Nhờ những thay đổi trong môi trường viễn thông, những ngày mà người tiêu dùng muốn có dịch vụ điện thoại tại nhà của họ chỉ phải quyết định chọn hãng điện thoại nào đã không còn nữa. Ngày nay, các công ty điện thoại không có chỗ đứng như vậy trên thị trường. Người tiêu dùng cũng có quyền lựa chọn về việc cung cấp dịch vụ điện thoại thực tế, thay vì chỉ là nhà cung cấp dịch vụ điện thoại. Có các tùy chọn chẳng hạn như VoIP hoặc Giao thức Internet qua giọng nói. Trong khi việc sử dụng VoIP ngày càng tăng, thì điện thoại cố định cũng đang được giữ vững.
Điện thoại cố định
Điện thoại cố định liên quan đến việc sử dụng một đường dây điện thoại bằng đồng để kết nối nhà của bạn với mạng điện thoại. Các công ty điện thoại khác nhau, chẳng hạn như AT&T, có các mạng cục bộ phục vụ các thành phố và địa phương khác nhau. Khi bạn thực hiện một cuộc gọi, cuộc gọi sẽ di chuyển qua bộ chuyển mạch kỹ thuật số của mạng nội bộ của bạn sang mạng điện thoại công cộng. Cuộc gọi của bạn di chuyển qua mạng này để đến số bạn gọi.
VoIP
Công nghệ VoIP liên quan đến việc chuyển đổi các cuộc gọi thoại tương tự thành một định dạng kỹ thuật số để chuyển tiếp qua Internet. Để sử dụng VoIP, thông thường người tiêu dùng cần một bộ chuyển đổi kết nối đường dây điện thoại của họ với modem Internet. Cũng có những điện thoại được thiết kế đặc biệt để sử dụng VoIP. Ngoài ra, bạn sẽ cần kết nối Internet, thường là kết nối băng thông rộng. Các công ty điện thoại đã tham gia vào thị trường này và đang tìm cách định tuyến các cuộc điện thoại của khách hàng thông qua Internet.
Truy cập 911
Khi quyết định có nên chọn giữa điện thoại cố định và VoIP hay không, bạn nên biết sự khác biệt về cách gọi 911 khẩn cấp. Không phải lúc nào cũng có thể lần ra các cuộc gọi khẩn cấp đến 911 thông qua kết nối VoIP. Bạn sẽ phải thiết lập hệ thống của mình để cho phép nhà cung cấp dịch vụ VoIP định tuyến đúng các cuộc gọi 911 của bạn. Ngoài ra, dịch vụ điện thoại VoIP thường ngừng hoạt động khi cúp điện. Điều này cũng sẽ hạn chế quyền truy cập của bạn vào các cuộc gọi 911.
Gía cả và lợi ích
Việc sử dụng VoIP ngày càng tăng và chi phí đang giảm xuống. Xem xét rằng các nhà cung cấp VoIP không có chi phí liên quan đến việc duy trì mạng điện thoại truyền thống và thay vào đó gửi tín hiệu qua Internet, chi phí của họ thấp hơn đáng kể. Đây là một yếu tố ảnh hưởng đến việc đưa ra quyết định đối với nhiều người chọn VoIP qua điện thoại cố định truyền thống. Tuy nhiên, sự gián đoạn trong dịch vụ Internet cũng ảnh hưởng đến tính khả dụng của VoIP. Ngoài ra, chất lượng cuộc gọi VoIP có thể không ổn định.
