Nếu bạn là thành viên của nhóm và dựa vào Microsoft Teams để trò chuyện và cộng tác, bạn sẽ biết cảm giác khó chịu như thế nào khi tính năng trò chuyện ngừng hoạt động. Cho dù bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn hay cửa sổ trò chuyện hoàn toàn không mở, sự cố này có thể làm gián đoạn quy trình làm việc và năng suất của bạn.
Nhưng đừng lo lắng, có một số tùy chọn mà bạn có thể thử giải quyết vấn đề này và giúp cuộc trò chuyện Nhóm của bạn hoạt động trở lại. Trong hướng dẫn từng bước này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các phương pháp phổ biến nhất để khắc phục sự cố trò chuyện Nhóm không hoạt động trong Windows 11.
Phương pháp 1: Khởi động lại ứng dụng Teams và máy tính của bạn
Phương pháp đầu tiên và dễ dàng nhất để thử là chỉ cần đóng ứng dụng Teams và khởi động lại máy tính của bạn. Đây có vẻ là một giải pháp đơn giản nhưng thường mang lại hiệu quả kỳ diệu trong việc giải quyết nhiều vấn đề khác nhau. Đôi khi, một thao tác khởi động lại đơn giản có thể làm mới hệ thống của bạn và khắc phục mọi trục trặc nhỏ có thể gây ra sự cố trò chuyện.
Phương pháp 2: Cập nhật ứng dụng nhóm
Nếu việc khởi động lại không khắc phục được sự cố thì bước tiếp theo là kiểm tra xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng Teams hay không. Microsoft thường xuyên phát hành các bản cập nhật để giải quyết lỗi và cải thiện hiệu suất. Để cập nhật Teams, hãy mở Microsoft Store trên máy tính Windows 11 của bạn, tìm kiếm "Microsoft Teams" và nhấp vào "Cập nhật" nếu có bản cập nhật.
Phương pháp 3: Cài đặt lại ứng dụng nhóm
If updating doesn't resolve the issue, you may need to reinstall the Teams app. To do this, first, uninstall the app from your computer. Go to Settings > Apps >Ứng dụng & tính năng, tìm Microsoft Teams trong danh sách ứng dụng đã cài đặt và nhấp vào "Gỡ cài đặt". Sau khi gỡ cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn rồi cài đặt lại Teams từ Microsoft Store.
Phương pháp 4: Khắc phục sự cố và đặt lại nhóm
If the previous methods didn't work, you can try troubleshooting and resetting Teams. Right-click on the Teams app's shortcut icon on your desktop and select "Troubleshoot compatibility". Follow the prompt to identify and resolve any compatibility issues. If this doesn't fix the problem, you can also try resetting Teams by going to Settings > Apps >Ứng dụng và tính năng, tìm Microsoft Teams và nhấp vào "Tùy chọn nâng cao". Trên màn hình tiếp theo, nhấp vào "Đặt lại" để đặt lại ứng dụng.
Phương pháp 5: Dọn dẹp danh mục Winsock
Nếu không có phương pháp nào ở trên hiệu quả, bạn có thể thử dọn sạch danh mục Winsock. Điều này mang tính kỹ thuật hơn một chút, vì vậy tốt nhất nên dành cho những người dùng am hiểu công nghệ. Mở Dấu nhắc Lệnh với tư cách quản trị viên (nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu và chọn "Dấu nhắc Lệnh (Quản trị viên)"). Trong cửa sổ Dấu nhắc Lệnh, gõ lệnh "netsh winock reset" và nhấn Enter. Thao tác này sẽ đặt lại danh mục Winsock và có thể giúp giải quyết sự cố trò chuyện trong Teams.
Hãy nhớ rằng, các phương pháp này không phải là một bản sửa lỗi được đảm bảo cho mọi vấn đề trò chuyện của các nhóm, nhưng chúng bao gồm các bước khắc phục sự cố phổ biến nhất. Nếu không có phương pháp nào trong số này hoạt động, bạn có thể cần liên hệ với hỗ trợ của Microsoft để được hỗ trợ thêm. Cho đến lúc đó, lấy một tách cà phê và thử các phương pháp này để khiến các nhóm của bạn trò chuyện và chạy lại!
Cách khắc phục các nhóm trò chuyện không hoạt động trong Windows 11
Nếu bạn đang gặp sự cố với các nhóm trò chuyện không hoạt động trên máy tính Windows 11 của bạn, đừng lo lắng, chúng tôi đã bảo vệ bạn. Hướng dẫn từng bước này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề và khiến các nhóm của bạn trò chuyện trở lại và chạy ngay lập tức.
Dưới đây là một số phương pháp bạn có thể cố gắng khắc phục các nhóm trò chuyện không hoạt động:
- Khởi động lại các nhóm Microsoft: Bước xử lý sự cố đầu tiên là khởi động lại ứng dụng Microsoft Teams. Đóng cửa sổ các đội và mở nó lại để xem vấn đề có được giải quyết không.
