Các mẫu điện thoại di động mới hơn và tốt hơn liên tục được cung cấp trên thị trường. Các nhà cung cấp mạng không dây, chẳng hạn như Verizon, không mong đợi bạn sử dụng một điện thoại di động vô thời hạn. Đó là lý do tại sao nếu bạn là khách hàng của Verizon Wireless và bạn đã mua một điện thoại di động Verizon mới, thì Verizon sẽ giúp bạn dễ dàng hoán đổi nó với điện thoại hiện tại đang được sử dụng với tài khoản Verizon của bạn.
Mã số
Trước khi thay đổi điện thoại được sử dụng với tài khoản Verizon Wireless của bạn, bạn phải lấy số nhận dạng cho điện thoại di động Verizon mới của mình. Số nhận dạng cho điện thoại di động CDMA được gọi là Số sê-ri điện tử hoặc Số nhận dạng thiết bị di động của điện thoại. Đó là một số duy nhất cho một điện thoại di động CDMA cụ thể. Để định vị số ESN hoặc MEID cho điện thoại Verizon của bạn, hãy tắt điện thoại và tháo nắp pin. Lấy pin ra. Số được in trên nhãn bên trong ngăn chứa pin.
Verizon của tôi
My Verizon là công cụ quản lý tài khoản trực tuyến của Verizon. Là khách hàng của Verizon, bạn có thể sử dụng công cụ này để tự thực hiện các thay đổi đối với tài khoản của mình mà không cần thông qua đại diện dịch vụ khách hàng của Verizon. Để truy cập My Verizon, hãy truy cập VerizonWireless.com và đăng nhập vào tài khoản Verizon của bạn. Nếu bạn chưa đăng ký My Verizon, trước tiên bạn sẽ phải đăng ký. Sau khi đăng nhập, hãy cuộn xuống trang tổng quan về tài khoản Verizon của tôi đến phần “Tôi muốn…”. Trong cột “Thiết bị”, hãy nhấp vào “Kích hoạt thiết bị”. Nếu bạn có nhiều đường dây điện thoại trong tài khoản Verizon Wireless của mình, hãy nhấp vào đường dây điện thoại bạn muốn đổi điện thoại. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để kích hoạt điện thoại mới trên dòng điện thoại đã chọn. Bạn sẽ được nhắc nhập số nhận dạng của điện thoại, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn sàng.
Dịch vụ khách hàng
Nếu bạn không muốn sử dụng công cụ trực tuyến My Verizon để hoán đổi điện thoại trên tài khoản Verizon Wireless của mình, bạn có thể liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng của Verizon Wireless từ điện thoại cố định. Số điện thoại liên hệ được in trên bảng sao kê thanh toán Verizon Wireless của bạn. Hãy chuẩn bị sẵn số tài khoản của bạn, số này cũng được in trên bảng sao kê thanh toán và số nhận dạng của điện thoại mới khi thực hiện cuộc gọi. Cho đại diện dịch vụ khách hàng của Verizon biết rằng bạn muốn thay đổi điện thoại được sử dụng trong tài khoản của mình. Anh ta sẽ thực hiện hoán đổi sau khi thu thập thông tin cần thiết từ bạn.
Các tính năng và dịch vụ
Các điện thoại di động khác nhau được trang bị các tính năng khác nhau. Nếu các tính năng và dịch vụ được sử dụng trên điện thoại di động cũ của bạn không tương thích với các tính năng được cung cấp trên điện thoại mới, bạn sẽ được nhắc chọn các tính năng và dịch vụ mới tương thích với điện thoại mới. Điều này đúng cho dù bạn chọn trao đổi điện thoại bằng công cụ My Verizon hay qua điện thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Verizon.
