Nếu bạn đang trải qua một màn hình màu đen hoặc trống hoặc hệ thống của bạn không phản hồi khi sử dụng các phòng của đội, đừng lo lắng! Chúng tôi ở đây để giúp bạn giải quyết những vấn đề này. Hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ cung cấp cho bạn các hướng dẫn từng bước về cách khắc phục vấn đề này và giúp hệ thống của bạn sao lưu và chạy.
Đầu tiên, kiểm tra trạng thái của chuột và bàn phím của bạn. Đôi khi, các thiết bị này có thể ngừng hoạt động đúng, có thể gây ra màn hình đen hoặc không có phản hồi. Hãy chắc chắn rằng chúng được kết nối an toàn và thử khởi động lại hệ thống của bạn.
Nếu vấn đề vẫn còn, nó có thể là do các vấn đề hiển thị. Kiểm tra cài đặt độ phân giải trên hệ thống của bạn và đảm bảo chúng được đặt thành các cấp được đề xuất. Ngoài ra, đảm bảo rằng trình điều khiển đồ họa của bạn, đặc biệt nếu bạn có thẻ NVIDIA, được cập nhật. Cập nhật các trình điều khiển này có khả năng giải quyết vấn đề màn hình trống.
Một bước khắc phục sự cố khác là kiểm tra xem ứng dụng phòng của đội có được khởi chạy đúng không. Đôi khi, có thể có lỗi với ứng dụng hoặc cài đặt tài khoản của bạn. Đóng ứng dụng và khởi chạy lại nó để xem điều đó có giúp ích gì không. Nếu không, bạn có thể thử đăng xuất khỏi tài khoản của mình và đăng nhập lại, hoặc thậm chí cài đặt lại hoàn toàn ứng dụng.
Nếu không có bước nào trước đó đã giải quyết vấn đề, có thể vấn đề nằm ở chính phần cứng. Kiểm tra các kết nối cáp để đảm bảo rằng chúng được bảo mật và không bị hỏng. Đôi khi, chỉ cần kết nối lại các dây cáp có thể giải quyết vấn đề.
Cuối cùng, nếu bạn có nhiều màn hình, điều quan trọng là chọn màn hình chính xác. Màn hình đen hoặc không có phản hồi có thể xảy ra vì ứng dụng được đặt để hiển thị trên màn hình sai. Trong trường hợp này, hãy chuyển đến cài đặt "Hiển thị" và chọn màn hình chính xác từ menu thả xuống.
Chúng tôi hy vọng rằng các bước khắc phục sự cố này đã giúp bạn vượt qua vấn đề màn hình màu đen hoặc trống trong các phòng của các đội. Nếu bạn vẫn đang gặp vấn đề, hãy tham khảo tài liệu của Microsoft hoặc liên hệ với hỗ trợ công nghệ của bạn để được hỗ trợ thêm. Hãy nhớ lưu bất kỳ công việc nào bạn đang làm trước khi thử các bước khắc phục sự cố này và kiên nhẫn, vì đôi khi có thể mất vài phút để các thay đổi có hiệu lực.
Màn hình màu đen hoặc trống trong phòng của đội - Hướng dẫn khắc phục sự cố
Nếu bạn đang gặp phải sự cố màn hình đen hoặc trống trong Phòng nhóm, dưới đây là một số bước khắc phục sự cố để giúp bạn giải quyết sự cố:
- Trước tiên, hãy đảm bảo rằng màn hình của bạn được bật và kết nối đúng cách với hệ thống. Kiểm tra tất cả các dây cáp và bộ điều hợp để đảm bảo chúng được an toàn.
- Xác minh rằng màn hình được đặt làm màn hình chính trong cài đặt đồ họa trên máy tính của bạn. Đôi khi, màn hình có thể không hiển thị bất cứ thứ gì nếu nó không được đặt làm màn hình chính.
- Nếu bạn đang sử dụng màn hình cảm ứng, hãy kiểm tra xem màn hình có phản hồi khi chạm hay không. Nếu nó không phản hồi, hãy thử buộc khởi động lại hệ thống.
- Đảm bảo rằng bảng điều khiển Teams Rooms của bạn được cập nhật lên phiên bản phần mềm mới nhất. Bảng điều khiển lỗi thời đôi khi có thể gây ra sự cố màn hình đen.
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Teams Rooms trên máy tính của bạn. Điều này đôi khi có thể giải quyết xung đột phần mềm hoặc trục trặc gây ra sự cố màn hình đen.
- Nếu gần đây bạn đã cập nhật Windows, hãy kiểm tra xem sự cố màn hình đen có bắt đầu sau khi cập nhật hay không. Trong trường hợp đó, việc khôi phục bản cập nhật có thể khắc phục được sự cố.
- Tắt mọi tùy chọn tiết kiệm năng lượng không được giám sát trên máy tính của bạn có thể khiến màn hình tắt hoặc trống.
- Nếu không có cách khắc phục nào ở trên hiệu quả, hãy thử thay đổi cài đặt độ phân giải của màn hình. Giảm độ phân giải đôi khi giúp giải quyết các vấn đề về màn hình đen.
- Kiểm tra xem có bất kỳ sự cố hoặc tài liệu nào đã biết từ Microsoft liên quan đến sự cố màn hình đen trong Phòng nhóm hay không. Họ có thể có cách khắc phục hoặc hướng dẫn cụ thể để giúp bạn khắc phục sự cố.
