Nhóm Facebook cho phép nhóm nhỏ hơn những người có cùng sở thích tạo thành một cộng đồng trực tuyến để chia sẻ và thảo luận về các chủ đề cùng quan tâm; nhóm có thể công khai, riêng tư hoặc thậm chí bí mật. Các nhóm khác với các trang ở chỗ chúng không phải là trang hồ sơ chính thức cho thương hiệu hoặc cá tính, mà là một cộng đồng được hình thành - những người “Tham gia” nhóm và trang “Thích”.
Tạo cuộc thăm dò ý kiến
Nếu mọi người đã tham gia nhóm của bạn, điều đó có nghĩa là họ có thể quan tâm đến doanh nghiệp hoặc mục tiêu của bạn. Điều này có nghĩa là bạn có đối tượng mục tiêu ngay trong tầm tay cho các chiến dịch nghiên cứu thị trường nhỏ. Sử dụng tính năng "Đặt câu hỏi" để thăm dò ý kiến khán giả của bạn. Đặt các câu hỏi, chẳng hạn như sản phẩm mới mà họ thích nhất, loại sự kiện mà họ muốn tham dự hoặc tiện ích con yêu thích của họ mà bạn tạo ra là gì. Tính năng đơn giản này không chỉ mang lại niềm vui cho các thành viên mà còn giúp bạn nắm bắt được nhịp độ của đối tượng mục tiêu. Nếu nhóm của bạn không liên quan đến mục đích hoặc công việc kinh doanh, bạn có thể sử dụng cuộc thăm dò cho các mục đích khác, chẳng hạn như địa điểm cho cuộc họp trực tiếp tiếp theo hoặc món ăn bạn muốn phục vụ tại một sự kiện.
Chia sẻ tệp
Cuối năm 2012, Facebook và dịch vụ chia sẻ tệp Dropbox đã công bố mối quan hệ đối tác cho phép các thành viên của nhóm Facebook tải lên và chia sẻ tài liệu trong phạm vi giới hạn của nhóm. Điều này làm cho Nhóm Facebook trở thành một nguồn tài nguyên thay thế cho các dự án nhóm, cho dù đó là chuyên môn, học thuật hay liên quan đến sở thích. Việc xóa email khỏi phương trình có thể giúp việc chia sẻ tài liệu và đồng chỉnh sửa hoặc đồng tác giả giữa nhiều người dễ dàng hơn nhiều, ngoài ra nó còn mang lại khả năng sử dụng các chức năng nhóm khác để nói về dự án.
Phân đoạn đối tượng của bạn
Bob Knorpp của "Thời đại quảng cáo" cho biết việc tạo một nhóm với mục đích duy nhất là nhận ra những khách hàng tốt có thể là một chiến lược tiếp thị tuyệt vời. Anh ấy giải thích rằng việc phân đoạn một số người nhất định từ trang người hâm mộ Facebook của doanh nghiệp bằng cách mời họ tham gia một nhóm độc quyền cho khách hàng thấy rằng tiếng nói của anh ấy được coi trọng. Anh ấy lấy một nhà sản xuất ô tô làm ví dụ - trang kinh doanh chính lưu trữ nhiều nội dung khác nhau áp dụng cho người dùng thông thường - trong khi một nhóm tài xế riêng của một mẫu ô tô cụ thể có thể nói chuyện trực tiếp với các kỹ sư sản phẩm và chủ sở hữu khác của mẫu xe đó. "Doanh nhân" đồng ý, nói rằng các nhóm Facebook riêng tư là một nơi tuyệt vời để cung cấp hỗ trợ khách hàng.
Thưởng cho các thành viên tích cực
Facebook Groups cho phép người quản lý nhóm bổ nhiệm các thành viên vào các vai trò viên chức. Trong bài đăng trên blog của mình “5 mẹo để hồi sinh một nhóm Facebook đang mờ dần”, John Haydon đề xuất khen thưởng các thành viên đóng góp thường xuyên vào cuộc trò chuyện bằng cách cho họ một chức danh trong nhóm. Một nhóm thực sự chỉ có thể hoạt động nếu các thành viên tham gia với nhau, vì vậy nếu cuộc trò chuyện trở nên cũ kỹ, thì nhóm cũng vậy. Khuyến khích mọi người chia sẻ và đăng bài bằng cách cho họ thấy họ sẽ được thưởng.
