Email tiếp tục đóng một vai trò quan trọng trong giao tiếp trực tuyến, với công ty phân tích Radicati Group ước tính có hơn 2,1 tỷ người dùng email vào năm 2012. Sự phổ biến lâu dài của email khiến nó trở thành một cách lý tưởng để tương tác với khách hàng, cho cả mục đích tiếp thị và dịch vụ. Tuy nhiên, một địa chỉ email mà khách hàng của bạn không biết sẽ có ít giá trị đối với tổ chức của bạn, vì vậy, điều quan trọng là bạn phải quảng bá các địa chỉ mới một cách hiệu quả.
Mailshot
Có lẽ cách đơn giản nhất để cho khách hàng biết về một địa chỉ email mới là gửi cho họ một email về địa chỉ đó. Nếu địa chỉ email mới của bạn thay thế địa chỉ hiện tại, bạn có thể gửi email từ địa chỉ cũ của mình thông báo rằng địa chỉ này sẽ sớm thay đổi, trước khi gửi lời nhắc từ địa chỉ mới đến cùng một nhóm người. Cách tiếp cận này nhắc nhở khách hàng cập nhật địa chỉ của bạn, vì họ có thể đã liệt kê địa chỉ đó trong sổ địa chỉ của họ.
Cập nhật trang web
Đảm bảo rằng trang web của bạn và bất kỳ tài sản trực tuyến nào khác được cập nhật để phản ánh địa chỉ email mới của bạn. Chìa khóa để làm điều này thành công là duy trì tính nhất quán, vì việc trang web của bạn hiển thị một địa chỉ email liên hệ khác với trang Facebook của bạn có thể tạo ra sự nhầm lẫn giữa các khách hàng và làm chậm việc tiếp nhận địa chỉ mới của bạn. Nếu có thể, hãy cố gắng quảng bá địa chỉ mới của bạn ở một nơi nào đó có thể nhìn thấy được, ví dụ như trang chủ của trang web của bạn hoặc ảnh bìa của trang Facebook của bạn.
Ở đằng trước
Một số nhà cung cấp thư cho phép bạn thiết lập tự động chuyển tiếp giữa các địa chỉ. Dịch vụ này có thể được kết hợp với phản hồi tự động để giúp bạn thông báo cho những khách hàng không nhận ra rằng địa chỉ email của bạn đã thay đổi. Ví dụ: nếu một khách hàng gửi email đến một địa chỉ cũ hoặc không chính xác, bạn có thể yêu cầu tài khoản đó chuyển tiếp thư đến địa chỉ mới của bạn và gửi một tin nhắn lịch sự thông báo cho khách hàng về địa chỉ chính xác để sử dụng cho việc tham khảo trong tương lai.
Ngoại tuyến
Mặc dù email vốn dĩ là một công nghệ trực tuyến, nhưng nó thường có thể trả tiền để thực hiện một số quảng cáo ngoại tuyến, đặc biệt nếu khách hàng của bạn không phải là người dùng Internet thường xuyên. Thêm địa chỉ email mới của bạn vào tất cả các quảng cáo in và tờ rơi mà công ty của bạn sản xuất có thể giúp nâng cao nhận thức về địa chỉ mới của bạn mà không ảnh hưởng đến ngân sách quảng cáo của bạn. Ngoài ra, bạn có thể in danh thiếp với địa chỉ mới mà khách hàng có thể giữ trong ví của họ để sử dụng sau này.
