Khi bạn mua một mặt hàng trên Internet, bạn mong đợi nó sẽ đến nơi như người bán mô tả, nhưng điều đó không phải lúc nào cũng xảy ra theo cách này. Nếu bạn nhận được một mặt hàng quá khác so với quảng cáo hoặc nếu nó không bao giờ đến, bạn đã bị lừa. Không ai thích bị lợi dụng, vì vậy, điều quan trọng là phải hành động ngay lập tức để cố gắng được hoàn lại tiền và ngăn người bán lừa đảo nhiều nạn nhân vô tội hơn trong tương lai.
Gửi email cho người bán và yêu cầu hoàn lại tiền. Giải thích rằng bạn chưa bao giờ nhận được mặt hàng của mình hoặc nó khác rất nhiều so với mô tả. Cung cấp số đơn đặt hàng của bạn và bất kỳ thông tin nào khác mà bạn có để xác định giao dịch mua của mình. Mặc dù bạn có thể khó chịu, nhưng hãy cố gắng hết sức để giữ bình tĩnh và tránh trở nên xúc động.
Tiếp cận với trang web mà mặt hàng đã được quảng cáo. Công ty có thể có quy trình giải quyết riêng để giúp bạn lấy lại tiền. Công ty cũng cần phải nhận thức được tình hình để cố gắng ngăn người bán tận dụng lợi thế của nhiều khách hàng hơn trong tương lai.
Liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn hoặc PayPal nếu bạn đã thanh toán bằng một trong các phương pháp này. Bạn có thể đệ đơn tranh chấp chống lại người bán, điều này khiến công ty phải tiến hành một cuộc điều tra về vụ việc. PayPal cho phép bạn chuyển tranh chấp lên khiếu nại nếu vấn đề không thể được giải quyết, trong đó cả hai bên đều trình bày với công ty và ban hội thẩm chọn bên nào có quyền.
Nộp đơn khiếu nại với Phòng kinh doanh tốt hơn. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin liên hệ cho bản thân và doanh nghiệp, nêu chi tiết cụ thể về tranh chấp và hướng dẫn tổ chức về loại kết quả mà bạn hy vọng sẽ nhận được. Tổ chức sẽ cố gắng hòa giải tình huống bằng cách cố gắng liên lạc với người mua để giúp hai bạn đạt được thỏa thuận.
Liên hệ với cảnh sát địa phương của bạn và chính quyền tại khu vực người mua sinh sống, nếu bạn biết đó là đâu. Bạn sẽ cần cung cấp cả thông tin liên hệ của mình và của công ty mà bạn cho rằng đã lừa đảo bạn. Mong đợi đưa ra một báo cáo giải thích các chi tiết cụ thể của giao dịch và lý do tại sao bạn tin rằng mình đã trở thành nạn nhân. Trình bày bất kỳ thông tin liên quan nào khác mà bạn có để hỗ trợ lập trường của mình. Họ có thể không làm được gì, nhưng nếu bạn gửi báo cáo, điều đó có thể giúp xây dựng một trường hợp lớn hơn chống lại người đó trong tương lai, vì bạn có thể không phải là nạn nhân duy nhất.
Khởi kiện người bán ra tòa án khiếu nại nhỏ. Bạn có thể sẽ không thể làm điều này trừ khi người đó ở trong khu vực của bạn. Bạn thường được phép gửi yêu cầu bồi thường với số tiền từ 3.000 đô la đến 10.000 đô la nhưng các giới hạn khác nhau tùy theo tiểu bang. Mang theo bằng chứng chẳng hạn như quảng cáo quảng cáo sai sản phẩm hoặc email từ người bán để hỗ trợ trường hợp của bạn. Hầu hết các tiểu bang cho phép bạn đại diện cho chính mình trong các tòa án khiếu nại nhỏ, nhưng một số ít yêu cầu bạn phải có luật sư, điều này làm cho quá trình này ít hiệu quả hơn.
Lời khuyên
Xem lại các chính sách của trang web để xem công ty sẽ làm gì nếu có vấn đề xảy ra trước khi mua hàng.
