Dịch vụ phát video trực tuyến Netflix yêu cầu kết nối Internet ổn định để truyền nội dung mà không bị ngắt hoặc lưu vào bộ đệm. Cần có tốc độ tải xuống ít nhất 0,5 megabit / giây để sử dụng dịch vụ Netflix trên máy tính hoặc thiết bị được kết nối với tín hiệu Wi-Fi. Ứng dụng di động Netflix trên Android và iOS có thể sử dụng mạng dữ liệu di động để truyền nội dung miễn là tốc độ kết nối đủ nhanh.
Tốc độ kết nối Internet
Theo tài liệu hỗ trợ chính thức, yêu cầu tốc độ tải xuống kết nối Internet tối thiểu 0,5Mbps để phát trực tuyến nội dung Netflix thành công. Nên sử dụng tốc độ kết nối tối thiểu 1Mbps, khuyến nghị 3Mbps cho chất lượng DVD và 5Mbps cho chất lượng HD. Trang web và ứng dụng Netflix tự động điều chỉnh chất lượng phát lại video để phù hợp với tốc độ kết nối Internet khả dụng. Bạn có thể đặt chất lượng video tối đa cho phép từ liên kết "Quản lý chất lượng video" trên trang Tài khoản của bạn.
Cải thiện tốc độ Internet
Để cải thiện tốc độ kết nối Internet của bạn, hãy tắt bất kỳ ứng dụng nào khác hoặc mở các tab trình duyệt có thể đang tải xuống dữ liệu từ Web. Tắt bất kỳ máy tính hoặc thiết bị nào khác được kết nối với mạng cục bộ của bạn mà hiện không được sử dụng. Nếu bạn có tùy chọn kết nối máy tính hoặc thiết bị Netflix với bộ định tuyến của mình qua kết nối có dây, điều này thường sẽ cung cấp kết nối nhanh hơn và ổn định hơn so với Wi-Fi.
Netflix trên thiết bị di động
Các ứng dụng di động chính thức của Netflix có thể kết nối Internet qua Wi-Fi hoặc mạng di động. Nếu bạn đang gặp sự cố phát video chất lượng kém trên thiết bị di động, có thể tốc độ tải xuống của bạn không đủ cao. Chuyển sang khu vực có tín hiệu mạnh hơn hoặc chuyển sang kết nối Wi-Fi ổn định hơn để thử và giải quyết sự cố. Như trên trang web dành cho máy tính để bàn, ứng dụng Netflix sẽ tự động điều chỉnh chất lượng phát video dựa trên tốc độ kết nối khả dụng.
Khắc phục sự cố
Các vấn đề liên tục với chất lượng video có thể do kết nối Internet chậm hoặc một vấn đề khác. Sử dụng tiện ích kiểm tra tốc độ trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn để kiểm tra tốc độ tải xuống hiện tại của bạn và kiểm tra xem các trang web và ứng dụng khác có đang gặp sự cố hay không. Nếu sự cố không phải do kết nối Internet chậm hoặc bị hỏng, việc xóa bộ nhớ cache của trình duyệt, cài đặt lại trình duyệt hoặc cài đặt lại ứng dụng Netflix trên thiết bị di động của bạn có thể đủ để giải quyết sự cố. Kiểm tra trang Twitter Netflix để xem liệu có bất kỳ sự cố kỹ thuật hiện tại nào với nền tảng Netflix hay không.