- Xóa bộ nhớ cache của các nhóm: Nếu khởi động lại các nhóm không hoạt động, bạn có thể thử xóa bộ đệm. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run, sau đó nhập "%appdata%\ Microsoft \ Teams" và nhấp vào OK. Trong cửa sổ File Explorer mở, xóa tất cả các tệp và thư mục ngoại trừ các thư mục "cơ sở dữ liệu" và "gpucache".
- Đặt lại danh mục Winsock: Một giải pháp khả thi khác là đặt lại danh mục Winsock. Mở dấu nhắc lệnh làm quản trị viên bằng cách nhấp chuột phải vào nút bắt đầu và chọn "Dấu nhắc lệnh (quản trị viên)". Trong cửa sổ nhắc lệnh, nhập "Reset Winsock Reset" và nhấn Enter. Khởi động lại máy tính của bạn để áp dụng các thay đổi.
- Run the Network Troubleshooter: Windows has a built-in network troubleshooter that can automatically fix common connection problems. Press the Windows key + I to open the Windows Settings, then go to Network & Internet >Trạng thái. Trong phần "Trạng thái mạng", nhấp vào liên kết "Trình khắc phục sự cố mạng" và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
- Cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp mạng: Trình điều khiển bộ điều hợp mạng đã lỗi thời hoặc không tương thích có thể gây ra sự cố giao tiếp. Để cập nhật trình điều khiển, nhấn phím Windows + X và chọn "Trình quản lý thiết bị". Mở rộng danh mục "Bộ điều hợp mạng", nhấp chuột phải vào bộ điều hợp mạng của bạn và chọn "Trình điều khiển cập nhật". Chọn tùy chọn để tìm kiếm tự động cho phần mềm trình điều khiển được cập nhật.
- Reinstall Microsoft Teams: If none of the above methods worked, you can try reinstalling Microsoft Teams. First, make sure to uninstall the current version of Teams from your computer. Press the Windows key + I to open the Windows Settings, then go to Apps >Ứng dụng & tính năng. Tìm kiếm "các nhóm Microsoft" trong danh sách các ứng dụng đã cài đặt, nhấp vào nó và chọn "Gỡ cài đặt". Sau khi gỡ cài đặt, tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của các nhóm Microsoft từ trang web chính thức.
Lưu ý: Trước khi cài đặt lại các nhóm, hãy đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản nhóm của bạn.
Bằng cách làm theo các phương pháp này, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố trò chuyện Nhóm không hoạt động trên máy tính Windows 11 của mình. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft để được hỗ trợ thêm.
Hướng dẫn từng bước một
Phương pháp 1: Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Bước đầu tiên để khắc phục mọi sự cố giao tiếp trực tuyến là kiểm tra kết nối Internet của bạn. Đảm bảo bạn đã kết nối với mạng ổn định và thử khởi động lại bộ định tuyến nếu cần. Bạn cũng nên đóng mọi ứng dụng hoặc tab trình duyệt khác có thể gây tắc nghẽn mạng.
Phương pháp 2: Chạy Trình khắc phục sự cố mạng Windows
Nếu bạn vẫn gặp sự cố kết nối, bạn có thể thử chạy Trình khắc phục sự cố mạng Windows. Chỉ cần tìm kiếm "khắc phục sự cố" trong thanh tìm kiếm của Windows, mở cài đặt Khắc phục sự cố và chạy Trình khắc phục sự cố mạng. Nó sẽ tự động xác định và sửa chữa mọi sự cố mạng mà nó tìm thấy.
Phương pháp 3: Cài đặt lại Microsoft Teams
Nếu sự cố trò chuyện vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử cài đặt lại Microsoft Teams. Mở Cài đặt Windows, đi tới Ứng dụng, tìm Microsoft Teams trong danh sách các ứng dụng đã cài đặt và nhấp vào ứng dụng đó. Sau đó, nhấp vào nút Gỡ cài đặt và làm theo lời nhắc để xóa nó khỏi hệ thống của bạn. Sau đó, tải xuống phiên bản Microsoft Teams mới nhất từ trang web chính thức và cài đặt lại.
Phương pháp 4: Xóa bộ nhớ đệm của nhóm
Xóa bộ nhớ đệm của Teams thường có thể giải quyết được nhiều vấn đề khác nhau liên quan đến ứng dụng. Để thực hiện việc này, hãy đóng Teams hoàn toàn, mở hộp thoại Chạy bằng cách nhấn Windows + R, nhập "%appdata%\Microsoft\Teams" không có dấu ngoặc kép rồi nhấn Enter. Trong cửa sổ mở ra, hãy xóa tất cả các tệp và thư mục ngoại trừ thư mục "Tải xuống" và "IndexedDB".
Phương pháp 5: Cập nhật Windows và Trình điều khiển
Keeping your Windows 11 system up to date is essential for optimal performance and stability. Make sure to install any pending updates by going to Windows Settings >Windows Update và nhấp vào nút "Kiểm tra cập nhật". Ngoài ra, việc cập nhật trình điều khiển của bạn, đặc biệt là trình điều khiển màn hình và mạng, cũng có thể giúp giải quyết các vấn đề tương thích.
