Thiết bị GPS TomTom thường khá đáng tin cậy và có thể định tuyến bạn qua thị trấn hoặc thậm chí trên toàn quốc. Tuy nhiên, giống như tất cả các đơn vị GPS, hệ thống TomTom dựa vào tín hiệu vệ tinh để xác định vị trí của bạn. Nếu tín hiệu bị mất, thiết bị không thể hướng dẫn bạn. Bạn thường có thể giải quyết vấn đề này bằng cách kiểm tra một vài điều cơ bản, chẳng hạn như tắc nghẽn tín hiệu hoặc phần mềm lỗi thời.
Độ trễ tín hiệu
TomTom cần một thời gian để tìm và khóa tín hiệu GPS. Nếu bạn không nhận được tín hiệu, có thể thiết bị chỉ cần thêm một vài phút nữa. Biểu tượng vị trí và chế độ xem lái xe sẽ chuyển sang màu xám trong khi TomTom tìm kiếm tín hiệu. Để GPS ở một vị trí trong vài phút để nó có thể xác định vị trí các vệ tinh cần thiết.
Một số tình huống có thể trì hoãn việc thu nhận tín hiệu. Nếu bạn đang sử dụng TomTom lần đầu tiên hoặc bạn đã đi một quãng đường đáng kể với GPS đã tắt, thiết bị có thể cần thêm thời gian để xác định vị trí của bạn. Hãy kiên nhẫn và cho thiết bị đủ thời gian để khóa tín hiệu.
Chặn tín hiệu
Các thiết bị TomTom chứa một ăng-ten GPS có độ nhạy cao, có thể phát hiện tín hiệu vệ tinh trong nhiều điều kiện khác nhau. Tuy nhiên, một số đối tượng vẫn có thể chặn ăng-ten, ngăn chặn một ổ khóa vững chắc. Đảm bảo rằng TomTom có tầm nhìn rõ ràng lên bầu trời. Di chuyển ra ngoài trời và xa các tòa nhà để có kết quả tốt nhất.
Có thể kính chắn gió phản xạ nhiệt hoặc "athermic" chặn tín hiệu GPS. Để kiểm tra vấn đề này, hãy cho phép TomTom thu được tín hiệu khi bạn đang ở bên ngoài xe của mình. Di chuyển thiết bị lên bảng điều khiển ô tô. Nếu GPS mất tín hiệu khi bạn di chuyển bên trong xe, nguyên nhân có thể là do kính chắn gió.
Nâng cấp phần mềm
Phần mềm lỗi thời có thể gây ra sự cố cho TomTom của bạn, khiến thiết bị khó nhận tín hiệu vệ tinh. GPS phải có phần mềm gần đây để dự đoán vị trí của các vệ tinh trên không.
Bạn có thể sử dụng các ứng dụng MyDrive hoặc TomTom HOME của TomTom để kiểm tra trạng thái phần mềm của mình và cập nhật GPS. Các chương trình này thường có trong đĩa CD đi kèm với thiết bị GPS của bạn. Tham khảo hướng dẫn sử dụng TomTom của bạn để biết hướng dẫn chi tiết về cách cập nhật thiết bị của bạn. Bạn cũng có thể tải xuống phần mềm từ trang web của TomTom (xem phần Tài nguyên).
Khôi phục cài đặt gốc
Khôi phục cài đặt gốc có thể giúp TomTom của bạn hoạt động bình thường nếu không có giải pháp nào khác hoạt động. Tùy thuộc vào kiểu máy GPS của bạn, tùy chọn này được liệt kê là "Đặt lại" hoặc "Đặt lại cài đặt gốc". Bạn có thể tìm thấy chức năng này thông qua menu cài đặt trên TomTom của mình.
Nếu bạn đặt lại hoàn toàn TomTom, tất cả các cài đặt cá nhân và mục yêu thích của bạn sẽ bị mất. Bạn chỉ nên đặt lại thiết bị như một biện pháp cuối cùng và ghi chú lại bất kỳ địa chỉ yêu thích nào mà bạn muốn lưu lại để sử dụng sau này. TomTom có thể cần đến 45 phút để thu được tín hiệu sau khi khôi phục cài đặt gốc.
