Ảnh trên Facebook là một phần lớn của trang mạng xã hội. Nếu ảnh của bạn biến mất, có một số bước bạn có thể thử để giải quyết vấn đề. Hành động đầu tiên là đảm bảo bạn đang tải ảnh lên một cách chính xác. Nếu đó không phải là vấn đề, đó có thể là vấn đề bảo trì Facebook sẽ tự giải quyết. Nếu vẫn không thành công, bạn có thể liên hệ với Facebook để được trợ giúp về vấn đề cụ thể của mình.
Tải lên ảnh đúng cách
Facebook cung cấp một số gợi ý nếu bạn gặp sự cố khi tải ảnh lên. Nếu chúng biến mất ngay sau khi bạn tải chúng lên, có khả năng là bạn đang tải lên không đúng cách. Ảnh phải ở định dạng tệp JPEG, BMP, PNG, GIF hoặc TIFF. Facebook cũng khuyến cáo không sử dụng ảnh lớn hơn 15MB. Nếu bạn đáp ứng các tiêu chí này, hãy thử gỡ cài đặt Adobe Flash và cài đặt phiên bản mới nhất (xem phần Tài nguyên).
Bảo trì trang web
Các kỹ sư và nhân viên kỹ thuật của Facebook thường xuyên bảo trì trang web để triển khai các tính năng mới và sửa lỗi. Trong quá trình bảo trì trang web, Facebook cảnh báo rằng một số ảnh của bạn hoặc thậm chí toàn bộ album ảnh có thể biến mất mà không có bất kỳ lý do rõ ràng nào. Facebook nói rằng những bức ảnh như vậy thường trở lại trong vòng vài giờ. Nếu bạn nhận thấy ảnh đột nhiên biến mất, hãy đợi một lúc và kiểm tra lại xem chúng đã quay trở lại hay chưa.
Liên hệ với Facebook
Facebook có một trang dành riêng để báo cáo các vấn đề về ảnh và album bị thiếu. Khi truy cập trang (xem phần Tài nguyên), Facebook sẽ hỏi các chi tiết liên quan đến vụ việc. Để giúp hỗ trợ của trang web giải quyết vấn đề của bạn, hãy càng cụ thể càng tốt khi mô tả vấn đề của bạn. Biểu mẫu cũng có một khu vực để tải lên ảnh chụp màn hình, cho phép bạn hiển thị trực quan vấn đề trên Facebook ngoài mô tả bằng văn bản của bạn.
