Nếu email đến cho biết tệp đính kèm nhưng không có tệp nào được tìm thấy trong hộp thư đến Outlook của bạn, một trong số những điều có thể xảy ra. Người gửi có thể đã quên đính kèm nó, đôi khi xảy ra hoặc sự cố bắt nguồn từ phía bạn - chính Outlook, nhà cung cấp Internet hoặc cài đặt mạng của bạn đều có thể dừng các tệp đính kèm đến trước khi chúng đến hộp thư đến của bạn.
Bạn sẽ không vượt qua
Outlook có hai hạn chế quan trọng khi nói đến tệp đính kèm: loại tệp và kích thước của nó. Để ngăn vi-rút và phần mềm độc hại khác xâm nhập vào máy tính của bạn, Outlook ngăn không cho các tệp đính kèm có phần mở rộng tệp nhất định vào hộp thư đến của bạn - đáng chú ý nhất là những tệp có phần mở rộng EXE, ASP hoặc VBS. Không giống như các tệp như JPG và DOC, những loại tệp này có thể thay đổi cách máy tính của bạn hoạt động, đôi khi theo những cách có hại. Việc dừng các tệp này giúp giảm khả năng bạn cài đặt, vô tình hoặc cố ý, một phần mềm độc hại có thể gây hại trên hệ thống của bạn.
Megabyte tối đa
Khi nói đến email đến, kích thước rất quan trọng. Tùy thuộc vào dung lượng của một thư đến, Outlook - hoặc thậm chí là ISP hoặc mạng máy tính của bạn - có thể dừng thư trước khi đến với bạn. Kể từ khi xuất bản, Outlook chỉ chấp nhận email có kích thước tối đa 25MB và điều này dành cho toàn bộ thư, không chỉ tệp đính kèm. Vì vậy, không quan trọng nếu một email đến có một tệp 30MB hoặc 10 tệp 3MB, chẳng hạn. Nếu bạn có giới hạn kích thước trên hộp thư đến Outlook của mình, bạn có thể không nhận được tệp đính kèm nếu bạn sắp đạt đến giới hạn này.
Rẽ sai
Nếu bạn thiếu toàn bộ email có tệp đính kèm mà bạn biết đã được gửi, có thể chúng đã bị đánh dấu nhầm là spam và bị chặn hoặc bị lọc sang một thư mục khác. Nhiều ISP tự động chuyển hướng email đáng ngờ hoặc những email từ các miền được đánh dấu là danh sách đen đến các thư mục spam hoặc chặn chúng hoàn toàn trước khi chúng đến được hộp thư đến của bạn.
Mở cổng
Bạn có thể điều chỉnh một số cài đặt cho thư đến trong menu Công cụ trong Outlook - nhấp vào "Tùy chọn", sau đó chọn "Bảo mật và Gửi thư" - để thay đổi cách chương trình xử lý các tệp đính kèm đến. Liên hệ với ISP hoặc người giám sát mạng của bạn để thảo luận về bất kỳ hạn chế nào có thể hạn chế thư đến của bạn, đồng thời kiểm tra thư rác, thư rác và thư mục hàng loạt thường xuyên để đảm bảo không có gì sai sót trong hành trình điện tử của nó. Xác minh rằng người gửi không có trong bất kỳ danh sách bị chặn nào và yêu cầu anh ta gửi một tin nhắn không có tệp đính kèm để đảm bảo rằng các email của anh ta được gửi đúng cách. Nếu tệp đính kèm quá lớn hoặc là loại tệp mà Outlook không cho phép, hãy tải tệp lên trang chia sẻ tệp hoặc chuyển đổi tệp đó thành tệp ZIP.
