Khi bạn đăng nhập vào tài khoản AOL để kiểm tra email, biểu mẫu cung cấp cho bạn tùy chọn để chọn hộp bên cạnh tùy chọn "Nhớ thông tin đăng nhập". Điều này cho phép trình duyệt của bạn duy trì trạng thái đăng nhập vào tài khoản của bạn vô thời hạn. Tuy nhiên, nếu bạn xóa bộ nhớ cache hoặc cookie của trình duyệt hoặc nếu bạn muốn đăng nhập vào tài khoản AOL của mình từ một trình duyệt khác, bạn sẽ cần phải gọi lại mật khẩu tài khoản của mình. Nếu bạn quên mật khẩu tài khoản của mình, bạn có thể dễ dàng đặt lại bằng một trong ba tùy chọn đặt lại mật khẩu khác nhau.
Bước 1
Truy cập trang "Tài khoản của tôi" trên trang web AOL (xem phần Tài nguyên).
Bước 2
Nhấp vào "Quên mật khẩu?" liên kết trong biểu mẫu đăng nhập.
Bước 3
Nhập tên người dùng AOL mà bạn đã quên mật khẩu trong biểu mẫu tiếp theo, cũng như thông tin CAPTCHA. Nhấp vào nút "Tiếp theo".
Bước 4
Chọn tùy chọn để nhận email xác minh tại email thay thế được liệt kê trong tài khoản AOL của bạn, nếu bạn đã có trước đó. Nếu bạn có, nhưng bạn không nhớ địa chỉ email mình đã liệt kê, hãy nhấp vào liên kết "gợi ý" trong phần xác minh để xem nó được xác định một phần. Nhấp vào nút "Tiếp theo", sau đó kiểm tra hộp thư đến của địa chỉ email này để biết email xác minh; nhấp vào liên kết trong email để chuyển đến trang đặt lại mật khẩu.
Bước 5
Nhập số điện thoại di động mà bạn có thể nhận mã xác minh qua tin nhắn SMS nếu bạn không có địa chỉ email thay thế được liệt kê trong tài khoản của mình hoặc nếu bạn muốn sử dụng phương pháp xác minh thay thế. Nhấp vào nút "Gửi"; khi bạn nhận được tin nhắn SMS trên điện thoại của mình, hãy nhập mã vào biểu mẫu và nhấp vào nút "Tiếp theo" để chuyển đến trang đặt lại mật khẩu.
Bước 6
Trả lời câu hỏi bảo mật mà bạn đã chỉ định trước đó cho tài khoản của mình để thay thế cho các phương pháp đặt lại mật khẩu email và SMS. Với phương pháp này, bạn cũng phải nhập địa chỉ email thay thế hoặc nhập họ và tên của chủ tài khoản.
Nhập mật khẩu mới của bạn trên trang "Tạo Mật khẩu Mới", sau đó nhập lại vào biểu mẫu. Mật khẩu mới của bạn phải có từ sáu đến 16 ký tự và phân biệt chữ hoa chữ thường. Nhấp vào "Tiếp theo" để hoàn tất việc thiết lập mật khẩu mới của bạn.
