Là một mạng xã hội đang bùng nổ, điều đặc biệt quan trọng đối với Facebook là phải có một hệ thống giữ an toàn cho các thành viên và ngăn chặn thư rác và lạm dụng. Bạn đồng ý với các điều khoản dịch vụ của Facebook khi đăng ký, nhưng bạn cũng có khả năng gắn cờ bất kỳ nội dung nào vi phạm bất kỳ quy tắc nào. Nếu ai đó gắn cờ nội dung bạn đăng, bạn có thể nhận được email từ Facebook cho bạn biết điều gì đã xảy ra và những hậu quả mà bạn phải đối mặt.
Quy trình báo cáo
Khi một bài đăng bị gắn cờ, trước tiên nó phải trải qua quy trình của Facebook. Nhân viên của Facebook sẽ không trừng phạt ai đó nếu không đảm bảo rằng báo cáo đó là hợp pháp, vì vậy mọi báo cáo đều được điều tra. Nếu nhân viên thấy rằng nội dung được báo cáo không vi phạm điều khoản dịch vụ của họ hoặc bất kỳ nguyên tắc nào khác, báo cáo sẽ bị hủy, không có hành động nào được thực hiện và không có email nào được gửi cho bạn. Nếu đó là một báo cáo hợp pháp, email bạn nhận được sẽ khác nhau tùy thuộc vào vi phạm và hậu quả.
Cảnh báo tài khoản
Những vi phạm nhỏ thường dẫn đến một cảnh báo đơn giản. Facebook cho bạn biết rằng một bài đăng mà bạn thực hiện đã vi phạm điều khoản dịch vụ của họ và bài đăng đó đã bị xóa. Nếu sự cố xảy ra như gửi tin nhắn không phù hợp hoặc một ứng dụng gửi quá nhiều yêu cầu, thì cảnh báo sẽ khác nhau tương ứng. Các email không cụ thể về nguyên tắc đã bị phá vỡ; điều này là để đảm bảo bạn đọc tất cả các hướng dẫn để tránh các vấn đề trong tương lai.
Tài khoản bị vô hiệu hóa
Một số vi phạm đủ nghiêm trọng để đảm bảo tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa hoàn toàn. Chúng bao gồm sử dụng tên giả, mạo danh người khác, quấy rối, lạm dụng hoặc tiếp tục điều gì đó sau khi được cảnh báo dừng lại. Nói chung, bạn sẽ nhận được email thông báo về quyết định này, nhưng trong một số trường hợp, nhân viên của Facebook có thể cho rằng vi phạm quá nghiêm trọng để khôi phục tài khoản của bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể không nhận được email. Bạn sẽ không biết rằng tài khoản của mình đã bị vô hiệu hóa cho đến khi bạn cố gắng đăng nhập.
Hấp dẫn
Nếu bạn nhận được cảnh báo, bạn không thể kháng nghị quyết định vì bạn vẫn có quyền truy cập vào tài khoản của mình. Nhân viên của Facebook cũng thông báo cho bạn về quy tắc cụ thể mà bạn đã vi phạm và sẽ yêu cầu bạn đọc lại các nguyên tắc và điều khoản sử dụng. Tuy nhiên, nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa, bạn có thể có tùy chọn để khiếu nại quyết định và giải thích lý do tại sao bạn cho rằng tài khoản của mình bị cấm một cách vô cớ. Bạn có thể thực hiện việc này từ email bạn nhận được khi tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa hoặc bằng cách nhấp vào liên kết hiển thị khi bạn cố gắng đăng nhập.
