McAfee bảo vệ máy tính của bạn khỏi vi-rút, phần mềm gián điệp và những kẻ xâm lược nguy hiểm khác bằng cách sử dụng tường lửa và bằng cách quét máy tính của bạn. Nếu McAfee đang tắt, bạn sẽ dễ bị ảnh hưởng bởi những mối nguy hiểm này và gặp rủi ro về thông tin cá nhân của bạn. Có một số lý do khiến McAfee có thể không hoạt động liên tục trên máy tính của bạn mọi lúc. Khắc phục sự cố từng vấn đề này sẽ giải quyết mọi trục trặc mà bạn có thể gặp phải với sản phẩm bảo mật này và tăng khả năng bảo vệ trên máy tính của bạn.
Quét theo thời gian thực và tường lửa đang tắt
Nếu tính năng Quét theo thời gian thực hoặc Tường lửa của McAfee đã tắt, phần mềm chống vi-rút sẽ không hoạt động. Bạn sẽ phải bật lại chúng bằng McAfee SecurityCenter. Bật Máy quét thời gian thực bằng cách nhấp vào "M" trên thanh tác vụ SecurityCenter. Chọn "Điều hướng | Quét theo thời gian thực | Bật" để bật máy quét. Nhấp lại vào "Điều hướng" để thực hiện tương tự cho Tường lửa. Bạn có thể kiểm tra xem trạng thái của cả máy quét và tường lửa có đang bật hay không bằng cách sử dụng trạng thái trên màn hình chính SecurityCenter.
Kỹ thuật viên ảo McAfee
Kỹ thuật viên Ảo McAfee chẩn đoán và khắc phục mọi sự cố khiến McAfee tắt. Tải xuống tệp "oas-disable-fix.cmd" xuống màn hình của bạn từ trang dịch vụ McAfee sẽ cài đặt nó trên máy tính của bạn để sử dụng. Sau đó, bạn cần khởi động lại máy tính của mình và nhấp chuột phải vào chương trình để chạy nó với tư cách quản trị viên. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi trong khi cố gắng chạy chương trình, hãy nhấn "Ctrl-C", sau đó nhấn "Y" rồi nhấn Enter. Chương trình sẽ dừng và cho phép bạn chạy lại.
Kiểm tra phần mềm chống vi rút khác
Một số phần mềm chống vi-rút và bảo mật khác can thiệp vào chức năng của McAfee. Danh sách các phần mềm không tương thích có sẵn trên trang web McAfee (Xem Tài liệu tham khảo). Để xóa một chương trình phần mềm, hãy nhấp vào Nút Bắt đầu để chuyển đến danh sách chương trình của máy tính của bạn. Nhấp chuột phải vào biểu tượng của chương trình bạn muốn xóa và nhấp vào "Gỡ cài đặt". Sau khi hoàn thành việc gỡ bỏ tất cả các phần mềm cần thiết, hãy xóa và cài đặt lại phần mềm McAfee của bạn. Bạn có thể phải khởi động lại máy tính của mình để giới thiệu tất cả các thay đổi.
Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Nếu bạn không kết nối Internet, McAfee sẽ không hoạt động. Sẽ không cần phải bảo vệ bạn khỏi vi-rút dựa trên Web nếu bạn không ở trên Web. Kiểm tra kết nối không dây hoặc có dây cứng của bạn xem có dây Ethernet bị lỏng hoặc không cắm được hay không, các bộ định tuyến đã tắt hoặc để xem máy tính của bạn có được kích hoạt để truy cập Internet hay không. Trạng thái "tắt" của McAfee sẽ chuyển thành "bật" khi kết nối với Web. Nếu không, hãy bật thủ công máy quét qua màn hình chính SecurityCenter xuất hiện khi khởi chạy McAfee. Chuyển thanh trượt từ "Tắt" sang "Bật".
