờ. Nếu nỗ lực của bạn thành công, thông báo bao gồm một liên kết cho phép bạn đặt mật khẩu mới. Nếu bạn không thành công, bạn có thể thử lại mà không bị phạt.
