Đầu ghi video kỹ thuật số (DVR) của Charter Communications bổ sung khả năng ghi, lưu trữ và phát lại chương trình truyền hình với các tính năng và tùy chọn khác có sẵn với đầu thu set-top được cung cấp cùng với đăng ký truyền hình cáp kỹ thuật số. Vì DVR là một thiết bị phức tạp, có thể đôi khi nó không hoạt động như bạn muốn hoặc bạn gặp sự cố khi cố gắng truy cập một tính năng nhất định. Khi điều này xảy ra, bạn có thể thực hiện các bước để khắc phục sự cố trước khi gọi hỗ trợ kỹ thuật.
Bước 1
Kiểm tra các kết nối cáp giữa ổ cắm cáp và DVR và giữa DVR và TV để đảm bảo rằng các cáp được gắn chắc chắn nếu cả hai thiết bị được bật nguồn nhưng không có hình ảnh hoặc âm thanh hoặc nếu bạn thấy thông báo lỗi "Thiếu chức năng" . Kiểm tra dây nguồn nếu DVR không bật nguồn theo cách thủ công và thay pin trong điều khiển từ xa nếu DVR không phản hồi với điều khiển từ xa. Nhấn "Đầu vào" trên điều khiển từ xa của TV (hoặc nút của một đầu vào cụ thể) để chọn đầu vào mà DVR được kết nối nếu video và âm thanh không được hiển thị.
Bước 2
Nhấn "CBL" và sau đó nhấn nút "Thoát" trên điều khiển từ xa Điều lệ để đặt lại DVR nếu bạn không thể xem một số hoặc tất cả các kênh hoặc khi phát sinh các vấn đề vận hành khác. Nhấn "Rec" để bắt đầu ghi một chương trình để xem có vấn đề với chương trình phát sóng hay không. Nếu vẫn không có video, hãy tắt nguồn DVR, rút dây nguồn trong 15 giây và cắm lại. Bật lại DVR khi hiển thị đồng hồ hoạt động trở lại.
Bước 3
Nhấn "My DVR" để xem danh sách các bản ghi đã lưu của bạn để xem liệu bộ nhớ có đầy hay không nếu bạn không thể ghi một chương trình. Nếu cần, hãy xóa các bản ghi âm để nhường chỗ cho các bản ghi mới. Hãy nhớ rằng một chương trình đã đặt trước đó có thể không ghi trong trường hợp có xung đột DVR (khi hai chương trình khác được thiết lập để ghi cùng một lúc). Hãy nhớ đặt cài đặt "Lưu" của một chương trình đã ghi để tránh chương trình đó tự động bị xóa để nhường chỗ cho các bản ghi mới.
Bước 4
Kiểm tra kiểm soát của phụ huynh và cài đặt V-chip nếu bạn thấy màn hình xanh lam hoặc đen khi dò kênh cụ thể; cài đặt có thể ngăn kênh đó không được xem. Tắt hoặc thay đổi cài đặt, nếu cần. Nếu màn hình có màu xanh lam hoặc đen trên tất cả các kênh (chỉ dành cho TV không phải HDTV) và dây cáp được bảo đảm và TV được đặt thành đầu vào chính xác, hãy nhấn và giữ cả hai nút "Live TV" và "OK" ở mặt trước của DVR và nhấn phím lên hoặc xuống kênh để thay đổi định dạng video cho đến khi hình ảnh quay trở lại.
Định dạng lại ổ cứng của DVR (chỉ dành cho các kiểu máy Scientific Atlanta hoặc Cisco) nếu bạn thấy thông báo lỗi "Ghi không thể khôi phục". Để làm như vậy, hãy nhấn "Cáp" trên điều khiển từ xa và tắt nguồn DVR. Nhấn và giữ "Tạm dừng" trên điều khiển từ xa cho đến khi đèn báo "Đèn thư" nhấp nháy. Nhấn "Page Down" một lần và sau đó nhấn "List" hoặc "My DVR" ba lần. Màn hình sẽ hiển thị HDD1, HDD2, HDD3 và sau đó là HDDF. Chờ hai phút (hoặc ít hơn) để DVR khởi động lại trước khi bật lại DVR.
