Paypal và "Rất tiếc!" không đi đôi với nhau. Tiền của bạn có thể đã biến mất khỏi tài khoản của bạn, vì các giao dịch diễn ra ngay lập tức. Rất có thể bạn có thể hủy giao dịch nếu địa chỉ email bạn đã nhập không được đính kèm với tài khoản Paypal. Nếu không, bạn có thể phải nhảy qua một số vòng để nhận lại tiền của mình.
Hủy thanh toán hoặc nhận tiền hoàn lại
Bước 1
Tìm danh sách cho khoản thanh toán trong tổng quan về tài khoản của bạn. Nếu thanh toán được thực hiện cách đây hơn bảy ngày, hãy nhấp vào "Lịch sử" ở gần đầu trang để hiển thị các giao dịch trong 30 ngày qua. Nếu thanh toán được thực hiện cách đây hơn 30 ngày, hãy sử dụng các tùy chọn bên cạnh số dư tài khoản của bạn để hiển thị phạm vi ngày chính xác.
Bước 2
Kiểm tra cột "Trạng thái đơn hàng / Hành động" để biết khoản thanh toán. Nếu bạn thấy liên kết có nội dung "Hủy", hãy nhấp vào liên kết đó và sau đó nhấp vào "Hủy thanh toán" để dừng thanh toán.
Bước 3
Nhấp vào "Chi tiết" nếu khoản thanh toán đã được xử lý để xem tên của người hoặc công ty đã nhận tiền, cùng với địa chỉ email.
Liên hệ với cá nhân hoặc công ty và yêu cầu trả lại khoản thanh toán.
Nộp đơn tranh chấp
Bước 1
Nhấp vào "Trung tâm giải quyết" ở gần đầu trang để gửi tranh chấp nếu người nhận không trả lại tiền. Nhấp vào nút "Tranh chấp giao dịch", sau đó chọn "Tôi gặp vấn đề với món hàng tôi đã mua". Nhấp vào "Tiếp tục" khi hoàn tất.
Bước 2
Nhập ID giao dịch từ khoản thanh toán bạn đang tranh chấp. Bạn có thể tìm ID giao dịch bằng cách nhấp vào nút "Tìm ID giao dịch" và tìm khoản thanh toán trong lịch sử tài khoản của mình. Nhấp vào ID giao dịch tương ứng với khoản thanh toán sai. Nhấp vào "Tiếp tục" khi hoàn tất.
Bước 3
Chọn "Tôi chưa nhận được mặt hàng của mình", sau đó nhấp vào "Tiếp tục".
Bước 4
Chọn bất kỳ danh mục mặt hàng nào - Paypal không cung cấp danh mục cụ thể cho những sai lầm - và sau đó nhập một tin nhắn ngắn giải thích sai lầm của bạn. Paypal sẽ chuyển tin nhắn này đến người đã nhận thanh toán của bạn và cho người kia cơ hội trả lời. Bạn và người kia có thể trao đổi tin nhắn thông qua Trung tâm giải quyết.
Đưa tranh chấp lên yêu cầu bồi thường nếu bên kia không trả lại tiền. Bạn có 20 ngày kể từ khi mở tranh chấp để gửi yêu cầu Paypal. Sau khi bạn gửi yêu cầu, Paypal sẽ xem xét bất kỳ thư nào được gửi qua Trung tâm giải quyết và đưa ra quyết định về khiếu nại của bạn. Nếu Paypal quyết định có lợi cho bạn, tiền sẽ được trả lại tài khoản của bạn.
