Việc nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho dịch vụ gọi điện video FaceTime của Apple đã gây ra nhiều nhầm lẫn về cách thức hoạt động chính xác của FaceTime về dữ liệu và số phút trong gói hàng tháng của iPhone. Mặc dù ban đầu không có cách nào để sử dụng FaceTime theo cách ăn hết gói dữ liệu của bạn, nhưng các nhà cung cấp dịch vụ hiện đã cho phép gọi FaceTime qua mạng 3G hoặc 4G, có nghĩa là trong một số trường hợp, nó sẽ tiêu thụ dữ liệu từ gói của bạn.
Khái niệm cơ bản về FaceTime
FaceTime là ứng dụng trò chuyện video của Apple được một số kiểu máy iPhone, iPod Touch, iPad và máy tính Mac của Apple hỗ trợ. Bạn có thể bắt đầu dịch vụ bằng cách mở ứng dụng FaceTime và "gọi" địa chỉ email của các thiết bị này hoặc bằng cách gọi đến số điện thoại của iPhone. Để hỗ trợ cuộc gọi, bạn phải được kết nối với Wi-Fi hoặc mạng dữ liệu di động. Loại kết nối xác định xem bạn có phải trả bất kỳ chi phí nào hay không.
Sử dụng Wi-Fi
Để sử dụng FaceTime mà không tốn gói dữ liệu cá nhân, bạn phải kết nối thiết bị với mạng gia đình hoặc mạng Wi-Fi khác. Mạng Wi-Fi sử dụng kết nối Internet do nhà cung cấp cáp hoặc DSL của bạn cung cấp sẽ không truy cập vào kết nối dữ liệu di động của iPhone hoặc iPad của bạn và sẽ không gửi thông tin qua mạng di động đó, do đó, bạn sẽ không bị tính phí. Tuy nhiên, việc sử dụng mạng Wi-Fi do điện thoại thông minh cung cấp làm điểm phát Wi-Fi sẽ sử dụng dữ liệu từ gói của thiết bị điểm phát.
Sử dụng mạng di động
Theo Apple, mọi nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động lớn ở Mỹ đều hỗ trợ cuộc gọi video FaceTime trên mạng dữ liệu của họ, mặc dù một số nhà cung cấp dịch vụ chẳng hạn như AT&T chỉ hỗ trợ các gói dữ liệu cụ thể. Điều này có nghĩa là bạn sẽ được phép thực hiện cuộc gọi FaceTime khi không kết nối với Wi-Fi và các cuộc gọi này sẽ luôn sử dụng dữ liệu trong gói dữ liệu của bạn. Kiểm tra biểu tượng trạng thái mạng trên iPhone hoặc iPad để xem bạn đang kết nối với loại mạng nào; biểu tượng 3G hoặc 4G có nghĩa là bạn đang bị tính phí.
Chuyển cuộc gọi
Một vấn đề khó hiểu xảy ra khi bạn đang thực hiện một cuộc gọi thoại nhưng sau đó kích hoạt FaceTime để trò chuyện video vì điều này có thể sử dụng dữ liệu của bạn. Cuộc gọi ban đầu sẽ sử dụng số phút thoại của bạn, nhưng chuyển sang cuộc gọi FaceTime sẽ truy cập vào mạng dữ liệu của bạn và ngừng sử dụng số phút thoại của bạn. Nếu bạn đã kết nối với Wi-Fi, thì bạn sẽ không bị tính phí; nếu không, nó sẽ được tính vào giới hạn dữ liệu của bạn.
