Theo thuật ngữ của giáo dân, Twitter là một trang web để chia sẻ những gì bạn đang làm vào bất kỳ thời điểm nào với những người khác trực tuyến. Nói một cách phức tạp hơn, Twitter là một công cụ mạng xã hội mạnh mẽ cho cả mục đích kinh doanh và cá nhân. Twitter sử dụng "tweet", là tin nhắn 140 ký tự (tối đa) mà bạn đăng lên hồ sơ Twitter của mình. Hạn chế về độ dài là một trong những đặc điểm tạo nên sự độc đáo của Twitter so với các trang mạng xã hội khác.
Kết nối mạng
Một trong những mục đích chính để tạo tài khoản Twitter là kết nối mạng trực tuyến. Hệ thống các liên kết rút gọn và thẻ bắt đầu bằng # của Twitter giúp bạn dễ dàng tìm thấy những người hoặc doanh nghiệp đăng tweet trong cùng khu vực với bạn. Hashtags là các từ khóa siêu liên kết được nhúng vào các tweet; bạn có thể biến bất kỳ từ nào thành thẻ bắt đầu bằng # bằng cách thêm dấu "#" trước từ đó trong nội dung tweet của bạn. Hệ thống "@Mention" của Twitter cho phép bạn liên hệ với bất kỳ người dùng Twitter nào khác, bất kể họ có theo dõi bạn hay không, bằng cách đặt biểu tượng "@" trước tên người dùng Twitter trong phần nội dung tweet của bạn.
Xây dựng giao thông
Nhiều doanh nghiệp, người viết blog và chủ sở hữu trang web sử dụng hồ sơ Twitter của họ để tăng lưu lượng truy cập và tìm kiếm khách truy cập mới cho trang web của họ. Nhúng liên kết vào tweet là một trong những cách bạn có thể sử dụng Twitter để tăng lưu lượng truy cập vào trang web của mình. Các dịch vụ rút gọn liên kết cho phép bạn tạo liên kết với ít ký tự nhất có thể để chừa khoảng trống trong giới hạn 140 ký tự của Twitter. Hầu hết các dịch vụ rút gọn liên kết này cũng cho phép bạn theo dõi thống kê và xem có bao nhiêu người dùng Twitter nhấp vào liên kết của bạn.
Xúc tiến kinh doanh
Sử dụng Twitter mang lại cơ hội thực hiện các phương pháp tiếp cận sáng tạo để quảng bá doanh nghiệp của bạn. Nhiều doanh nghiệp đặc biệt cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt độc quyền thông qua Twitter. Chức năng "retweet" của Twitter cho phép những người dùng Twitter khác đăng lại tweet của bạn nếu họ thấy nó thú vị; được một số người dùng Twitter phổ biến tweet lại có thể làm tăng đáng kể sự xuất hiện của bạn trên tweet và doanh nghiệp của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng tài khoản Twitter của mình như một cách để cho phép khách hàng liên hệ trực tiếp với bạn mà không cần phải thông qua dịch vụ khách hàng.
Truyền thông xã hội
Mặc dù Twitter đã trở thành một công cụ kinh doanh hữu ích, nhiều người dùng Twitter vẫn sử dụng dịch vụ này để chia sẻ những gì họ đang làm với bạn bè trực tuyến. Bạn có thể sử dụng Twitter để cho bạn bè biết bạn đang làm gì hoặc chia sẻ các trang web thú vị mà bạn tìm thấy trực tuyến. Các dịch vụ chia sẻ ảnh trên Twitter, chẳng hạn như TwitPic và YFrog, cho phép bạn đăng ảnh để chia sẻ với bạn bè thông qua Twitter.