Phương pháp 6: Sửa chữa hoặc cài đặt lại WebView2 Runtime
Nếu bạn gặp phải lỗi thời gian chạy hoặc cuộc trò chuyện Nhóm không hiển thị chính xác thì đó có thể là do sự cố với thời gian chạy WebView2. Bạn có thể sửa chữa hoặc cài đặt lại nó để khắc phục vấn đề. Điều hướng đến trang tải xuống WebView2 trên trang web của Microsoft, tải xuống phiên bản mới nhất và làm theo hướng dẫn cài đặt.
Phương pháp 7: Đặt lại Winsock
Nếu bạn đang gặp phải các vấn đề liên quan đến mạng, việc đặt lại danh mục Winsock có thể giúp ích. Mở dấu nhắc lệnh làm quản trị viên bằng cách tìm kiếm "Dấu nhắc lệnh" trong thanh tìm kiếm Windows, nhấp chuột phải vào nó và chọn "Chạy làm quản trị viên". Sau đó, nhập lệnh sau và nhấn Enter: Netsh Winsock Reset. Sau đó, khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem vấn đề trò chuyện của đội có được giải quyết không.
Phương pháp 8: Sử dụng PowerShell để sửa chữa Microsoft Store
If you're having problems with the Microsoft Store, which might be affecting the performance of Microsoft Teams, using PowerShell to repair it can be helpful. Open PowerShell as administrator, type the following command, and press Enter: Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} . Wait for the process to complete, and then restart your computer.
Phần kết luận
Tóm lại, nếu các nhóm của bạn trò chuyện không hoạt động trong Windows 11, có một số phương pháp bạn có thể cố gắng khắc phục sự cố và khắc phục sự cố. Từ việc kiểm tra kết nối internet của bạn cho đến việc cài đặt lại các nhóm và cập nhật Windows, các hướng dẫn từng bước này sẽ giúp bạn có được cuộc trò chuyện và chạy mà không gặp vấn đề gì. Hãy nhớ rằng, nếu tất cả những người khác thất bại, bạn luôn có thể liên hệ với hỗ trợ của Microsoft để được hỗ trợ thêm.
Chạy trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store
Nếu bạn đang phải đối mặt với các vấn đề với tính năng trò chuyện của các nhóm trong Windows 11, việc chạy Trình xử lý ứng dụng ứng dụng Windows Store có thể giúp giải quyết vấn đề. Thực hiện theo các bước dưới đây để khắc phục sự cố:
Bước 1: Cập nhật Windows 11
Make sure your system is up to date with the latest Windows 11 updates. To check for updates, go to Settings >Windows Update và nhấp vào "Kiểm tra cập nhật". Cài đặt bất kỳ bản cập nhật có sẵn và khởi động lại máy tính của bạn nếu được yêu cầu.
Bước 2: Xóa bộ nhớ cache
Xóa bộ đệm của các nhóm có thể giải quyết các vấn đề khác nhau với ứng dụng. Để xóa bộ nhớ cache, nhấp chuột phải vào biểu tượng ứng dụng nhóm trong thanh tác vụ và chọn "Cài đặt". Trong menu Cài đặt, hãy chuyển đến tab "Quyền riêng tư" và nhấp vào "Xóa bộ đệm".
Bước 3: Ứng dụng Cài đặt Cài đặt lại
Nếu xóa bộ đệm không giải quyết được vấn đề, hãy thử cài đặt lại ứng dụng các nhóm. Mở ứng dụng Microsoft Store, tìm kiếm "Microsoft Teams" và nhấp vào "Cài đặt" để tải xuống và cài đặt lại ứng dụng.
Bước 4: Chạy Trình xử lý ứng dụng ứng dụng Windows Store
Nếu sự cố vẫn tồn tại sau khi cài đặt lại các nhóm, bạn có thể chạy trình khắc phục sự cố ứng dụng Windows Store để xác định và khắc phục mọi sự cố với ứng dụng. Để chạy trình khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn phím Windows + I để mở ứng dụng Cài đặt.
- Chuyển đến "Hệ thống" và nhấp vào "Khắc phục sự cố" ở thanh bên trái.
- Trong phần "Tìm và khắc phục các sự cố khác", nhấp vào "Ứng dụng Windows Store" và sau đó nhấp vào "Chạy trình khắc phục sự cố".
- Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành trình khắc phục sự cố.
- Sau khi trình khắc phục sự cố đã chạy xong, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem vấn đề trò chuyện của các đội đã được giải quyết.
Nếu trình khắc phục sự cố có thể xác định và khắc phục bất kỳ vấn đề nào với ứng dụng nhóm, bạn sẽ có thể sử dụng tính năng trò chuyện mà không gặp vấn đề gì. Nếu vấn đề vẫn còn vẫn còn, bạn có thể cần liên hệ với hỗ trợ của Microsoft để được hỗ trợ thêm.
