Đèn báo sạc bị trục trặc có thể là dấu hiệu của một trong một số sự cố trên thiết bị Kindle của bạn. Mặc dù một số sự cố có thể được chẩn đoán và khắc phục thông qua hướng dẫn khắc phục sự cố của Amazon, nhưng các sự cố khác nghiêm trọng hơn có thể yêu cầu bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Amazon và gửi Kindle của bạn để sửa chữa hoặc thay thế.
Kiểm tra nguồn điện
Có thể ổ cắm điện, cổng USB trên máy tính của bạn hoặc thậm chí là bản thân cáp USB có thể bị hỏng hoặc trục trặc. Kiểm tra ổ cắm điện và cổng USB của bạn bằng cách cắm thiết bị khác vào nguồn điện của bạn. Nếu các thiết bị đó nhận được nguồn điện, đó là dấu hiệu cho thấy nguồn điện đang hoạt động bình thường, nhưng có thể cho thấy dây USB hoặc bản thân Kindle của bạn có thể bị lỗi. Thay cáp USB được sử dụng để sạc Kindle của bạn. Nếu đèn báo bật sáng, hãy loại bỏ cáp USB ban đầu của bạn và sử dụng cáp hiện tại cho nhu cầu sạc và đồng bộ hóa dữ liệu của bạn.
Khởi động lại Kindle của bạn
Nếu Kindle của bạn hiện có nguồn, việc đặt lại thiết bị có thể giải quyết vấn đề ngăn chỉ báo sạc của bạn kích hoạt. Nhấn và giữ nút "Nguồn" trên thiết bị của bạn trong năm giây để tắt Kindle của bạn. Nếu bạn có nắp Kindle, hãy ngắt kết nối nó khỏi Kindle, vì một số nắp Kindle lấy điện từ chính Kindle để cấp nguồn cho các tính năng như đèn đọc sách tích hợp sẵn. Nhấn nút "Nguồn" trên Kindle của bạn một lần nữa để bật thiết bị. Cắm Kindle của bạn vào nguồn điện để kiểm tra đèn báo sạc. Nếu Kindle của bạn không phản hồi, hãy sạc nó trong một giờ sau đó lặp lại quá trình này.
Thực hiện Hard Reset
Khôi phục cài đặt gốc có thể giải quyết các vấn đề về pin, xóa các vấn đề về bộ nhớ và mở khóa màn hình bị treo hoặc không phản hồi. Những loại sự cố này có thể khiến đèn báo sạc không sáng lên, ngay cả khi Kindle đang sạc. Ngắt kết nối vỏ Kindle của bạn trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Để thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Kindle của bạn, hãy nhấn và giữ nút "Nguồn" trong 20 giây rồi thả ra. Nếu thành công, màn hình khởi động lại sẽ tải và Kindle của bạn có thể hoạt động bình thường trở lại. Sạc Kindle của bạn trong một giờ và lặp lại quá trình này nếu Kindle của bạn không phản hồi với khôi phục cài đặt gốc.
Nâng cấp phần mềm
Nếu Kindle của bạn có sẵn nguồn pin, bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách cập nhật phần mềm của thiết bị. Để cập nhật phần mềm Kindle của bạn, hãy đăng nhập vào trang web Cập nhật phần mềm Kindle của Amazon và tải xuống bản cập nhật phần mềm mới nhất cho thiết bị của bạn. Kết nối Kindle của bạn với máy tính bằng cáp USB, sau đó kéo và thả các tệp cập nhật phần mềm trực tiếp vào thiết bị của bạn. Từ Màn hình chính của Kindle, nhấn nút "Menu", sau đó chọn "Cài đặt". Nhấn nút "Menu" trong menu cài đặt và chọn "Cập nhật Kindle của bạn". Kindle của bạn sẽ khởi động lại hai lần trong quá trình cập nhật, sau đó, bạn có thể cắm cáp USB vào Kindle và kiểm tra trạng thái của chỉ báo sạc.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Amazon
Nếu Kindle của bạn tiếp tục hoạt động thất thường, từ chối sạc hoặc không phản hồi, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ tùy chỉnh của Amazon để biết thông tin về cách sửa chữa hoặc thay thế Kindle của bạn. Sau khi đăng nhập vào trang hỗ trợ khách hàng của Amazon, bạn có thể chọn thiết bị Kindle đã đăng ký của mình và mô tả các loại sự cố bạn đang gặp phải. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ có tùy chọn liên hệ với Amazon qua email, trò chuyện hoặc điện thoại.