- Hỏi những người dùng khác đã gặp phải sự cố màn hình đen tương tự trong Phòng nhóm. Họ có thể đã gặp sự cố trước đây và có thể chia sẻ giải pháp hoặc cách giải quyết của mình.
Nếu không có bước khắc phục sự cố nào ở trên giải quyết được sự cố màn hình đen thì đó có thể là sự cố phần cứng với màn hình hoặc hệ thống. Trong trường hợp đó, nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để được hỗ trợ thêm.
Nguyên nhân có thể
Có một số nguyên nhân có thể khiến màn hình đen hoặc trống hoặc không có phản hồi hệ thống trong Phòng nhóm.
Dưới đây là một số vấn đề thường gặp nhất và cách giải quyết chúng:
1. Cài đặt hệ thống
Kiểm tra xem cài đặt hiển thị trên thiết bị đã được đặt chính xác chưa. Đảm bảo cáp màn hình được kết nối chắc chắn và kiểm tra xem cáp có bị lỗi hay không. Hãy thử khởi động lại hệ thống để xem có giải quyết được sự cố không.
2. Cài đặt cuộc họp
Đảm bảo rằng cài đặt cuộc họp được cấu hình đúng cách. Kiểm tra xem tài khoản phòng đã được đăng nhập và chưa bị vô hiệu hóa chưa. Xác minh xem ứng dụng dùng để tổ chức cuộc họp có được cập nhật hay không. Hãy thử tắt và bật tính năng chia sẻ màn hình để xem có giúp ích không.
3. Mở nhiều ứng dụng
Nếu nhiều ứng dụng đang mở trên thiết bị, điều đó có thể gây ra sự cố với màn hình. Đóng các ứng dụng không cần thiết và thử chạy lại Phòng nhóm. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem có bất kỳ quy trình nền nào đang tiêu tốn quá nhiều tài nguyên hay không, điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của hệ thống.
4. Khả năng tương thích với màn hình cảm ứng
Nếu thiết bị có màn hình cảm ứng, hãy đảm bảo rằng thiết bị đó tương thích với Phòng nhóm. Một số màn hình cảm ứng có thể gặp vấn đề về khả năng tương thích, khiến màn hình đen hoặc trống. Hãy cân nhắc việc định vị lại hoặc tắt tạm thời màn hình cảm ứng để khắc phục sự cố này.
5. Cập nhật hệ thống
Sau khi cập nhật hệ thống, một số cài đặt hoặc cấu hình có thể thay đổi, điều này có thể ảnh hưởng đến màn hình trong Phòng nhóm. Kiểm tra xem có bản cập nhật nào gần đây đã được cài đặt hay không và liệu việc quay lại phiên bản trước có giúp giải quyết được sự cố hay không.
Giải pháp: Kiểm tra các thành phần Windows
Nếu bạn gặp phải màn hình đen hoặc trống hoặc không có phản hồi của hệ thống trong Phòng nhóm, bạn có thể cần phải kiểm tra các thành phần Windows trên thiết bị của mình. Thực hiện theo các bước dưới đây để khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề.
Bước 1: Khởi động lại hệ thống
Trước khi tiến hành bất kỳ bước khắc phục sự cố nào, bạn nên khởi động lại máy tính của mình. Khởi động lại có thể giúp giải quyết các sự cố tạm thời có thể gây ra sự cố màn hình đen hoặc trống.
Bước 2: Cập nhật và cài đặt lại trình điều khiển card đồ họa NVIDIA
Trình điều khiển card đồ họa NVIDIA lỗi thời hoặc bị hỏng có thể gây ra sự cố hiển thị. Đảm bảo trình điều khiển card đồ họa của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Nếu việc cập nhật không giải quyết được vấn đề, hãy thử cài đặt lại trình điều khiển.
Bước 3: Kiểm tra tính tương thích và tệp settings. json
Đảm bảo rằng thiết bị của bạn tương thích với Phòng nhóm bằng cách kiểm tra các yêu cầu hệ thống. Ngoài ra, hãy kiểm tra tệp settings. json và đảm bảo nó được cấu hình đúng.
Bước 4: Kiểm tra các chương trình hoặc cài đặt khác có can thiệp không
Một số chương trình hoặc cài đặt trên thiết bị của bạn có thể can thiệp vào Phòng nhóm và gây ra sự cố màn hình đen hoặc trống. Vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt mọi chương trình không cần thiết hoặc xung đột và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Bước 5: Xác minh kết nối phần cứng và chức năng màn hình cảm ứng
Kiểm tra tất cả các kết nối phần cứng để đảm bảo chúng được kết nối đúng. Ngoài ra, kiểm tra chức năng màn hình cảm ứng để đảm bảo nó hoạt động tốt. Phần cứng bị lỗi có thể gây ra sự cố hiển thị.
Bước 6: Phòng cài đặt lại phòng
Nếu các giải pháp trên không giải quyết vấn đề, hãy thử cài đặt lại các phòng của các nhóm. Gỡ cài đặt ứng dụng, sau đó tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất từ trang web hỗ trợ chính thức của Microsoft.
Bằng cách làm theo các bước khắc phục sự cố này, bạn sẽ có thể khắc phục các sự cố màn hình màu đen hoặc trống trong các phòng của các nhóm. Nếu vấn đề vẫn còn, liên hệ với hỗ trợ kỹ thuật để được hỗ trợ thêm.
| Vấn đề | Ngừng chia sẻ | Chia sẻ bảng trắng |
|---|---|---|
| Màn hình trống hoặc đen | --- | --- |
| Không có phản ứng hệ thống | --- | --- |
