Cho dù bạn đang xem video clip trực tuyến hay phát trực tuyến toàn bộ phim từ dịch vụ video theo yêu cầu, phần mềm trình phát video trên máy tính của bạn sẽ “đệm” video để đảm bảo phát lại mượt mà. Nếu một ứng dụng máy tính khác chia sẻ kết nối Internet hoặc tốc độ kết nối Internet của bạn không đủ nhanh, thì video clip hoặc phim trên trình phát video có thể chần chừ hoặc tạm dừng.
Giới thiệu về bộ đệm video
Bộ đệm của trình phát video tải xuống và lưu trữ phần trăm dữ liệu tạo nên video clip hoặc phim trước khi thực sự phát tệp video. Điều này cho phép phần mềm xử lý dữ liệu và phát video trên máy tính của bạn một cách trơn tru. Tạm dừng và do dự xảy ra trong tệp được phát trực tuyến khi phần mềm trình phát video chưa lưu vào bộ đệm tất cả dữ liệu trong phần tiếp theo của clip. Trình phát video thường tạm dừng video và hiển thị thông báo “Đang đệm” trong khi tải xuống và xử lý phần dữ liệu tiếp theo.
Tốc độ kết nối Internet
Các video clip sẽ tiếp tục ngập ngừng và tải vào bộ đệm nếu kết nối Internet của bạn không đủ nhanh để tải xuống đủ dữ liệu để phát tệp một cách suôn sẻ hoặc nếu kết nối không đủ băng thông để tải tệp xuống nhanh chóng. Hầu hết các dịch vụ video đều yêu cầu kết nối Internet băng thông rộng tốc độ cao để truyền video; ví dụ: tại thời điểm xuất bản, YouTube yêu cầu tốc độ kết nối ít nhất 500 Kbps và Hulu cần 1.000 Kbps.
Băng thông kết nối Internet
Các chương trình và ứng dụng khác đang chạy trên máy tính của bạn cũng có thể gây ra sự cố khi truy cập Internet và sử dụng hết băng thông khả dụng của kết nối. Nhiều chương trình cần kết nối Internet thường xuyên để cập nhật, vì vậy bạn có thể không biết rằng băng thông Internet của mình đang bị áp lực. Đôi khi vấn đề là do nhà cung cấp video. Nếu máy chủ của máy chủ lưu trữ video gặp phải lưu lượng truy cập cao từ những người dùng khác, phần mềm của bạn có thể gặp khó khăn để tải xuống tệp video đủ nhanh.
Xử lý sự cố
Khắc phục sự cố phát lại video trực tuyến bằng cách kiểm tra tốc độ kết nối Internet của bạn. Hỏi nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để biết thông tin về tốc độ kết nối thực tế của bạn thay vì tốc độ kết nối được quảng cáo. Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ trực tuyến để tìm tốc độ tải xuống thực tế của mình. Luôn đóng các chương trình khác có thể sử dụng kết nối Internet của bạn và làm gián đoạn video. Tuy nhiên, hãy luôn để các chương trình chống vi-rút và tường lửa chạy để bảo vệ máy tính của bạn. Đôi khi khởi động lại clip hoặc tạm dừng video trong vài phút cho phép trình phát lưu trữ dữ liệu đầy đủ và tiếp tục phát lại mượt mà. Nếu bạn xem video trực tuyến thông qua trình duyệt Web của mình, hãy xóa bộ nhớ cache của trình duyệt để xóa mọi tệp video tải xuống chưa hoàn chỉnh. Bạn có thể xóa bộ nhớ cache từ menu Công cụ hoặc Tùy chọn của trình duyệt.
